小希DZ
建议您直接联系开卡银行，咨询可能导致这个问题的原因。
我遇到过的情况是，卡内如果买了理财，但是还没有起息，那么这部分钱是被冻结的，虽然卡内显示有余额，但是是不可使用的。等理财起息，这部分钱被扣走，卡内就没有这部分的余额显示了。
理财经理陈雪
1、如果钱在定期账户里，活期账户就显示余额为0，这种情况办理定期转活期，就可以把钱取出来了。
2、如果钱在电子账户里，只能在实体店的有闪付功能的POS闪付消费，如要取现金出来只能注销卡片。
3、如果是理财卡，卡里有定期、活期等很多账户，需要弄清楚具体账户的余额。可用余额为零，说明你的钱被冻结了，比如你买了理财产品，在钱被划走之前是冻结状态的，能看见有钱，但是不能使用。
4、用额度，就是还可以继续透支的金额。如果是正数，就是现在还可以透支的金额；如果是负数，表示你的卡片已经超限不能继续用了。
扩展资料:
银行帐户是客户在银行开立的存款帐户、贷款帐户、往来帐户的总称。在我国，按规定，凡国家机关、团体、部队、学校及企事业单位，均须在银行开立帐户。
按照用途的不同，银行帐户可分为基本帐户、专用帐户和辅助帐户三类。在银行会计核算的帐务组织中，为了保证帐簿记录的真实性、完整性和正确性，而设置的明细分类帐户和总分类帐户，是对银行业务及财务活动所引起的资金来源与资金运用进行明细和汇总的分类记录和反映。
银行帐户是一间金融机构和一名银行客户之间的财政帐户，又称为户口（香港、澳门）或户头（台湾、中国大陆）。银行帐户可分为存款帐户、信用卡，或金融机构提供的其他类型帐户。
财务机构以银行结单通知客户其银行帐户在特定时间之间的交易。帐户在特定时间的结余就是该客户在金融机构的部位。
在美国，不同的银行或金融机构为用户提供五花八门、名目繁复的账户种类供开户时选择，但总的来说都会落入以下常见的三大类
5小类当中：Checking Accounts、Savings Accounts和Deposit Accounts，其中Checking accouts又包含Basic和Interest-baring两类，而常见的Deposit Accounts又有Money Market Deposit Accounts和Certificates of Deposit (常简写为CDs)。
这种账户相信大家都很熟悉，就是老百姓常说的“死期存款”。定期存单（Certificates of Deposit，CDs）有最低认购额（如$5,000）
同银行约定从3个月到6年不等的存款时间来协商利率，存款时间越长，利率越高。通常情况下，存单开立后不可追加存款，也不可随时取现，到期前（Maturity）提前取款会损失很大一部分利息。
注意事项
1、输入密码时注意用手遮挡，如果发现ATM机的密码防护罩和入卡防护槽有异常情况，为了安全起见，不要使用，同时立即告知银行；
2、为防范假ATM机的情况，客户应尽量选择有显著标识的自助银行，在银行的录像监控下使用ATM机；
3、最好将银行卡和身份证分开存放，不要将银行卡转借他人，不要随意泄露银行卡卡号及密码；
4、刷卡消费 时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数，拿到签购单及卡片时，核对签购单上的金额是否正确，是否为本人的卡片；
5、开通手机短信服务，随时掌握账户变动情况，一旦发现异常交易，马上致电银行进行挂失；
6、如果怀疑资金被盗，应立即拨打银行客服电话，并对银行卡账户及时进行挂失。
创享支付
这种情况通常就是有在途的划转资金，假如我们在网上买了基金，但是基金公司还没有从银行账上把这笔钱划走，那就显示这笔钱是在途的，有余额，但是这个余额是用不了的。
明志
银行卡的余额的查询方法有：
1、网点查询。持卡人携带身份证和银行卡到银行网点，在柜台上可以查余额;
2、手机银行查询。登录发卡行的手机银行，进入后可以在账户中查看银行卡余额;
3、电话查询。拨打发卡银行的客服电话，可以根据语音提示进行查询，也可以转到人工服务查余额;
4、ATM机查询。把银行卡插入ATM机，可以进行查询操作。
