記錄了平時工作中的點滴
不久前的一個週末，陽光初暖，和風拂面，CT室又開啟了忙碌的一天。導醫臺旁早已排起長長的隊伍，機房裡早已滴滴滴滴預熱好的機器，閱片室裡此起彼伏的鍵盤聲，焉然一部永恆的交響曲……
在這裡，暮年佝僂的老人，襁褓中的嬰兒，或面色平靜，或低聲呻吟，當然，也不乏隨時被拉過來血淋淋躺在急診床上的外傷病人，在CT室這樣一個特殊的候診廳裡，一切都顯得那麼的平常不過。
那日機房裡，護士小跑著碎步忙著擺體位打強化，操作檯上的我也認真地按照操作流程進行著掃描，不容絲毫疏忽。大約九點鐘，鄭護士用上足夠的耐心，好容易對一位八十多歲配合欠佳的老人做好呼吸訓練，準備為他行心臟冠狀動脈CTA掃描，不巧，急診綠色通道迎來一位腦卒中病人，為了與溶栓時間賽跑，不得不先行為其檢查，於是我們與那位老人家屬商量，能否讓一個號給這位急診病人，好在家屬深表理解，將自己約的號後移一位。
無巧不成書，那位急診剛剛檢查完，新生兒監護室又抱下來一名呼吸窘迫的小寶寶需要急查CT,我們便只好滿懷歉意地再次溝通剛才那位家屬，徵得了他們的諒解，又將他後退一個號。
在急危重病人面前，我們總是在爭取最寶貴的幾分甚至幾秒，為此常將CT平診病人檢查時間後延，實屬無奈之舉，雖然總是心懷愧疚，但實在是沒有辦法，畢竟時間就是生命。
幾次三番，終於在二十分鐘之後，我們為那位高風格的老人重新做好呼吸訓練，並告知病人和陪診家屬在檢查過程中需要注意的事項，認真為老人完成了掃描。
故事或許可以到此為止，有一個完美的結局，可是屋漏偏逢連夜雨，下午當我們進行圖像後處理時，發現這位老人的圖像錯層非常嚴重，呼吸偽影特別大，我們明白，護士教老人做的呼吸訓練最終還是被功虧一簣了，因為我們無法通過後期時相重建糾正圖像以達到診斷目的。
本著對病人負責、對圖像質量負責的原則，經過評估，我們決定第二天重新為該老人進行掃描，於是家屬來取報告的時候便與她溝通，並告知我們的決定。
問題，也就是在家屬聽到“沒做成功”這句話之後的那一瞬間出現了——
“為什麼沒做好？！是不是因為我們把號讓給別人，錯過了最佳檢查時間?!要不就是你們看時間來不及了糊弄著給做的？！你說是病人沒憋住氣的原因，為啥不說是你們水平有問題？！你說沒憋住氣就是沒憋住氣了？你看個圖就能判斷是沒憋住氣？！你們是大夫，是不是用行話故意騙我們，欺負我們不懂？！你們就這麼推卸責任？！……”
激憤的質問像連珠炮一樣向我和護士橫空殺來，那匹配著惱怒的表情更是令人髮指，一時間我不知道該怎樣用話語和行動去撲滅她內心噴發而出的小火苗，於是只能暫時微笑著傾聽，等她將心中的怒火一股腦地倒完，用心去體諒她的不滿，然後再慢慢與她溝通，因為我們明白：要想採蜜，就不要打翻蜂巢，我們需要足夠的耐心等待與她溝通的最佳時機。
於是，護士為家屬端來一杯水，請她坐下，我倆與她面對面進行交流，從病人的身體狀態，到病史，到心電圖檢查一直聊到病人本次CTA檢查的整個過程。
我們耐下心來，用虔誠的態度、和藹的語氣、專業的解釋以及對她們上午禮讓危重病友高尚品格的敬重和欽佩與她溝通，漸漸地在談話中得知，病人在短短的幾秒掃描過程中突然輕微小咳了幾下的細節，從中找到了此次檢查失敗的原因。最終將起初一個時不時拍著桌子暴跳如雷的家屬，交流到最後與我們談笑風生。
於是，她開始跟我們聊老人平時怎樣年老任性，耳朵怎樣不好使，老年痴呆的症狀怎樣間歇性地發作，聊著聊著就像是許久未見的朋友，在和諧的氣氛裡讓我們一點一點贏得了她的信任和諒解。
第二天我們重新評估了病人的身體和精神狀態，不厭其煩地再次一遍遍交待著檢查注意事項，終於得到了達到診斷要求的完美圖像，並及時為病人出具了診斷報告，對下一步治療做出了指導意見。
送走家屬和病人，站在CT室的候診大廳門口，想起他們臉上掛著的滿意笑容，那句發自她們心底最誠摯的謝謝彷彿依舊縈繞在耳邊，眸向天空，彷彿陽光愈加和煦明媚，微風也更加溫暖了……
是啊，我們常常將對醫生這個職業的熱愛寫滿每個細節，不辭辛勞地去豐富我們的專業知識，努力提高自己的專業水平，用盡全力去發揮自己的專業特長，救死扶傷，護人健康。而行醫生涯中，醫患溝通其實也是我們的必修課，無論何時我們都避免不了要與病人去溝通，去交流，去安慰，知他傷痛、懂他歡喜、予他溫暖。
導醫臺前依舊被圍得水洩不通，機房裡依舊專注認真地操作，工作站旁依舊凝緊的雙眸，CT室流水線式的無接點忙碌日復一日年復一年，而記憶裡最深的那一次溝通，已成為我行醫生涯裡最透徹的領悟，教我怎樣更好地與病人和家屬搭建愛的橋樑。
“願彼此溫柔以待，予你三冬暖春不寒，”這不正是我們每一位醫務工作者所共同期許的嗎？
作者 楊斐（CT室）
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