11月10日，黃女士帶著65歲的母親沈阿姨找到了位於成都青羊萬達廣場負一樓的超市討要說法。
緣由在於，兩天前，母親在超市做保潔過程中，因拿了超市一雙襪子，疑被超市員工要求下跪並賠錢。
按照黃女士的說法，當天是母親第一天上班，因母親頭腦不清，掃地時誤將地上掉落的一雙襪子裝進衣兜，在通過超市出口時觸發了警報，後被超市員工攔下。
“當天晚上回來的時候，情緒很不好，一直在哭。”
“後來才得知她賠了錢，還說給超市的人下跪了。”黃女士說。
↑當事超市
女兒：
母親誤拿襪子 憑啥賠錢又下跪
10日上午，在與超市方一番理論後，黃女士在面對紅星新聞記者時，說起母親這幾天的經歷，仍然有些憤憤不平。
黃女士介紹，她是自貢人，目前在成都工作生活，65歲的母親也跟著自己在成都居住。
兩天前，在同小區一位大叔的介紹下，來到了這家位於青羊萬達廣場的步步高超市做保潔。
“當時，只知道在萬達廣場這邊做保潔，但不知道是在超市裡面做。”黃女士介紹，因為母親頭腦不太清，分辨事物的能力有些不佳，語言表達也存在不暢，“如果知道要在超市裡，我肯定就不會同意，因為超市人和物都很多，怕她出問題。”
不巧的是，母親上班的第一天就遇到了麻煩。“她在掃地的時候，地上有一雙襪子，她就裝在了身上，然後被人發現攔下了。”黃女士說，母親被攔下後，超市工作人員從母親身上發現了這雙襪子，還罰了款賠了錢。“當天晚上回來的時候，情緒很不好，一直在哭。”
事發第二天，黃女士又聽到消息，母親當時不僅賠錢還曾向超市工作人員下了跪。而這讓其無法接受，黃女士認為，儘管母親拿了超市的東西，但一方面是因為其本身腦子有認知問題才誤拿了東西，另一方面既然已經賠了錢，為什麼還會發生下跪這樣的事呢。
↑黃女士（紅衣）向超市討要說法後準備離開
超市：
未直接處罰太婆 更未要求下跪
隨後，紅星新聞記者與超市當日負責全程處理此事的一名主管李女士取得了聯繫。李女士向記者講述了事發的整個經過。
其介紹，當天她正在超市出口處理事宜，沈阿姨帶著一包垃圾袋從出口經過。通過時，出口安置的警報裝置突然響了起來。
而後，沈阿姨被叫住，並重新從閘門過了一遍垃圾袋，“沒有問題”。問題出在沈阿姨身上。
“因為有時候身上有鑰匙啥的，設備可能識別不準也會響，就又喊她過了一遍，還問她身上是不是有鑰匙。”李女士介紹，因為超市不能直接對人進行搜身，就提醒沈阿姨，看身上是不是有什麼其他東西，讓她取出來一下，“結果就是一雙上了防盜扣的襪子。”
李女士說，看沈阿姨的情況，也應該是一個很老實的人，不然就不會放棄超市裡其他值錢的商品而拿了帶防盜扣的襪子。
另外，因為保潔人員並非超市員工，是與超市合作的保潔公司的人員。
隨後，李女士將沈阿姨及其保潔代班負責人一起叫到了辦公室詢問此事。
“因為是我們和保潔公司籤的合同，因此肯定也是與保潔公司進行主要的交涉，按照合同的約定，也要求保潔公司進行了相應的經濟賠償。”李女士說，自始至終均沒有直接對沈阿姨進行直接的處罰，更沒有要求其下跪，“所有的過程都是在監控下面進行的。”
對於下跪一說，李女士解釋，因為超市要求保潔公司進行賠償，保潔公司也肯定會處罰保潔本人。
在交談最後時刻，沈阿姨便抓住其衣服，跪了下去，希望不對這件事進行追究。
“我也抓住了她，讓她不要這樣，並把保潔代班喊來，把人帶走。”
太婆：
確實拿了襪子 想下跪求饒
到底事發時情況如何呢？儘管李女士稱母親腦子不清，辨別是非的能力不佳，也不太能講清話。
記者還是與當事人沈阿姨對上了話。
在沈阿姨稍顯含糊的表達中，她還是大致說明了事發經過，她說在掃地時，發現了地上的襪子，因為並不在貨架上，便以為是人不要的，但襪子又是全好的，隨後便撿了起來裝在了身上。
李女士則補充，除了腦子不清，同時也因為母親第一次在這裡上班，本身也並不懂，沒有想到這個到底對不對。
沈阿姨稱，之後在經過出口時，警報響了起來，自己也就被攔了下來。
而面對超市工作人員時，其稱，只想跪下去請求超市不再追究此事，並向對方認錯。而超市方的確未要求其下跪。
不過，對於這些情況，一開始沈阿姨並未向女兒黃女士講述清楚。
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