最近，易觀發佈的報告顯示，2018年第四季度，中國第三方移動支付市場交易規模達47.2萬億元人民幣。支付寶以53.78%的市場份額繼續奪得移動支付頭名，騰訊金融（含微信支付）位列第二位。
易觀發佈的《中國移動支付市場季度監測報告2018年第4季度》報告
業內人士指出，支付寶持續穩住第一位置，且繼續拉大了與行業第二之間的差距。這與支付寶的多維場景和服務拓展相關，也與支付寶活躍用戶的增長不可分割。
在支付寶的多維場景之中，採臉Pay刷臉支付代表著新的未來。
2015年，馬雲在德國漢諾威現場演示支付寶Smail to Pay技術，正式開啟採臉Pay刷臉支付時代。但在當時，那個刷臉系統很簡單，簡單到只能為馬雲一個人服務。
上週三，在北京舉辦的支付寶開放日IoT專場上，發佈了一款不只為馬雲一個人服務，在未來3年將投入30億的採臉Pay刷臉支付產品。
01
從1到300，3年30個億
說回到2015年，在德國漢諾威的CeBIT大會上，馬雲從淘寶上選購了1948年漢諾威紀念郵票，進入支付界面，馬雲對著鏡頭微微一笑，點擊確認，然後支付成功，前後不超過5秒。
馬雲在德國漢諾威CeBIT大會
但是，這5秒是為馬雲私人訂製的。
這個內幕來自於支付寶行業支付事業部的總經理鍾繇在此次發佈會上的分享。
他說：“2016年之後我們開始認真思考，怎麼把刷臉這個技術真真正正落實到商業應用當中，為每一個老百姓服務。”
事實證明，他們說到也做到了。
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2017年11月，支付寶聯合肯德基發佈了首個刷臉商業運用產品，這也是全世界第一次在線下實現可以為每一個人刷臉運營的系統。
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2018年12月，支付寶推出了採臉Pay刷臉支付產品蜻蜓。
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2019年4月，蜻蜓2.0發佈。
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從刷臉不需要帶手機，到刷臉不需要手機號，支付寶刷臉技術不斷更新迭代。
“一個行業迭代速度是6-9個月，蘋果是一年發佈一代手機產品，我們4個月，這裡面有幾百項和合作夥伴一起技術創新、專利，凝結著從第一代到第二代以及配套背後整個商家服務體系升級……”
對於如此短暫的迭代週期，鍾繇如是解釋。
在短短的4個月中，蜻蜓一代已經在全國300個城市落地，而鍾繇表示，在未來的三年裡面，他們還將投入30億，推動產業快速發展。
那麼，採臉Pay刷臉支付意味著什麼？
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對於商家收銀員，教會顧客如何使用設備，可能是他們主要面臨的任務；
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就大多數顧客而言，保持觀望是他們面對新事物的慣有態度，我們不妨回憶一下，當支付寶出現時，每個人是不是都在第一時間綁定了銀行卡？
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對於支付寶本身來說，這是其在2014年被微信支付偷襲珍珠港之後，打敗對手的絕佳時機。
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無論從哪個角度，我們也可以理解，支付寶3年30億這樣大手筆支出的戰略意義了。
02
從“碼商”到“臉商”的脫媒過程
所以，為什麼是採臉Pay刷臉支付？
根據鍾繇的描述，對於支付手段的創新，有2個切入點：
一個是資金流的變化。
擔保交易，是支付寶為解決賣家與買家的交易安全問題，首先提出的一種交易模式。它可以有效解決電子商務中買賣雙方的信用問題。
相應的，及時到賬可以讓資金從一個賬戶到另外一個賬戶快速發生。支付寶希望幫助消費者降低支付過程中的交易門檻，讓消費者的體驗更好，同時也讓商家能夠更專注在自己的服務上面。
另一個是支付媒體的變化。
在互聯網出現以前，遠在世界上最早的紙幣“交子”出現以前，從原始的貝幣到布幣、刀幣、圜錢、蟻鼻錢、方孔錢，貨幣起源至少有四千年曆史。
至20世紀90年代，互聯網的誕生引發了支付模式的進一步變革。我們歷經從銀行卡、快捷支付、條碼支付到二維碼支付的演進過程。現在，我們正在接受從二維碼到採臉Pay刷臉支付的改變。
那麼，為什麼是人臉識別？（六大生物識別技術：指紋識別、人臉識別、虹膜識別、掌紋識別、聲紋識別以及靜脈識別）
先來看一組數據，根據IBG數據顯示，在全球生物識別市場中，指紋識別佔據最高份額，但整體呈下降趨勢，佔比從2007年的66.9%降至2017年的56.7%，增速也逐漸放緩。而近幾年，隨著人臉識別技術的成熟發展以及快速普及，市場規模大幅增長。2017年人臉識別技術同比增長達19.83%，在全球生物識別市場中所佔份額約16.4%，僅次於指紋識別技術。
人臉與人體的其它生物特徵（指紋、虹膜等）一樣與生俱來，它的唯一性和不易複製性是可以作為身份鑑別的前提。
而人臉識別的非接觸性（用戶不需要和設備直接接觸就能獲取人臉圖像）和併發性（在實際應用場景下可以進行多個人臉的分揀、判斷及識別）讓其更符合用戶的使用習慣。
這一點，我們從手機行業屏幕解鎖的方式上也可以初見端倪。
正如鍾繇所說，“支付創新的過程，就是持續脫媒的過程。臉，就是我們最好的媒介，持續脫媒帶來的支付創新最終就會走向採臉Pay刷臉支付。”
在二維碼支付快速發展時，有一個新名詞叫做“碼商”，這也是今天一個簡單的支付創新帶來的商業產業革命。採臉Pay刷臉支付出現後，也許有一天會出現很多“臉商”，而我相信，這一天在不久的將來就會來臨。
03
從商家的“支付利器”到“圈粉能手”
對於商家來說，採臉Pay刷臉支付意味著什麼？
支付寶生物識別產品部的總監留招說：“刷臉真的能讓大家賺更多的錢。”
1、收銀臺智能化、數字化
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即插即用，身材輕盈
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收銀臺作為用戶支付的第一場景，佔地面積寸土寸金。而新一代蜻蜓不僅有非常先進的機身，厚度只有上一代蜻蜓的四分之一，重量也只有上一代蜻蜓的一半，而且整個包裝體積只佔到了上一臺蜻蜓的20%。
初代蜻蜓為了完成極簡接入、即插即用的功能，損失了一些跟收銀系統、業務系統上的能力，但是在二代蜻蜓中，支付寶完全開放技術生態，可以讓一些更加複雜、更加定製化的需求能夠在蜻蜓上展示出來。
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交易可靠性
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交易的可靠性是每個商家最看重的核心業務功能。蜻蜓2.0作為一個連接POS機，連接商家核心運營系統的交易入口，支付寶對其全鏈路都進行了可靠性優化。
一方面，蜻蜓與POS機之間的距離可以更遠，可以在更靈活方便的位置安裝配置；另一方面，蜻蜓的網絡連接可靠性也進行了加強，甚至能夠在網絡信號不好的時候，智能地提示顧客在無網情況下完成交易。
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語音交互
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新一代蜻蜓將音頻系統的音質和音量放大了四倍以上，在商家的交易範圍都能傳遞出清晰透亮的聲音，讓收銀員和顧客能夠感知到他們最舒服的交互方式。
此外，蜻蜓新的設備能夠實現雙向交互，在兩個不同方向，蜻蜓能感知到誰在正對面跟他說話，也能感知到誰在背對它說話。
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3D結構光
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支付寶的3D結構光技術來自螞里奧。（螞蟻金服的“螞”，奧比中光的“奧”）
根據螞里奧的CPO張兼所說，從原理上來講，3D結構光的技術是非常簡單的，僅僅需要一個點陣投影儀，通過高精度編碼的圖案投射到空間中，再通過一個普通的傳感器把這些信息感知回來，再經過分析就能得到一個精準的3D信息。
但是實際上，結構光的技術門檻非常高。這裡麵包括高精密光學的工藝，因為在結構光裡面需要對數萬個精密的點陣進行高精度編碼，以及對形狀進行繪製，所以在光學整個系統設計上和傳統光學產生了巨大的差異，這就要求對傳統光學的設計能力進行質的提升，由原來只需要做到微米級的加工技術，但是在3D結構光技術裡面需要做到納米級的加工。
張兼說：“3D初衷很簡單，就是利用一個通過對空間三維信息重新感知，可以把三維世界還原出來。利用這樣一個簡單原理，就會比2D帶來更豐富更全面的信息，也極大提高了安全程度。”
從2D到3D，支付只會更安全。
2、“圈粉”能手
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5-8秒的注意力
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蜻蜓的人臉支付設備可以讓收銀時間從單一的10秒鐘節約到只有5-8秒。
在以往的支付場景中，顧客會掏出手機或者銀行卡，此時他們的關注點都放在手機屏幕以及錢包上。
現在，當人臉識別做採臉Pay刷臉支付的時候，顧客跟收銀系統和數字化經營設備間有一個面對面5-8秒的“對視”時間。人臉識別的介入，不僅可以提升收銀效率，而且可以讓顧客和商家的經營陣地產生直接、高效且多維的充分接觸。
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會員開卡功能
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過去在傳統的會員開卡過程當中，繁瑣的開卡流程是造成很多顧客流失的一大因素。顧客需要填寫手機號、基本信息，然後激活開卡；對於商家而言，需要不斷地詢問顧客，還要教流程，同樣的話在一天中要重複說一千多遍。
蜻蜓2.0可以幫助商家在IoT智能屏幕上快速完成會員的開卡功能。支付寶曾在一個店鋪測試，同樣的開卡流程通過蜻蜓智能化方法在顧客和屏幕之間實現無場景的轉移交互，會員開卡效率提升6倍，這樣操作結合商家對會員的權益能夠實現非常高的會員開卡率，很多會員轉化率都超過了20%。
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定向營銷
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有屏幕，就可以推廣告。
在顧客採臉Pay刷臉支付的這個場景下，顧客注意力百分百放在屏幕上，在商戶與顧客建立連接之後，一系列促銷的動作就可以推出，無論是復購券、熟人券還是生日大禮包，都可以對顧客進行定向營銷。有了線下屏和顧客最直接交互，傳統手機端掃完碼放進口袋這一動作便被革新掉了。
蜻蜓是商家自運營平臺數字化的一個前沿焦點，是商家跟顧客進行接觸的一個媒介。在未來，藉助於先進的IoT的識人的能力並結合商戶自己的營銷計劃，將會為商家節省一筆運營營銷開支。
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蜻蜓小程序
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蜻蜓小程序跟支付寶小程序一樣，具有極簡的開發方式。
所有在支付寶小程序內開發的應用也可以完全移植到蜻蜓小程序上，並且蜻蜓小程序還能夠將蜻蜓這臺設備商獨有的IoT功能包括攝像頭能力、語音交互能力以及更多在手機端沒有的能力作為額外的能力加到蜻蜓小程序當中，使得蜻蜓小程序擁有更強大的程序，能夠完成未來生態所有定製的需求。
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比小程序還要“輕”的小指令
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什麼叫做小指令？
無論是開發原生態的APP還是小程序，其實都是在做一些重複動作，為了減少重複勞動，就出現了“小指令”的概念。
小指令，一個更輕的小程序，在已有的小程序或者原生態APP上，只需要把一些指令跟蜻蜓做互動就可以完成。
舉個簡單例子，如果蜻蜓某一個界面需要傳出商家支付和優惠的金額，可以通過定義好的小指令將這個金額傳遞到蜻蜓界面上，這個小指令可以在不開發程序情況下，實現定製化的界面。
04
從一隻蜻蜓，到一群蜻蜓
“友商”這個詞，已經被我國的手機廠家玩壞了。但是放在支付寶這裡，還是具有其本真的含義。
在這次大會上，包括與支付寶合作的硬件企業商米，3D攝像頭供應商螞里奧、自家兄弟阿里健康以及在北京首批實現落地的商家味多美都以合作伙伴的身份做了有關採臉Pay刷臉支付應用落地案例的分享。
從分享的案例中，可以總結出兩個字“便捷”。
1、從“老百姓最多跑一次”到“老百姓什麼都不帶來看病”
去醫院最怕的是什麼？
排隊。
一般我們去醫院就診，有三個環節需要長時間等待：建檔、掛號和繳費。因此，針對這三個環節，出現了很多自助機。但是，你可曾見過凌晨4點和你一同站在自助掛號機前面排隊的黃牛嗎？
除了黃牛，還有一個問題是我們去一趟醫院，要帶上各種身份證、醫保卡、就診卡、銀行卡。我們真的不能什麼都不帶就可以看病嗎？
所以，為了解決醫院的這些痛點，“刷臉就醫”應運而生。
根據阿里健康數據智能用戶的總監李鳴介紹，他們和自助機的廠商對自助機進行了改造，把螞里奧的攝像頭安裝到了自助機上，然後將自助機信息系統和醫院內部系統打通，可以直接完成醫院檔案建立、人臉識別掛號以及繳費環節。
目前，該技術已經在浙江、江西、天津多地多家醫院先後上線，真正開啟了刷臉就醫時代。
2、味多美5分鐘落地案例
“什麼都不帶就可以看病”是我們所期待的，但是在北京，還沒有落地，畢竟杭州才是我們的“互聯網之都”。
身在帝都的小夥伴，不妨去味多美體驗一下。作為行業內第一個去踩新零售的人，味多美已與支付寶合作，在北京佈局採臉Pay刷臉支付。
第一臺刷臉設備在北京味多美中關村的蛋糕店落地時，還有一個5分鐘落地的小遊戲。
當時留招約了胡總，商量採臉Pay刷臉支付設備的應用機會。於是留招就比胡總早到店裡五分鐘，僅僅5分鐘，蜻蜓設備就安裝好了。蜻蜓設備不僅裝上了，還做了幾筆交易。
正如留招在開場時曾提到蜻蜓名字的由來：
蜻蜓是世界上眼睛最多的動物，它有著結構化的複眼，有非常輕盈的身材，能夠快速的起飛，並且快速的旋轉。蜻蜓採臉Pay刷臉支付設備可以5分鐘安裝落地，迅速而便捷。
3、智慧出行
除了以上已經落地的場景之外，智慧出行也是未來會涉及的領域。
在公交車上，投幣或者刷卡同樣是一件無法讓人與車之間有效交互的場景，因此，通過採臉Pay刷臉支付打造人臉乘車、商戶採臉Pay刷臉支付等場景，可謂逐漸步入刷臉乘車時代。
可以預見，在不久的將來，蜻蜓不再是一隻，蜻蜓將是一群。
05
支付寶VS微信
在掃二維碼支付的時候，你是微信黨還是支付寶黨？
儘管我在微信和支付寶都綁定了同一張銀行卡，但是大多數情況下我會用微信。
但是，在這場發佈會後，我會改變。
正如在開篇提到的微信和支付寶在市場份額上的競爭，兩大巨頭在採臉Pay刷臉支付上的對弈仍在繼續。
鍾繇說：“每一次支付創新，都會開啟一條新賽道。”
支付寶行業支付事業部的總經理鍾繇
在採臉Pay刷臉支付的跑道上，支付寶總是以先行者的姿態率先出擊。
早在2004年，阿里推出支付寶，開啟了線上支付時代；直到2013年，騰訊才上線微信支付。
2018年12月，支付寶推出蜻蜓一代；次年3月，微信就緊接著推出了連名字都很相近的採臉Pay刷臉支付產品“青蛙”。
這一次，在採臉Pay刷臉支付的戰場上，蜻蜓早已起飛。
One more thing
採臉Pay刷臉支付到底意味著什麼？
正如支付寶開放日的主題：新技術、新賽道、新未來。
但是，我們的顧客是倔強的，採臉Pay刷臉支付同樣意味著，如果支付寶想要俘獲更廣大顧客的心，這個刷臉技術，得配備一個美顏功能。
某用戶留言表示，如果刷臉系統沒有美顏功能，絕不用採臉Pay刷臉支付。
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