10月下旬召开的2019年自贡市创建全国文明城市工作推进会，要求全市上下要坚持问题导向，提升城市治理能力，着力改善人居环境，不断增强群众获得感和幸福感。富顺县邓井关街道从“小事”入手，把居民的感受放在“创文”首要位置，收获了人们的交口称赞。
多管齐下
治理游摊小贩出没车辆乱停乱放
安和小区是富顺县的一个安居工程，小区共有1700多户，分为5个区域。钟秀街西段从中穿过，将安和小区一分为二，使E区游离于其他4个区域之外。小区东南门与E区大门隔街相对，但公路中段并未设置斑马线，加上游摊小贩在道路两侧摆摊设点，自发形成沿街市场，导致该路段交通秩序十分混乱，居民们怨言颇多。
11月12日，记者来到安和小区看到，E区大门前一名身穿黄条衫、佩戴红袖章的义务劝导员，手持警示标识指挥交通秩序，引导居民安全通行。道路两侧没有游摊的踪迹，不时还有身穿红马甲的党员志愿者规劝乱停乱放的车辆驶离，确保道路通畅，秩序井然。
“以前（公路）两边都是摆摊的，居民横穿公路，很乱，也不安全。”居民黄如成看到如今的变化十分高兴。他告诉记者，如今村委会安排专人在大门口执勤，维持秩序，还有志愿者长期巡查，发现游摊小贩和车辆乱停乱放及时劝导，秩序恢复了，居民的安全得到保障，大家交口称赞。
“以前居民经常反映占道经营等情况，我们也多次协调城管、交警等部门来执法。”富顺县邓井关街道晨光村党支部书记饶安银介绍，游摊小贩与执法人员“打游击”，你来我就走，你走了我又回来，导致现场执法收效甚微。为此，晨光村一方面积极向街道反映，协调执法部门常态执法，另一方面发动“创文”志愿者定点开展文明劝导，由村干部带领党员开展秩序巡查，村委会安排机动值班，及时收集居民举报，多管齐下使得该路段交通秩序得到根本性改善。
“接到晨光村的反映后，我们对辖区内所有村、社区进行调研走访，发现类似‘打游击’的情况十分普遍。”邓井关街道党工委副书记唐廷金介绍，街道安排执法人员分区域执勤执法，积极向县综合执法局协调执法力量，同时动员辖区内“创文”志愿者、党员志愿者、公益组织等，加强辖区内文明劝导力量。
直面问题
制定整改措施提升服务质量
邓井关街道认为，“创文”是一项系统性工程，不仅要有“面子”，更要练强“里子”。
11月13日上午，居民梁明英来到临江社区办事，走进服务大厅，发现这里已经大变样。洁白的墙面、干净的地面、规范的服务台……“才一个多月就大变样了，差点不敢认，以为走错了。”梁明英笑呵呵地和工作人员打趣。
“租的老房子，到处都破破烂烂的，不说居民来办事看着不舒服，我们自己工作起来也不顺心。”锁江村、临江社区联合党支部书记杨正军介绍，临江社区是2018年8月才成立的新社区，基础设施十分落后，居民认同感不强，党员也不愿将组织关系转过来，连社区党支部都达不到成立条件。
今年9月，邓井关街道成立后，指导成立锁江村、临江社区联合党支部，加强社区服务力量，支持十多万元经费对社区临时办公用房进行装修，还协调社区单位免费提供办公用房。
“街道协调滨江一号小区免费提供了300多平方米的办公用房，9月份已经交接了。”杨正军说，临时办公用房装修后，在街道的指导下规范了办事程序，提升了服务质量，居民对社区的认同感一天天增强。社区趁热打铁，在国庆节前后组织了“创文”志愿行动、与国旗同框、重温入党誓词、消防宣传日等活动，进一步提升居民归属感、获得感、幸福感。
“我们持续加大对‘创文’工作的问题治理，以群众的认同感、获得感作为检验‘创文’成效的唯一标准。”唐廷金介绍，邓井关街道将“创文”工作与“不忘初心、牢记使命”主题教育深度结合，坚持问题导向，排查梳理问题50余个，并设立“问题清单”，针对性制定整改措施，整改一项销号一条，不断增强群众获得感和幸福感。（记者 曾鹏程）
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