美團眾包(第22天)

今晚風很大,氣溫也下降了不少,車子開在路上感覺到有點飄,但生活還要繼續,準備好裝備衝吧,

今晚美團突然人品爆發,到晚上9點已經派了11個單,還都是近單,美團可以是感覺到很久沒給我派單了,天氣不好的日子裡就補償一下吧,

9點到11點半美團只有3單,開著兩個平臺,在點我達接了4單,送完以後快12點了,車子快沒電就準備收工了,故事也從這裡開始了

快12點的時候搶了一單住處附近酒店的單,也就是這一單,讓我基本上白忙活了一問晚上,

商家一公里遠,快到商家時系統派了兩個順路單,距離也不遠就接了,第一單取餐有點久(接單到取餐差不多20分鐘),取了第二個餐後系統又派了一個順路單(今晚絕對是人品爆發,不接受反駁),全部餐取完後第一單的餐只剩下15分鐘了,趕緊送吧,路上順手把第二、三單送了(路上一個小區保安室的),到了酒店還差三分就超時了,正準備給客戶打電話(地址就一個酒店名,沒註明房號),客戶先打電話過來了,說她下單下錯地址,要我給她送到某某小區去(取餐點200米,取餐點到她下單的酒店系統顯示2.6公里,實際應該有3公里多),考慮到還有一單沒送,車子的電也撐不了來回10幾公里了,就跟她說該地址沒人取餐的話,我只能報異常處理,客戶在電話裡面就開始發飈,反正是好聽不好聽的話一大堆,還威脅說不給她送過去,就給我差評,我跟她說讓她有問題找客服去,就掛了電話,然後就點了異常(客戶不在原地址或地址錯誤),報完異常給客服打了電話,問一下餐怎麼辦(沒處理過這樣的情況),並向客服說明客戶要應為她的問題給我差評,客服叫我和商家溝通餐品的處理方式,但對於差評,只是讓我儘量安撫客戶(報異常後,直接扣了十塊錢,要等申訴通過後才返還,配送費也沒有了),掛了客服電話又趕緊聯繫商家,商家叫我把餐送還給他(能送餐回去給你,我就能送給客戶了),就和商家協商,餐我買了,就不送回去了(18.4塊)

一通電話後,最後一個餐送到也超時了(風大,不停車打電話聽不清楚),還好這個客戶比較好說話,還一個勁的說謝謝,搞得我都不好意思了,

加了商家微信付了餐費,回家自己享用(麻辣燙,不是很喜歡,但剛好餓了,將就著吃吧,出了錢的),

本來4單的配送費有29塊的,一通扎騰還虧了(如果申訴不通過的話),現在到手的配送費是17.5塊(兩單準時送達,一單超時半價),付給商家餐費就18.4塊,扣款10塊,配送費也沒了,這買賣虧大發了,

你們要是碰到這種情況怎麼處理呢

美團眾包(第22天)
美團眾包(第22天)
美團眾包(第22天)
美團眾包(第22天)
美團眾包(第22天)


分享到:


相關文章: