半島記者 潘立超
近期島城降溫明顯，暖氣對於很多市民來說變得越來越重要，供熱季開始後，半島都市報熱線96663接到了數十位市民的來電，一些市民反映家中暖氣不熱，經過落實後已經得到了相關單位的回應，查找原因後得到了妥善的處理。有的居民因為提供的信息有限，導致落實相關情況時需要更多的時間，暫時還無法進行回覆。如果您無法確認小區所屬哪個供熱公司負責供熱，可以撥打青島市城市管理服務熱線12319幫助查詢。記者根據近期的市民來電，整理了其中一部分比較有代表性的供暖問題和回覆，如果您對家中供暖問題存在疑問，可以繼續撥打半島都市報熱線96663，我們將幫您進行轉辦。
供熱問題：
1.黃島黃浦江路453號1單元居民孫女士稱，家裡的供暖溫度不達標。
答覆：經落實，來話人為博祥小區2號樓1單元某戶，供熱企業為大唐西海岸熱力公司。該小區2003年入網，供熱為一井一控控制方式。經片區檢修人員勘察該單元管道使用年限久，腐蝕老化現象嚴重，檢修人員前後多次通過各種途徑調試改善。已與來話人溝通，按照來話人意願約定於11月21日下午3時再次上門調試處理。
2.黃島開發區紫金山路老官廳小區一樓的一位先生來電，家裡暖氣是溫的，室內溫度十二三度左右，不知道哪家熱電公司。
經西海岸新區城管局落實，該戶是官廳9號樓1單元某戶，去時用戶家中溫度計顯示20度，客廳和餐廳兩組暖氣不熱，供熱企業已為用戶管道進行了沖洗，溫度提升，居民對此滿意。
3.棘洪灘碧桂園閆先生來電，他家住四樓，室裡溫度十七八度，不知道是哪家供熱公司。
經落實，此處小區歸順安熱電片區，順安熱電答覆稱，本戶居民已經第一時間聯繫，預約晚上下班入戶調試解決。
4.市北區海岸路6號某居民，家裡暖氣不達標，暖氣片只是溫乎，不知道哪家供熱公司。
經落實，魯青熱力回覆稱，海岸路6號某居民反應家裡暖氣不達標。工作人員於11點20入戶調試，12點20回訪客戶，表示工作人員已到場調試處理好，客戶滿意。
記者整理發現，近期接到的市民供暖來電當中，經過落實排查，絕大部分居民反映的問題，大都是比較典型的積氣問題，據供熱單位工作人員介紹，這是因為非採暖季中，管道維修會使一些氣體進入管道內，另外水中也含有氣體，這些氣體積聚積到系統裡，形成氣阻，影響熱水的正常循環流動，導致室內個別暖氣片不熱或鄰居家熱自家不熱等問題。 只有部分房間暖氣片熱，或暖氣片上熱下涼，都是積氣問題，需要調試，建議聯繫所在供熱站維修人員上門調試，不要盲目私自放水。如有問題，可撥打城市管理熱線12319或者各供熱單位電話反映。
有的居民是因為自家或者鄰居對室內供熱設施進行過整改，導致供熱效果受到影響，根據《青島市供熱條例》規定，第三十九條和四十六條規定，禁止下列行為：擅自在室內供熱設施上安裝放水閥、排氣閥，改動和增設散熱器、供熱管道等；其他危害供熱設施正常運行的行為。用戶確需改動室內供熱設施的，應當向供熱單位提出申請，並按照供熱單位提出的技術要求改動。擅自改裝、拆除、移動供熱設施；擅自開啟或者關閉供熱管道上的公共閥門以及其他損壞供熱設施的行為。
部分居民反映的供熱問題小區還屬於小區剛剛交付時期，根據青島市供熱條例第二十一條規定，住宅和公共建築建設單位，應當依法承擔供熱設施保修期內的整改、維修和調試等保修責任。建設單位可以委託供熱單位承擔供熱設施的保修責任，並向供熱單位預交相應的維修費用。供熱設施的保修期不得低於二個採暖期。在保修期內，供熱設施發生質量問題的，建設單位應當履行保修義務。保修義務未履行或者拖延履行的，供熱設施的保修期不受二個採暖期的限制。
如果您無法確認所在小區歸哪個供熱公司負責供熱，可以撥打青島市城市管理服務熱線12319通過地址查詢。也可以撥打96663反映供熱問題，我們可以進行轉辦。
全市供熱服務及監督電話
（一）青島市供熱服務監督電話
青島市城市管理服務熱線：12319
（二）青島市內三區及嶗山區供熱企業服務電話
青島能源集團：96556
華電青島熱力有限公司：96559
青島亨通達實業有限公司：85821724
青島金湖新能源科技有限公司：85810404
青島魯青熱力有限公司：83778177
青島藍海恆元新能源有限公司: 15376896881
嶗山區東億供熱：88903112
（三）青島其他區（市）供熱管理監督電話
嶗山區城市管理局：88997833
城陽區住房和城市建設管理局：87860127
青島西海岸新區城市管理局：86160162
即墨區住房和城鄉建設局：86658370
高新區綜合行政執法局: 66966980
青島藍谷建設分局: 67723107
膠州市城鄉建設局：12319
平度市城鄉建設局：87362337
萊西市住房和城鄉建設局：12319
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