今日，在2019新浪金麒麟保險高峰論壇中，新華保險首席執行官、總裁李全指出，目前中國的保險市場，競爭主要是渠道競爭和產品競爭。品牌是人們購買保險時考慮的第一個因素，未來市場競爭焦點將逐步拓展到服務競爭和品牌競爭。
針對於壽險業的發展，李全強調，壽險行業以人的生命和身體為保險標的，以生產、經營、管理人的生命週期面對的可保風險為目標的，經營管理上有自身特定規律，壽險公司在經營管理過程中，需要遵循一般商業邏輯基礎上，結合壽險特有的規律，部署安排具體的經營管理行為。
進一步，李全結合市場環境分析道，經過40年的發展，中國已經成為全球第二大保險市場，保險業也成為服務國際民生的重要力量，迴歸保險本源，已經成為行業共識。
進入2019年下半年，迴歸保險本源趨勢更加明顯，需求導向更加明確。行業要建立健全健康教育、預防保健、康復護理、長期招呼、安寧遼護等老年保障服務體系，擴大適齡養老產品和服務供給，打造高質量，為老年人服務和產品供給體系。近期，銀保監會頒佈了《健康保險管理辦法》，行業迴歸保險本源行業不斷擴大，前期以簡單的產品迴歸，提高風險保障程度，提高到為客戶提供一攬子的保險服務。
行業競爭方面，李全指出，目前競爭更加劇烈，競爭主要是渠道競爭和產品競爭，渠道競爭主要是管理銷售隊伍和提升產品能力的水平，產品競爭是產品責任的多少，價格高低，收益水平差異，服務率組合等等方面。
“作為大金融的重要組成部分，壽險本身提供的商品在本質上是一種金融服務，隨著人們保險意識不斷增強，主動購買保險的比例不斷提高。相關統計顯示，品牌是人們購買保險時考慮的第一個因素，由此可判斷判斷未來市場競爭焦點將逐步拓展到服務競爭和品牌競爭。”
以下為演講實錄：
李全：各位領導，各位嘉賓，大家上午好！
非常高興參加2019新浪金麒麟保險高峰論壇。
我先跟大家分享一個故事，不搞保險的人可能不太注意，2019年10月13號有一位保險業傳奇人物梅蒂去世了，在保險業引起很大的轟動，他是最早保險創始人之一，他在世的時候對所有保險銷售員有一段話非常感人。他說我年輕時每個月做兩份保單，現在每個月參加兩個論壇，我每個月給指定受益人送出幾百萬美金，這是他們親戚、朋友、兄弟姐妹都做不到，我服務所有客戶家族中，我是最受他們尊敬的人。因此，我願意為保險業風險一生。這堅定了我在保險業發展的信心和決心。希望有更多的機會汲取更多的養分，助推公司的發展。
據我瞭解，新浪金麒麟論壇今年12年了，保險分論壇今年是第三屆，在保險圈、壽險圈有很深的影響，對論壇表示祝賀，圍繞未來保險之路，轉型與發展，談三個個人觀點。
第一，壽險行業發展幾點看法。
壽險行業是以人為本，以人的生命和身體為保險標的，以經營、管理人的生命週期面對的可保風險為目標的，經營管理上有自身特定規律，壽險公司在經營管理過程中，需要遵循一般商業邏輯基礎上，結合壽險特有的規律，部署安排具體的經營管理行為。為了便於說明這個觀點，我從三個方面來講。
1、市場環境。經過40年的發展，中國已經成為全球第二大保險市場，保險業也成為服務國際民生的重要力量，特別是近幾年以來，在國家政策、監管政策的共同引導下，迴歸保險本源，已經成為行業共識。
大家都在學習黨的十九大四中全會精神，其實中間很大篇幅談到國家治理，從國家治理層面來看，政府要求行業要回歸初心，提高 商業保險風險保障程度，守護人民美好生活。從經濟政策層面來看，國家持續推進供給側改革，實際利率不斷下行，從監管導向來看，銀保監會成立以後大力實行嚴監管，引導行業防範風險，推動行業高質量發展。從技術發展角度來看，5G、物聯網等新技術與人們日常生活的融合程度不斷加強，不斷變化，個人信息不斷數據化，具備了商業運用的基礎，這些最新的變化為壽險行業高質量發展提供了必要客觀條件，現實基礎和外部力量。
進入2019年下半年，迴歸保險本源趨勢更加明顯，需求導向更加明確。我們要建立健全健康教育、預防保健、康復護理、長期招呼、安寧遼護等老年保障服務體系，擴大適齡養老產品和服務供給，打造高質量，為老年人服務和產品供給體系。最近銀保監會根據黨中央的精神，頒佈了健康保險管理辦法。從這個辦法中可以看到，行業迴歸保險本源行業不斷擴大，前期以簡單的產品迴歸，提高風險保障程度，提高到為客戶提供一攬子的保險服務。
現在80後、90後走上了舞臺，成為保險重要的保單持有人。從他們的角度來講，他們的父母現在進入老齡化以後，萬一有個大病都是上百萬，幾十萬，如果從他的工資收入和儲蓄角度來說，一下支付是不行的，但是如果每年拿出三千塊錢左右進行健康醫療保險，他就能夠抵禦這樣突然家庭不幸或者身體變化。從這個角度，保險就提供風險保障。一年拿出3000塊錢，對80後、90後來講還是能夠做到的，還是在可控範圍之內。
2、從產品服務角度來講，產品和服務是與市場對接的窗口。對於服務一個類別，不同產品指引下，國內壽險產品的發展經歷了普通壽險產品、短期產品、中長期產品的階段，目前圍繞健康醫療主要領域的保障類產品，具有長期儲蓄功能產品已經成為市場主流。我雖然到壽險時間不長，但是總體上跟以前參觀發達國家市場還是有差別的。
現在我們保險體系更多是從錢到錢，我開始賣保單，最後跟保單持有人發生關係就是他出了事故進行理賠。實際上在發達國家，比如說我到美國參觀凱撒，賣保單、理賠只是其中一部分，中間還有看護、醫療，已經完全進入保單持有人整個生活中去。
在我們這邊，第一和最後很清楚，中間這一塊，至少目前為止非常薄弱，可能有的優秀公司已經開始走到前面，但是也做的很不夠，大多數公司這方面要不然沒做，要不然停留在說的概念化程度，落實的程度比較差。
從收取客戶保費，到為客戶提供理賠給付結束，對中間過程的管理和客戶的互動、交互並不充分，市場上大的從業公司已經從產品和服務整合，打造生態健康體系上，做了很多的嘗試。但整體而言還是不夠充分，個人感覺這與壽險產品和覆蓋半徑理解有關。
從保險起源來看，當初人們推出海上保險目的主要是分擔風險，互助互利，推出壽險的動機是轉移壽命和身體風險，壽險關注的是人的生活，僅僅在錢的層面上，與客戶發生關聯是遠遠不夠的。從這個角度看，壽險服務的半徑應該延伸到保障和內心平靜兩個層面。
現在雖然經濟水平提高了，但是所有人焦慮程度、壓力都提高了，保險不光要說賣保單的時候盡全力，理賠的時候儘量提供好的服務，但是如何通過保險緩解大家的精神壓力、安寧，包括抑鬱症的人數現在不斷創新高。我是人大畢業的，人大前一旦有一個師妹也是因為抑鬱症，很不幸的結束了生命。當然這個有很綜合、很複合很多原因。我希望保險在減輕人們生活壓力和撫慰內心安寧上能夠作出保險的貢獻。
具體而言包括生活健康，健康生活方式，內心安寧等等方面，並重提供資金支持、整合服務等方式，緩解人們對環境、醫療等方面面臨的精神壓力，促進身心和諧發展。現在技術上也給我們提供了這樣的可能。在可穿戴設備、社交應用等科技工具日益融合人們生活的今天，這種延伸已經具備了可行性。
壽險公司可以通過開發細分市場，提供產品+服務一站式解決方案，將保險產品與健康生活方式捆綁等不同方式，不斷優化和提高客戶體驗，實現公司與客戶的雙贏。
很多國外公司這一點已經走到前面，他們通過以保險公司品牌來引導整個社會的資源，給人們提供整個生活參與，不光是錢到錢，已經是非常深入了。
3、從市場競爭角度來看，中國保險市場是世界上發展最快的保險市場，也是國家較早對外開放的市場。目前競爭更加劇烈。競爭主要是渠道競爭和產品競爭，渠道競爭主要是管理銷售隊伍和提升產品能力的水平，產品競爭是產品責任的多少，價格高低，收益水平差異，服務率組合等等方面。作為大金融的重要組成部分，壽險本身提供的商品在本質上是一種金融服務，隨著人們保險意識不斷增強，主動購買保險的比例不斷提高。相關統計，品牌是人們購買保險時考慮的第一個因素，我們判斷未來市場競爭焦點將逐步拓展到服務競爭和品牌競爭。
第二，當前新華公司戰略發展的思考。面臨新的環境，新華公司順勢而為，有所作為，我們最近制訂了發展戰略，我們發現大眾富裕階層的崛起，他們對於健康保障和財富管理的需求，將為壽險發展帶來持續動力。
老年化進程加速，根據國家統計數據，2018年底，全國65歲以上的老年人口占總人口比重為11.9%，全國有6個省份2018年已經跨越了14%的比例，進入深度老年化。消費者對新技術接受程度更高，80後、90後已經成為行業消費主體，客戶選擇壽險產品能力的更強，行為更為理性，消費話語權加大。
現在已經公司初步確立了二次騰飛的發展目標。對於新華壽險而言，保障型業務是我們的主業，是我們立業之本，財富管理是保障型壽險業務的深化，是新業務與盈利增長點。打造健康系統，在壽險方面，新華保險豐富現有產品體系同時，還將構建以健康為核心的客戶互動平臺，推動公司實現以提供壽險產品為主線，產品+服務的轉變，打造客戶健康服務系統，將“關愛人生每一天”品牌口號落實到實處。
我們推進過程中，現在中國衛生醫療體系有自己的特點，我們也和各方聯合起來，找到一個更好的解決方案。前幾天我們剛剛進行業務啟動會，也舉行了健康“跑起來”活動啟動儀式，我們邀請了著名運動員、亞洲飛人蘇秉天參加活動，這是第一次嘗試，我們希望推動這樣的活動，把新華品牌和健康連接起來，引導客戶和觀眾更加關注健康生活，更加關注身心平衡，積極改善自己的生活品質。
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