你至少應該瞭解到一個事實：管理者和經營者並不是一個概念。他們雖然都坐在管理的位置上，但從事的工作內容卻大有區別。管理將經營納入了自己的“手心”，但實際中需要付出的還有更多。
管理者真正應該做的工作是什麼呢？
對這個問題，亞當斯曾經說過自己的定義：“管理者要對增加企業經營效益的問題進行系統化的研究、策劃，利用一切方法收集有用信息，為企業制訂行動計劃。與此同時，管理者還要學習掌握自己所需要的工具，適應市場環境和管理環境的變化。”
這並非一個很高的要求。因為管理學家杜拉克同樣指出了這一點，他還認為這對企業的管理者來說是最起碼的工作。在企業的管理中，有一條基本原則是主管人員不能忽視的：“任何一種產品和業務，一旦開始了就存在衰落的可能。”所以杜拉克認為做計劃是多麼的重要！為了做出最有效率的計劃，管理者必須對企業的方方面面進行最新的考察，得到最新的信息。並且，要利用每天的時間來提升自己的能力。
管理者要拿出自己的決策和行動，這是企業管理工作的最終產品。沒有一種產品比它還重要，除非你願意讓時光浪費在辦公室，任由競爭對手微笑著超越你。知識和洞察力固然重要，但最關鍵的是我們拿出了什麼樣的計劃。
從現在起，每天走進辦公室，你都應按照我提供的這四個步驟做好自己的工作。
第一件事，收集和定位問題
“我怎麼設計，才能讓企業更好？”事實上，單純地思考該問題是不明智的，雖然有99%的老闆甚至每天臨睡前都在絞盡腦汁地考慮這件事。我的建議是，忘了這個一廂情願的話題，不要讓它成為腦海中的疑問。你要做的是務實地觀察企業現存的問題：
——企業最近發生了什麼？——企業面臨哪些需求？——企業現在有什麼條件？
基於這三個方向，在內部安排人員替你收集信息，把所有的問題都擺在桌面上。這是我們今天的第一個功課。我經常對學習管理的人說：“上午10點鐘之前，你要讓公司今天的待辦事項全部交到你的助理那裡。”而在實踐中，這個時間還應該更早。我發現那些急迫地希望看到問題的人，他們在管理上的成就比喜歡談論目標的人更高。
第二件事，分析問題
其次，你必須掌握企業已經發生的事實，對問題進行分析。昨天有哪些工作沒做好，需要今天解決？像這樣的問話就很實際。分析問題時不應該帶有感情色彩，也不要推卸自己的責任——這麼做的後果是可怕的。你要召集下屬，從市場、管理、人才等多個角度來進行分析，並引導人們提問。在這個階段，儘量讓員工多發言，不要害怕聽到刺耳的聲音。越是能把你從早晨的美夢中打醒的建議，對企業的價值就越是積極的。管理者要多聽取逆耳之言，才能看到問題的實質。
第三件事，配置資源
隨著問題的呈現，下一步你要根據自己對業務和目標的預期來配置企業的資源：“需要怎麼做才能解決問題？”或者：“企業有解決該問題的能力嗎？如果有，我可以為此做什麼？”管理者需要立刻知道企業當前的資源水平是怎樣的。比如產品線、售後服務質量、開發部門的能力和市場部門可以做到上限等。
把這些資源量化，並作為考慮工作計劃的重心，看看我們能做些什麼。這是作出決策和計劃前的關鍵一步，因為超出資源配置能力的計劃是毫無意義的。你要重點考慮如何為下屬創造工作的機會，在該問題的解決過程中怎樣提高企業的實戰能力，徹底根除這些問題或者真正把握當前的機遇，提升企業的效益。
第四件事，作出決策和相關計劃
管理者在一天中最重要的一步，是作出你的決定，制訂一份由員工執行的計劃。我們決策的目的是什麼？想一想你要開發哪些產品，增加哪類員工職位？或者解決哪些業務導致的業績下降問題？我們要決定放棄一些項目，保留另一些項目嗎？還是繼續加大投入，維持企業的擴張？沒有一個決策是容易的，它們總是一起湧過來，讓你感到頭疼，加大決策的成本。
但是，你可以不去想這些，而是直接遵循優先決策的原則——首先要保證最有可能為企業獲得機會、增加效益的計劃得到實施。把最好的資源都投到這些計劃上去，而不是在那些長期以來已經證明勞而無功的項目上繼續浪費時光。
企業工作計劃管理工具（圖片來源：tita.com）
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