南柯79100
【吱己职场】管理能力是企业领导者的甚至是每个员工的重要素质。要看一个人有没有管理能力从五个特质、五个能力可以判断。
五个特质:直升机思维、遇事果断、逻辑清晰、客观无私、高情商
五个能力:统筹规划力、专业决策力、驭人服众力、沟通协调力、培养赋能力
“现代管理学之父”彼得·德鲁克说过:并不是只有高管才是管理者,所有知识工作者,都应该像管理者一样工作和思考。
而缺乏这种素质但当上了领导者的,对企业来说是一种资源错配和内耗,长期以来容易造成恶性的发展结果。
首先我们解析一下五个特质
一、拥有“直升机思维”
德克鲁还说过:有效的管理者应该着眼于全局,而不是让自己成为一个“全能”的领导。管理者看待问题的时候,必须是习惯以“上往下去”的视角去思考,而不是只看见眼前的利益。
这样的人更具有大格局和大胸怀,他知道每个行动都应该是为企业的整体目标考虑,而不是单个项目的业绩效益。这样的品质无疑是管理者必备的。
二、遇事谨慎但“果断”!
管理者最重要的工作就是“每天为不同的事情下决定”。当遇到需要决断的事情时,迅速而不草率地做出正确的决定非常重要。
如果在抉择面前犹豫不决,则有可能错失市场发展的好时机,也会让手下的工作无法推进。
三、心如明镜,逻辑清晰
我们认为逻辑不清的人无法当管理者,是因为管理者必须对团队发生的所有事情,包括人事关系、分工匹配、项目进度、内外关系都有一个清晰的把握,才能做出正确的决定。
如果容易受到手下一面之词蒙蔽,则容易造成处事不公或判事不明。
我在这分享一个案例:小乔是公司沙龙活动的文案人员,负责嘉宾发言文案的整理和发布。
沙龙活动当天,嘉宾对发言速记的稿子不满意,提出希望小乔帮助修改。于是两人就到了活动外场进行私下沟通,小乔现场整理了修改意见并重写了稿子。
合作的同事知道这件事后因为不知就里,解读为:“嘉宾对稿子极其不满,要求重改,耽误了嘉宾全程的活动参与。”并把此事告知了部门经理。
在这种情况下,如果遇到处事不明的管理者,小乔估计得背锅。而小乔告诉我她并没有受到处罚,因为领导私下和嘉宾进行了沟通,知道了此事的真实情况。
四、心中有一杆客观的“秤”!
只有拥有无私心态的管理者,才能在团队管理过程中做到客观公正。 这包括在团队绩效管理、提拔人才、协调团队矛盾时都不会“凭借喜好”去做判断,而我们基于数据,基于分析,才能有利于团队的健康发展。
五、八面玲珑的高情商
EQ是管理者必备的重要特质,领导力其实就是人与人之间平衡和制衡的艺术。 管理者是团队的领头羊,也是调和剂。
管理者的说话艺术、公关手腕、协调能力都是团队良好运行的基础。 如果这个人拥有以上五大特征,那么已经具备管理者的基本素养。
而接下来,就是发展五个必备能力。具备者则可以说是合格的管理者。
- 统筹规划力
管理能力,除了管人,更重要的是“管事”。针对每个项目的统筹、推进、危机把控、复盘总结必须有专业的方法论。
- 专业决策力
- 驭人服众力
- 沟通协调力
沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾经表示“沟通是管理的浓缩”,这表现在向上、向下、对内对外的沟通。
管理者一般都起着“上承下达”的枢纽作用,而当团队发生矛盾冲突时,正确的协调沟通是团队良好运行的重要润滑剂。
- 培养赋能力
通过以上条件,基本可以判断一个人是否具有管理能力。
为什么我们说管理者拥有管理能力很重要?我们怎么从日常工作中观察出这些特质和能力?
当你是老板时,提拔一个人首先要看他有没有管理能力,没有管理能力的人即使业绩再好,做了管理者也只会给你把团队弄得一团糟。
想要看出你的员工是否有管理能力,你可以交给他一个需要的项目,授权他为项目的成效负责,从项目的运作方案、预算、措施和人员分配都全程授权。你可以在项目操作的过程中,观察到他是否具有以上的特质和能力。
而当你是一名员工时,要跟随一个领导,也必须看他有没有管理能力,没有管理能力的领导可能会让你在职场陷入可怕的困局。
想要看出你的领导有没有真正的管理能力,不要凭借个人感受,一定要客观观察他的行为。首先可以了解他的过往业绩,如果他的团队业绩很不错,而且手下培养出不少管理人员,说明他的能力不会差。
其次你可以在开会和日常工作中过程中了解他的思维逻辑,在团队有矛盾点的时候看看他是怎么处理的。
要看一个人的管理才干是可以通过系统的办法判断出来的。管理特质是一个人的原生性格以及工作过程中培养的职场素养和思维习惯,而能力则可以通过刻意训练和学习获得提升的。
提升管理能力的方法:
一、观察身边的领导者,从他们的做事风格、行为特征,归纳他们的管理逻辑和思维方式并取其精华进行模仿学习;
二、通过读书、课程学习,建立自己的一套科学的管理方法论,并逐步把它用于工作中;
三、从自身逐步上升的职场工作经验中总结,当你拥有了第一位下属开始你便进入了管理者的角色,慢慢地也就会摸索出怎么让你的团队变得更好的管理方法。
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感谢你的阅读,如果你也有关于管理的疑问,或者有趣的职场故事我愿与你一起分享!
我是吱己职场,90年职场宝妈,8年资深管理经验,国内大型健康食品企业品牌策划。如果你也相信"职场就是江湖,江湖即存知己",欢迎关注我。
吱己职场
对于这个问题,咱不说长篇大论,实战切入。
企业有A和B两位员工,工作业绩都很出色,老总准备提拔一位当经理,通过两个月的观察,综合其他同事的意见,发现如下现象:
(1)同事们私下聚餐时,A经常主动买单,人缘很好;而B是铁公鸡一毛不拔,同事关系一般;
(2)A口才很好,对人热情,亲和力强,但有时会显得夸夸其谈;B性格内敛,话不多,很有韧劲;
(3)A做事灵活,点子多,擅长察言观色,但偶尔会有疏忽;B做事一板一眼,很扎实,交代的事基本不用操心;
(4)在专业能力,尤其是产品知识上,B强于A;但在客户的公关能力上,A 强于B;
(5)在部门小组完成任务时,A实际做的工作不多,擅长于用下午茶、聚餐等活动,得到更多成员的认可,由其他人完成工作;而B擅长于自己完成更多的工作,其他同事的工作成果, 他不太放心,要不断检查,还不如自己完成省心。
如果您是老总,您会选择哪位员工当经理?乍一看,是不是A员工更合适?
不要急着回答,这里面其实不是非A即B的问题,每个人都有优缺点,关键在于哪种类型的公司,哪种类型的部门领导岗位,哪种类型的企业文化,决定了对管理能力的要求侧重面是不一样的。
比如注重执行力,以研发型为主的管理岗位,B比A合适;而如果以销售为主导,注重客户导向的管理岗位,A肯定比B合适。
发现了吗?管理能力并不能一概而论,需要根据管理岗位的特性需求,去判断出哪些能力匹配与需求匹配!如果某管理岗位它对技术的需求性很强,那让一位技术一般,但沟通或组织能力强的人去负责,他也无法胜任;同理,如果某管理岗位经常要进行客户公关,那么让技术一流,但沟通和灵活性不足的人去负责,他也很难做好。
先提炼出该管理岗位需要什么样的管理能力模型,根据模型要求对候选人进行判断及筛选,会是更有针对性的做法。
煮酒拾话
管理能力是一个综合性的评价指标,是个人魅力和工作能力的结合。评判一个人是否具有管理能力,一般有以下十大因子。
一,前瞻力。具有开阔的视野和超前的眼光,能够看清行业的发展方向和路径,正确规划团队的长期愿景和中期策略。
二,决断力。遇事能正确地分析、准确地判断、果断地处置。决断一般包括策略决断、人事决断和危机决断。
三,执行力。要能贯彻公司战略意图,高效完成预定目标。执行力有四个核心要素:1.意愿积极。2.能力过硬。3.程度完美。4.效果突出。
四,控制力。控制力包括四个方面,①是自我控制,②是团队控制,③是大局控制,④是危机控制。
五,沟通力。管理70%的工作是沟通。强大沟通力的核心是“说对方想听的,听对方想说的”,通过倾听和赞美,实现理解和认同。
六,凝聚力。凝聚,凝结和聚合也。管理者必须具有使人或物聚集在一起为了实现团队目标而团结协作的能力。
七,创新力。管理者要有强烈的创新意识,不仅包括技术和产品创新,还包括战略、文化、管理、架构、营销、服务、制度等创新。
八,公信力。职业操守是公信力的前提。好的管理者必须处事公平,使人信服,这样才能更好的管理和带领好团队。
九,意志力。管理工作中问题和困难很多,没有强大的意志力,很多工作就可能半途而废,正所谓“为山九仞,功亏一篑”。
十,抗压力。压力是试金石,一个人能不能取得大的成功,抗压力非常重要。好的管理者善于自我调节、释放压力。
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管理那点事
判断一个人的管理能力,简而言之,就是看他管人管事管风气的能力。这其中,管人管事好理解,管风气则主要指营造良好内部氛围、树立公平公正风气。因此,可以从管人管事管风气三个维度,来判断一个人是否具备管理能力。
一看是否善于统筹协调。
从管事来说,管理者要组织团队把工作任务完成好,最需要的就是组织统筹、协调推进的能力。善于统筹协调的管理者往往有以下几个特点:
组织统筹得当。管理者能胸怀全局,熟悉团队的全面业务,善于区分工作轻重缓解,能够合理分配任务、明确工作目标、科学设置进度,防止忙闲不均或打乱仗,确保团队的工作既做到事事有人抓、件件有人管,又做到有条不紊、忙而有序。
协调推进有力。管理者能亲历亲为,善于抓住重点事项、抓住关键环节,乐于帮助团队成员查漏补缺,能够及时跟进指导,能够经常督促落实,从而确保团队的工作无漏项、无差错、不断档。
善于解决问题。管理者能以问题为导向,善于协调解决团队工作中遇到的难题,关键时刻能够帮助团队成员理清破解难题的思路,找到解决难题的方法,减少外在阻力和障碍。
二看是否善于凝心聚力。
就管人而言,管理者会用人、用对人,完成工作任务则会事半功倍。管理能力强的人,往往善于识人用人育人,特别能够调动团队成员的主观能动性,激发其内在活力,把团队凝聚成一股绳。
比如,善于以事业凝聚人心。能够以共同的前途钱途感召激励团队成员,善于把合适的人放到合适的岗位做合适的事情,让其既干得舒心,又能出成绩,自然也就会尽心尽力干工作。
又如,善于整合团队力量。既要明确团队成员职责分工,让大家在恪尽职守中乐业精业,成长为独当一面的业务骨干,也要坚持分工不分家,大事难事一起上,互帮互助互补,形成团队一盘棋。
三看是否善于树好风气。
管风气就是要端正内部风气、营造良好氛围。管风气看似很虚,实则是团队运作至关重要的“粘合剂”和“润滑剂”,也是管理者必须具备的软实力。管理能力强的人,一般都能坚持做到以下几点:
坚持以制度管人管事。严格执行单位的规章制度,对团队成员一视同仁,既以身作则、带头执行,又遵规守纪、按章办事,确保管人管事都有规可依、有章可循,能管得团队成员心安服气。
坚持功必奖、过必罚。管理者能坚持公道正派,严格落实规定的奖惩措施,对有功之人及时给予相应奖励,对有过之人也要按规章制度实施惩罚,推动形成争创佳绩的良好氛围。
坚持待下有人情味。管理者的人格魅力也体现在人情味上。能做到严管与厚爱相结合,既管在理上,又管在情上。能经常体恤关心团队成员,及时疏导其思想困惑,努力帮助其进步发展,从而得到其拥护和支持。
职场李论
我觉得要判断一个人是否有管理能力,可以从以下几个方面进行判断:
1.业务过硬
作为管理者,自己的业务能力首先要过关,做设计的,要能够解决设计上的问题,指出下属设计上的缺陷;做文案的,要有过硬的实力,否则,下属一句“你行你上啊”你就说不出来了,下属也会说,外行指导内行。所以,作为主管,一定要有过硬的业务能力,才能让下属心服口服,为管理打下基础。
2.心胸格局
管理者面对性格各异的下属,必然会有很多受气的时候,若是什么事都斤斤计较,那就太辛苦了。管理者的心胸格局大,面对事情就不会局限在一时,会有前瞻性和大局观,这样子的话,事情才能做好,人员才能团结。
3.处事原则
管理者,要做到公正公平,说到做到,这样才能让下属信服。有的管理者,和谁关系好就帮着谁,势必引起下属的反感,一个公正的管理者,才能够指挥得动下属;而说到做到也很重要,一个不信守承诺的管理者,是不会有跟随者的。
4.敢于担当
管理者还要敢于担当,出了事情,只会甩锅给下属的管理者,绝对不会是一个好的管理者。在事情面前,管理者要主动站出来,承担起来,再追究事情的起因结果,而不是急不可耐地把下属推出去挡刀。
一个管理者不是随随便便的,上要能够面对上级,下要对下属负责,能力、心胸、性格,都是不能随心所欲的。
职否
判断一个人是否具有管理能力,应该从责任心、个人能力以及对待下属的态度三个方面判断。
第一、责任心
一个人是否具有管理能力,责任心是第一位的。一个有有担当、负责人的领导在员工的眼中是身先士卒的将军,而一个遇事推诿,怕负责任的领导,遇到事情先考虑的不是如何解决,而是如何推卸责任,这种情况下整个团队的战斗力可想而知。
第二、个人能力
个人能力在管理能力方面居于次席,但是也不可或缺。有能力的领导遇事果断,判断准确!往往能带领团队在第一时间克服困难,赢得更多机会,给公司创造更多的利润!
第三、对待下属的态度
符合第一第二条的领导,往往在对待下属方面能做到礼贤下士,平等对待每一位下属。反之,有些领导会任人唯亲,提拔一些自己的亲信。这样的团队往往以公肥私,不知不觉间给公司造成巨大的损失,由于钻营有道,往往还会得到公司高层领导的重用。
以上三点,至关重要,但是大部分公司考察公司员工是否具备领导能力,往往只看一点,就是:钻营!钻营!!钻营!!!
吴钩随笔
一个人有没有管理能力,跟他能不能担任管理层,以及担任多大的管理层,这完全是两码事。
如果某人有管理能力,但因为种种原因,比如被人排挤,被人迫害而没能担任管理层,那对不起,他会变成一个沉默的人,沉默到你看不出他有什么能力。
那也就是说,我们看到的,其实未必就是真相。当我们看到这个人已经担任管理层的时候,我们就说他有管理能力,或者我们看到这个人没有担任管理层的时候,我们就说他没有管理能力,这是很遗憾的。
实际上,有管理天赋的人,并不是多么的聪明,恰恰相反,从做技术的角度来讲,他甚至还有些愚笨。可是,他懂得人性,懂得人心。
优秀的管理者管理任何一个团队,他的目的从来都不是管理“人”,而是带着这个团队,抵御其他竞争对手的明枪暗箭,聚拢资源,把这个游戏越玩越大,同时以提升效率为根本,效率可以转化成每一个人的收入……
如果以“管人”为目的的管理者,很可能他今后会做出许许多多让员工失望的事情。
梦里澜涛
【逢言职场说】观点:一个人的管理能力分为自我管理和管理他人(团队管理)。自我管理主要表现为个人的沟通表达、时间规划、工作计划、办事效率、个人健康、学习成长、人脉等方面的能力,集中体现在个人的自律自强;管理他人主要表现为沟通与协调、规划与统筹、决策与执行、培训、统驭能力,关系管理(向上、平级、向下)、资源管理等方面的能力,集中体现在团队管理能力。所以说 任何一个人都有管理能力,只是体现的广度和拓展的深度不一样而已,要结合每个人的实际情况(岗位、职务、角色)来判定。
案例一:小芳,职场工作5年,现任某电商培训集团的电商课程销售精英,她给自己每年设定的年度目标是完成500万销售业绩。每当年底复盘的时候,她的业绩都是集团销冠,基本都超额完成,每天工作10小时以上,周末偶尔休息。工作计划非常仔细,从天-周-月-季-半年-年度计划到执行都非常到位,极度自律的小芳每年都能超额达成个人目标。
案例二:小芳所在团队的经理小谢,也是个目标感极强的人,正所谓“有什么样的主管才能带出什么样的兵”。她给团队设定的年度目标为团队销售业绩5000万+,个人业绩100万+,团队年度增员和培养新人10名精英,现有团队12人,每年团队孵化1个精英团队,现有架构2个精英团队。善于团队管理的小谢每年完成率都在70%以上。
从二案例可以看出,小芳具备极强的个人自我管理能力,小谢具备了极强的团队管理能力。判定依据就是她们对达成各自设定目标的一切过程管理的行为。
我们回到题主的问题和结合上面两个案例来具体分析:
每个人都有自我管理能力,但不一定拥有团队管理能力,我相信前者和后者是递进的关系,只是在每个人身上体现的强弱和隐现程度不同而已。
一、自我管理
作为职场人自我管理能力是非常重要的能力之一,表现为个人的沟通表达、时间规划、工作计划、办事效率、个人健康、学习成长、人脉等方面,集中体现在个人的自律自强。
- 时间规划管理:对自己生活、工作、休息、家庭等做时间规划管理行为。
- 工作计划管理:对工作的具体安排、出差、行程、晋升、培训等计划安排。
- 目标设定管理:个人年度、季度、月度工作目标等的具体指标的设定和达成的过程管理。
- 工办事效率管理:专注、集中精力、高效处理工作事务等的行为管理。
- 学习成长管理:年度、月度学习,看书清单及计划与执行,参加线上线下培训等。
- 人脉关系管理:同事关系、朋友、客户、合作关系等人脉管理。
- 个人健康管理:每周参加多少次运动,哪些运动,年度体检等健康管理行为。
- ……
这些都属于个人的自我管理,只是每个人对自我管理要求的高低和自律程度不一样而已。有的人自我管理做的非常好,每天都在进步,时间久了做出骄人的成绩。有些人缺乏计划性,不知道怎么安排学习,不知道怎么安排好工作、生活及成长管理,每年进步空间很小甚至倒退。这是两种不同个人自我管理能力强弱的通常现象。
如同前面提到的案例一,小芳的自律和自我管理让她连续几年成为的集团销冠。她是一个人有极强的自我管理能力的人,但是在团队管理方面表现不突出,或者说还未入门和修行而已。
小结:一个人拥有良好的自我管理能力,TA一定是一个极度自律自强和向上的人。所以我们每个人都有管理能力,关键看你怎么去激发这个能力,通过各项行为的管理,做好自律自强,积极向上让自己变得更好、更优秀,成为一个众人欣赏的成功人士。
二、管理他人
通常情况下,大家一提及管理能力,更多是想起团队管理能力,常忽略了上一点提及的个人自我管理能力。我认为两个能力都非常重要,团队管理是个人管理的递进层级,是更高一个层级的管理能力。不是谁都能激发、拥有和发挥出来的,这是跟每个人的特质、性格、学识等息息相关的。
管理他人主要表现为沟通与协调、规划与统筹、决策与执行、培训、统驭能力,关系管理(向上、平级、向下)、资源管理等方面,集中体现在团队管理。
- 沟通与协调能力:作为团队负责人,这一能力非常重要。了解团队的状况,倾听小伙伴的声音,才能更好与队员们产生认同感与共鸣。同时管理者也需要有敏锐的嗅觉,良好的协调能力,才能察觉员工情绪,化解情绪,解决冲突,排除一切困难。
- 规划与统筹能力:规划团队目标,分解目标,引领团队方向,引导帮助小伙伴们成长。同时又能集思广益,统筹团队意见和团结一致开展工作。
- 决策和执行能力:管理者能很好的分派工作、化解员工纷争、人力协调等。
- 培训能力:管理者希望团队每个人都很强,变得优秀。培养、辅导每个人队员成为优秀的执行者,复制和培养人的能力非常重要。
- 统驭能力:管理者打造信任和尊重的能力,只有赢得队员的信任和尊重,才能把团队带好。
- 关系管理能力:向上管理、平级管理和向下管理的能力,能非常好的融入公司和各团队。
- 资源管理:管理者很善于向公司或者外部获取资源和分配资源,让资源和团队发挥最大的效益。
- ……
如,上面提及的案例二的小谢就是非常出色的管理者,具备优秀的团队管理能力。同时她也具备优秀的自我管理能力。
小结:作为一个优秀的管理者,一定具备优秀的团队管理能力,管理他人同时也非常善于自我管理,才能打造卓越的团队,完成看似不能达成的目标。团队的领导是具备一个双优的管理能力的人。判定ta是否有管理能力,要从双方面能力考察和评判。
三、总结
【逢言职场说】总结:判定一个人是否有管理能力,要结合ta所担任岗位、职务、角色等实际情况来判定。每个人都具备一定的自我管理能力,但不一定具备团队管理(管理他人)能力。但是一个卓越的管理者一定具备优秀的个人自我管理能力和团队管理(管理他人)能力的双优标准的人。
我想“不在其位不谋其政”这句话在一定意义上表述的就是每个人管理能力。所以在考察、判定一个非管理岗位时,侧重考察的是TA的个人自我管理能力;而考察、判定一个管理人员时,更侧重的考察TA的团队管理能力,及服务、带动、激励团队的能力。
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管理是一门非常综合的学问,虽然想要做好管理并不是那么容易,需要学的东西非常多,但是要想判断一个人的管理能力到底如何,相对来说则容易的多。
但这个过程中切忌以个人视角来看到问题,以下我说几点自己的想法。
第一、执行力
管理最终的目的还是要完成公司交付的任务,无论是业绩也好,还是项目管理也好,最终的是任务完成是否足够好。
而执行力能够很好的体现任务完成的情况,无论是什么任务,如果都能够快速的完成,并且质量很高的话,那么其负责人的管理能力一定不差。
因为执行力只是最终结果的一个体现,要想执行力非常强,需要很多管理方法,不是那么简单的一件事情,团队执行力是评判一个人是否有管理能力的指标之一。
第二、抗压能力,团队不离不弃
很多团队执行力可能非常好,但抗压能力不行,也就是说任务业绩一路向前的时候,大家都没有问题,但当压力巨大的时候,可能会出现团队成员离职的情况。
这个时候就说明管理者没有能够很好的管理大家的情绪,一支好的团队,既能够不停的打胜仗,也能够不停的打败仗。
否则一遇到困难,团队就散了,肯定不是一个非常优秀的管理者。
其实这种情况在公司中很常见,很多领导是一味的强势,风格很犀利,当业绩一路向前的时候,团队执行力非常强,因为大家都怕他啊,但是一旦遇到低谷的时候,就会有人离职。
因为之前的执行力只是强压的结果,好的团队是经得起赞扬,也经得起臭骂,就好像李云龙一样,把下面的士兵骂的跟狗一样,照样打胜仗,同时在遇到困难的时候能够做到不离不弃。
要想做到不离不弃,这是最困难的,需要管理者拥有超高的管理水平,不仅要有务虚的东西(情怀、追梦等),也要有务实的东西(勇于替下属抗雷,勇于替下属争取福利)。
第三、向上索要资源
第一点和第二点说的是向下管理,一个人综合的管理能力应该是不仅能够做好向下管理,还能够做好向上管理。
向上管理无外乎几点,能够准确的领会老板的意思,能够得到老板的信任,能够从老板那里争取资源,争取下属的升职加薪等等。
如果能做到以上三点,说明这个人的管理能力已经非常强悍了。
八鱼先森
1.看一个人是否具有抓住工作重点的能力,是否有明确的工作思路
抓重点是指能快速地将纷繁复杂的各种表面现象归纳总结为结构清晰的事物特征,抓住事物的根本、问题的关键,并确定工作重心的能力。
2.看一个人是否拥有大格局和整体观
能够从整体上把握事物发展的趋势和规律
大局观指能够全面地、系统地、前瞻性地看问题、思考问题,。具有大局观的人,一般都会站位比较高,能够从高处俯瞰事物,视野开阔,能够看到事物的全部,在思考时遗漏就很少,决策的错误就会减少。
3.看一个人是否具有强烈的目标导向和结果导向意识
4.看一个人是否具有突破常规思考的能力
拥有和多数人相同的问题解决思考逻辑属于常规思考,多数人都能想到的方案、通用做法都属于常规办法。
结果导向也就是目标导向,是杰出管理者最突出的思维特征。
5.看一个人是否具有快速发现规律和预测结果的能力
在当今快速变化的时代,管理者所面对的环境瞬息万变,要求管理者能够快速做出判断,也就通常说的要具有快速反应、灵活应变的能力。
6.看一个人是否具有创设沟通平台的能力
沟通能力对处于现代开放社会在成员来说十分重要,每个人都在不断提升自己的沟通能力,管理者也不例外,只能是要求更高。但是人们通常所说的沟通能力主要是指人际沟通能力,市面上绝大多数的沟通培训课程也都是为了提高管理者的人际沟通能力而设计的。