目前，京東已撤銷“無理由退貨”，引起很多網友熱評，對此劉強東強勢回應：你們做了什麼你們自己心裡清楚！他表示，如果產品有問題，完全可以退貨，但是不接受無理由退貨。
劉強東
這一舉措引起大量網友熱評，這個原因小編覺得要多立場來分析，買家和賣家的立場不同，持有的觀點也不同。劉強東敢於打破原有規則，不惜犧牲些用戶，還是很有魄力的。
“無理由退貨”真的有必要存在嗎？我們簡單分析下：
首先，哪些情況下會選擇無理由退貨呢？原因有三點，其一，賣家為了避免產品的某些特性缺陷受到體現，受到平臺考核限制，故意讓買家選擇無理由退貨；其二，買家懶得選擇真正的退貨原因，而習慣選擇無理由退貨，這樣賣家也更容易通過些，其三，買家由於是多家比貨選其一等原因，產品本身並沒有什麼問題，真正的無理由的退貨退款。
那麼，“無理由退貨”存在的好處和壞處是什麼呢？
對於賣家而言，“無理由退貨”會增加退貨率，但是也能通過跟買家溝通，有效避免因其他的產品缺陷原因退貨，避免平臺處罰，可謂有利有弊。
對於買家而言，“無理由退貨”其實並不重要的，其實最重要的是7天內可退，對於大部分買家來說，退貨都有正當的理由，不然為啥要退貨呢？完全可以選擇一個真正的退貨理由，比如存在色差，續航不行等等，只要平臺能保證7天內有問題可退就可以了，“無理由退貨”存不存在並沒有那麼重要。
對於平臺而言，“無理由退貨”能讓用戶更能感覺到權益受到保護，但是也會滋生一些問題，比如增加購物退貨的隨意性，買10件選一件退9件，還有些惡意套取運費等等行為，小編覺得還有一個原因，“無理由退貨”淪為商家的工具時，會使得一些商品的缺陷因為賣家運營手段而在平臺上面體現不出來，不能真正的優勝劣汰。
綜合上述，小編覺得“無理由退貨”存在的弊大於利，只要能保證買家合理的退貨權益，比如7天內可退，其實“無理由退貨”真沒有存在的必要。這波站隊京東。
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