2月3日，中央國家機關住房資金管理中心發佈《關於配合做好疫情防控工作加強中央國家機關住房公積金服務保障的通知》（以下簡稱《通知》）指出，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入突發事件提取範圍。新型冠狀病毒感染的肺炎列入大病提取住房公積金範圍，患者可提取本人住房公積金用於醫療支出。疫情防控一線工作者可申請提取本人住房公積金賬戶餘額，可申請辦理住房公積金約定提取，具體手續由單位統一申報辦理。
疫情防控一線工作者可申請提取本人住房公積金賬戶餘額，可申請辦理住房公積金約定提取，具體由單位統一辦理
加大住房公積金個人住房貸款支持力度。疫情防控一線工作者申請中央國家機關住房公積金個人住房貸款的，信貸政策上予以適當傾斜。疫情防控期間，疫情防控一線工作者不能正常還款的，不作逾期處理、不計罰息。開闢服務綠色通道。各業務經辦網點要主動加強與有關醫院、疾控、醫療科研單位的服務對接。按照特事特辦、急事急辦原則，相關單位辦理住房公積金業務可容缺受理、承諾辦理，必要時應當提供上門服務，提高業務辦理效率。
《通知》對受疫情影響的單位和職工給予政策支持，將新型冠狀病毒感染的肺炎列入大病提取住房公積金範圍，患者可提取本人住房公積金用於醫療支出。減免貸款逾期利息。對新型冠狀病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接觸者在其隔離治療期間或醫學觀察期間以及因政府實施隔離措施或採取其他緊急措施而不能正常還款的，不作逾期處理、不計罰息。支持受困單位戰勝疫情。因新型冠狀病毒感染的肺炎影響、近期未能及時繳存住房公積金的單位，說明情況並補繳後，可視同正常繳存。該期間內，受困單位的職工申請貸款時，視同連續足額正常繳存；已開通衝還貸業務的貸款職工因此無法正常還款的，不作逾期處理、不計罰息。
《通知》稱，受疫情影響導致生產經營困難的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業的企業，可按規定申請暫緩繳存住房公積金，待企業效益好轉後，再恢復繳存。
在線上線下業務保障方面，《通知》提倡網上掌上辦理。各單位可簽約約定繳存等業務，通過中央國家機關住房公積金信息系統在線繳存住房公積金。職工可以通過資金中心網上業務大廳（www.zzz.gov.cn）、“中央國家機關住房資金管理中心”微信公眾賬號，辦理購買北京市商品房、北京市無房租住房屋、償還資金中心貸款、退休等提取業務；辦理調整月還款額、提前結清貸款、變更還款賬戶等貸後業務；辦理貸款額度試算、貸款申請進度、賬戶信息等查詢業務。
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