阿里巴巴旗下旅行服務平臺飛豬今天宣佈，抗擊新型冠狀病毒期間，為盡最大努力減少消費者損失，飛豬攜手平臺商家再次升級服務保障：1 月 31 日前預訂的國內外酒店訂單，全部可免費退訂，全線訂單保障時間延長至 2 月 29 日。
飛豬表示，建議儘量提前申請，優先選擇線上自助退訂，飛豬均會一一核實處理。
飛豬還補充道，集中退改期熱線繁忙，建議用戶優先選擇自助退改，提交審核通過後統一退款；被誤扣款且符合下圖說明的無需致電，待處理高峰緩解飛豬會與航司、商家核實後統一補退，審核及到賬以航司審核為準。
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