新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，打好疫情防控战不再是一线医护之战，而是全民之战。合肥新奥燃气有限公司按照省、市的疫情防控指示要求，制定疫情防控应急预案，迅速行动、全面部署，每天有100多名新奥员工奋战在防疫保供一线，全力做好疫情防控时期燃气保供工作。
防疫保供进行时
2月2日上午，在新奥燃气客服中心营业大厅，前来购气的市民非常多，小布看到，前来购气的每位市民都要经过体温测量。
测量体温
据客服部主任徐欢欢介绍，作为人员较为密集的场所，营业厅定时对大厅进行全方位的消毒，上岗人员必须佩戴口罩及手套，对进出客户进行体温测量，设置便民公共消毒台，为客户提供消毒用品。另外，为减少在家的客户外出，还开辟了电话受理业务绿色通道，对报修客户采取微信视频排障，如不能解决，则第一时间上门提供服务；加强值班值守制度，设置专人值守，确保客户在疫情期间可24小时购气。
今年春节期间，新奥燃气客服中心共收到市民求助热线500多条，有近400条是通过无接触绿色通道得到了有效解决，若紧急情况需要人工维修服务的，可拨打24小时服务热线95158。
小布随后来到向阳南路加气站看到，工作人员对供气设备在作必要检查外，还对营业厅和加气环境进行消毒。
向阳南路加气站班长夏忠念告诉小布，每天前来加气的车辆达到200辆，为做好防控工作，他们每隔两小时都要对有人接触的地方进行消毒一次，增加消毒频次。
新奥燃气公司还特别对安医大附属巢湖医院、合肥八院、爱心医院等市区重点医院进行全面的安全检查，期间设专人值班解决运行过程中燃气出现的问题。
疫情发生以后，合肥新奥燃气有限公司根据市委市政府的统一部署、迅速行动，为确保全市18.4万民用户的安全稳定用气，该公司制订了防控应急预案，成立疫情防控工作小组，加强疫情防控和气源调度，对全市1200公里管线进行了全方位排查。多措并举、线上线下、全力服务，为巢湖市打赢防控阻击战提供可靠的供气保障。
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