@所有巢湖人,请放心,燃气24小时都能购!

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新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,打好疫情防控战不再是一线医护之战,而是全民之战。合肥新奥燃气有限公司按照省、市的疫情防控指示要求,制定疫情防控应急预案,迅速行动、全面部署,每天有100多名新奥员工奋战在防疫保供一线,全力做好疫情防控时期燃气保供工作。


防疫保供进行时

2月2日上午,在新奥燃气客服中心营业大厅,前来购气的市民非常多,小布看到,前来购气的每位市民都要经过体温测量。

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测量体温

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据客服部主任徐欢欢介绍,作为人员较为密集的场所,营业厅定时对大厅进行全方位的消毒,上岗人员必须佩戴口罩及手套,对进出客户进行体温测量,设置便民公共消毒台,为客户提供消毒用品。另外,为减少在家的客户外出,还开辟了电话受理业务绿色通道,对报修客户采取微信视频排障,如不能解决,则第一时间上门提供服务;加强值班值守制度,设置专人值守,确保客户在疫情期间可24小时购气。

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今年春节期间,新奥燃气客服中心共收到市民求助热线500多条,有近400条是通过无接触绿色通道得到了有效解决,若紧急情况需要人工维修服务的,可拨打24小时服务热线95158。

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小布随后来到向阳南路加气站看到,工作人员对供气设备在作必要检查外,还对营业厅和加气环境进行消毒。

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向阳南路加气站班长夏忠念告诉小布,每天前来加气的车辆达到200辆,为做好防控工作,他们每隔两小时都要对有人接触的地方进行消毒一次,增加消毒频次。

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新奥燃气公司还特别对安医大附属巢湖医院、合肥八院、爱心医院等市区重点医院进行全面的安全检查,期间设专人值班解决运行过程中燃气出现的问题。

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疫情发生以后,合肥新奥燃气有限公司根据市委市政府的统一部署、迅速行动,为确保全市18.4万民用户的安全稳定用气,该公司制订了防控应急预案,成立疫情防控工作小组,加强疫情防控和气源调度,对全市1200公里管线进行了全方位排查。多措并举、线上线下、全力服务,为巢湖市打赢防控阻击战提供可靠的供气保障。

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