武漢“封城”11天，全國抗“疫”正在嚴密進行中。保險業的“綠通”服務絲毫不放鬆、捐款捐物持續進行中，行業贈予一線醫療人員的保險不斷加碼。現在，理賠已陸續出現。馳援與疫情賽跑，給付與善後作伴！『A智慧保』盤點，在疫情中的那些賠案！
自武漢因疫情於2020年1月23日10時“封城”，現在已過去了11天。
據騰訊新聞
截至2020年2月3日20點30分，全國確診新型冠狀病毒肺炎病例17336例，較上日增加2956例；疑似病例21558例，較上日增加2014例；治癒人數516人，較上一日增加188人，死亡人數361人，較上日增加57人。
2月3日，火神山醫院已正式交付參與治療。1400多名軍隊醫護人員已投身火神山醫院，與全國人民並肩奮戰。雷神山醫院封頂中，兩天後將成為又一家抗擊疫情的“衛士”。
面對嚴峻的疫情，全國上下正在奮力抗“疫”。保險業馳援工作如火如荼進行中，由於保險的特殊性，其理賠與給付讓保險公司與疫情、患者的聯繫更為密切。
那麼，在疫情中，究竟哪些保險在賠付？
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專屬贈送保險
泰康保險
1月25日上午
武漢李醫生（化名）因感染新型冠狀病毒不幸去世的新聞傳出，泰康人壽、泰康養老總分公司迅速落實、分秒必爭，主動聯繫到李醫生生前工作的兩家醫院，積極展開理賠查勘工作，確認屬於泰康捐贈保險責任，並於當天結案。1月26日，李醫生家屬收到泰康養老理賠款20萬元，成為全國新型冠狀病毒醫護人員保險的首例理賠。
李醫生作為第一例染病去世的醫護人員也成為了輿論關注的焦點。為了在寬慰逝者的同時堅守專業，泰康養老湖北分公司理賠人員充分調動各方資源，通過電話、網絡等手段核實出險情況，通過多方問詢，瞭解到李醫生2019年3月退休後仍然在其它醫院返聘坐診，確認屬於泰康捐贈保險責任。
陽光保險
1月27日晚11時
陽光保險已通過綠色通道向在武漢疫染去世的李醫生（化名）家屬支付了50萬元理賠款。
為支持國家抗擊新型肺炎疫情行動，1月25日（大年初一）陽光保險就向在武漢市抗擊新型冠狀病毒肺炎一線的全體醫護人員及各省市醫療支援人員及其家屬，捐贈每人50萬元保額的保險，承擔因新型冠狀病毒肺炎導致的身故和全殘責任，贈險預計涉及約20萬醫護人員及其家屬，風險保障總額度超1000億。陽光保險已完成了本次捐贈的首例賠付。
政法幹警責任險
中國人保
這個春節，已有七位民輔警犧牲在抗擊疫情一線。其中的一位民警叫何建華，是內蒙古自治區興安盟突泉縣公安局育文派出所民警。人保財險內蒙古分公司迅速響應，簡化理賠手續，全面實施綠色通道，自報案起三個小時內完成了案件理賠工作，將10萬元理賠款送到何建華家屬手中。
民生綜合保險
中國太保
1月30日上午，山東淄博市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組辦公室交通聯防組成員於正洲，因突發疾病犧牲在疫情防控的一線崗位上。獲知消息後，作為淄博市災害民生綜合保險主承保方，中國太保第一時間啟動綠色理賠通道，簡化理賠流程，在接報案的24小時內將25萬元應急救助賠償款送到於正洲家屬手中。
終身壽險
中國太保
2月1日
中國太保接到報案，湖北客戶陳女士因感染新型冠狀病毒肺炎不幸離世。中國太保立即開啟理賠綠色通道，安排專人電話慰問並遠程協助家屬通過自助理賠服務工具“太e賠”提交在線申請，僅用15分鐘便完成賠付審核，支付公司在此次疫情中的首單身故保險金。
截至2月1日16時，中國太保共接到15家分公司42名壽險客戶報案。
信泰保險
1月27日，信泰保險快速完成首例新型冠狀病毒肺炎理賠。1月26日，信泰保險電話中心接到報案，湖北客戶郭某因重症肺炎於醫院身故，後經醫院病毒檢測，確認為新型冠狀病毒肺炎。接到報案後，信泰保險迅速啟動應急處理機制，開啟理賠綠色通道，並指導當地機構簡化流程，迅速完成理賠手續，於1月27日將理賠款賠付到賬。
補充醫療保險
新華保險
1月27日
新華保險完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠。被保人祁某於2019年12月25日被確診為新型冠狀病毒肺炎，現已治癒出院。接客戶報案後，公司第一時間啟動理賠綠色通道，對客戶確診前發生的醫療費用進行賠付，支付理賠金1萬元。
繼1月27日完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠後，新華保險於28日完成了第二例賠付。1月27日，接到客戶李女士報案後，公司理賠服務人員立即與其取得聯繫，並通過理賠綠色通道於1月28日通過線上理賠申請與審核並進行了賠付。
天安財險
1月23日下午
天安財險接到報案，被保險人武漢某高級中學一位女性學生被診斷為新型病毒性肺炎，目前在武漢結核病防治醫院進行治療。天安財險高度重視，立即啟動應急機制，開通綠色通道，要求實施快速理賠。經過查勘，在得知被保險人面臨嚴重的經濟困難後，決定先付部分預賠款。
公司於當天即預付賠款，以解被保險人燃眉之急。據瞭解，此筆賠款是保險行業首筆武漢新型冠狀病毒感染患者賠款。
兩全保險
大家人壽
1月25日，大家人壽接到武漢客戶報案，某被保險人因新型冠狀病毒肺炎於1月21日身故。接報案後，大家人壽立即啟動理賠綠色通道，於當日11：25分與客戶家屬取得聯繫，次日在被保險人家屬完備受益人材料後，於10分鐘內完成理賠結案，30分鐘內完成賠款支付。
交銀康聯人壽
1月25日，交銀康聯人壽完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠。2020年1月25日，交銀康聯人壽客服熱線接到客戶報案，被保人郭某經武漢大學人民醫院確診為新型冠狀病毒肺炎，於2020年1月21日治療無效身故。接客戶報案後，公司第一時間成立應急領導小組，立即啟動理賠綠色通道，指導客戶完成理賠工作。在收到客戶微信提交理賠資料後50分鐘即完成理賠，向受益人支付理賠款10萬元。
帶身故責任重疾險
泰康保險
1月31日晚
泰康人壽完成新型冠狀病毒疫情中首例賠付，向客戶家屬支付身故保險金11萬元。湖北分公司孝感客戶方某不幸因病毒性肺炎、呼吸衰竭身故。1月31日21時05分，在移動端收到客戶家屬理賠申請後，泰康人壽快速響應，總分公司高度重視，第一時間為客戶開啟理賠綠色通道。
孝感理賠員通過微信與家屬緊密對接，指導受益人提交理賠資料。總公司迅速審核，1月31日23時56分完成審核並結案，全程不到3小時，賠付受益人11萬元保險金。
旅責險
中國太保
1月31日
中國太保向江西去哪兒國際旅行社完成首單旅責險預賠付工作，這也是江泰保險經紀公司在全國統保旅責險中由於疫情導致旅程延誤的首單賠付。
1月23日
中國太保接到報案，稱三名遊客參加武漢至巴厘島六日遊，因疫情流行，武漢機場關閉，三名遊客無法搭乘原定航班返回國內。
旅遊行業的鏈條長、環節多，此次行程取消將造成遊客旅遊費用增加，相關損失證明旅行社無法及時獲取。為此，中國太保專門成立疫情案件處理工作小組，通過相關電子版損失材料證明來簡化理賠流程，快速開通旅責險和相關附加險理賠綠色通道，確定損失即優先賠付。在中國太保、經紀公司和旅行社的三方努力下，1月24日晚23時，三名遊客安全抵達長沙機場，於25日乘長沙至南昌的高鐵順利返家。
1月23日至31日16時
中國太保已接到火車、機票、酒店、旅程取消險平臺業務報案39532件，公司積極發揮科技快賠優勢，提升服務時效，已快速賠付結案39400件，結案率99.67%。
旅行保險
平安產險
2月1日，由於疫情造成赴美航班取消，產生了4000元機票損失，平安產險客戶向平安報案，理賠員谷明華和李紅豔接到報案後，指導客戶通過“平安賠你行”微信小程序完成上傳理賠材料，4分鐘完成結案支付。
據悉，平安產險北京分公司該客戶投保了行李物品與旅行票證損失保險和旅行變更保險，在疫情期間，平安產險理賠員通過理賠綠色通道，完成線上理賠定損。
中國人壽
截至2月3日，共賠付保單27份，其中壽險保單16份，兩全險保單7份，醫療費用保險類保單3份，意外險保單1份。
截至2月1日數據顯示，中國人壽完成8位客戶及一線抗疫人員理賠，其中湖北5位，浙江、廣東、內蒙古各1位。2月1日，湖北分公司為3位客戶給付86萬餘元，最快用時2個小時。
其中，湖北一客戶因感染新型冠狀病毒肺炎在武漢某醫院去世。接案後，中國人壽立即展開理賠“接力賽”。客戶保單服務人員即刻通過國壽e店線上完成理賠申請，理賠綠色通道開通，24小時內給付客戶身故保險金27萬餘元。
另外，一位從警26年的民警深入疫情防控第一線，倒在了抗疫前線，再也沒能起來。中國人壽內蒙古分公司第一時間啟動應急預案，開闢理賠綠色通道，減化理賠流程，將5萬元賠款送到受益人手中，並對家屬進行慰問。
中國平安
在中國平安的客戶投保並，並沒有細分哪類險種賠付，絕大多數為補充醫療保險，以及帶有身故責任的人身保險產品。
截至2月1日20時，累計完成6例賠付及4例預賠付，合計賠付金額近73萬元。其中，平安養老險完成2例賠付及1例新型冠狀病毒肺炎客戶預賠付，累計賠付金額約9175元；平安健康險完成3例預賠付，累計賠付金額8500元；此前，平安人壽賠付4例湖北地區身故案件，累計71萬元。
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