一場突發疫情的到來使得2020年的春節假期格外漫長，而假期中的工作也比往年更加繁重。
為抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，我院醫護人員克服種種困難，奮戰在一線，與此同時，各職能部門也都各司其職，忠於職守，兩院區的院總值班更是24小時值守，為戰鬥在前線的同志做好保障工作。
每當遇到來到總值班尋求幫助的患者，總值班熱情接待、耐心傾聽是必不可少的，一方面要善於換位思考，急患者所急，安撫患者情緒；另一方面也要積極與有關部門聯繫，詳細瞭解事情經過，代表醫院維護醫患雙方合法權益。
我院也根據上級指示，迅速調整各項工作，努力滿足患者就診需求，在這個非常時期讓患者感受到來自醫護人員的關愛。
院總值班的工作綜合性強，是我院對外工作的橋樑，對內溝通的紐帶，他們用自己的行動抗擊著疫情。
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