截至目前，2种抑制病毒药物公布、疑似病例逐渐减少、治愈人数远超死亡人数，尽管寒冬还未散尽，但春天的脚步声已经越来越近了。

随着在家蜗居的时间越来越长，以及返工的时间临近，很多人多多少少都会有些焦虑。别担心，你关心的所有问题，权威专家、西安官方都会给你答案。

01 什么时候返工？学校什么时间开学？

-返工时间-

市内各类企业不早于2月9日24时前复工，涉及疫情防控必需（药品、防护用品以及医疗器械生产、运输、销售等行业）、保障城市运行必需（供水、供电、油气、通讯、市政、市内公共交通等行业）、群众生活必需（超市、食品生产和供应、物流配送、物业等行业）及其他涉及重要国计民生的相关企业除外。

-开学时间-

根据当前疫情，按照教育部要求，经委厅综合研判，1月26日晚教育系统疫情应对工作领导小组就印发通知，推迟了全省大中小幼（含看护点）春季学期开学时间

，要求在未接到关于开学的明确通知前，全省各地各级各类学校一律不得自行开学；同时要求各高等学校不得以任何理由接受学生提前返校，具体开学时间等待省上的进一步指令。

02 延迟开学时间，孩子学习进度怎么办？

结合当前疫情防控现状和西安实际，我市将于2月10日起开启在线直播教学，2月6日起会在“西安eTV”发布课表、链接等信息。

03 现在已经有部分单位返工，西安交通上怎么做？

-西安北站-

西安北站将根据返程客流情况，采用“日常+高峰”客运组织模式，动态增开人工售票窗口、实名制验证及安检通道，确保旅客平安、有序、温馨出行。另悉，自2月1日起，在12306官方网站购买火车票，须提供乘车人手机号码，为提高购票效率，建议购票人提前在12306网站填写乘车旅客手机号码。

-西安地铁-

为了方便部分市民出行需求，从2月3日起，西安地铁将进一步调整各线路运营时间，首班车发车时间由7:00调整至6:30，末班车维持不变。1、3、4号线运营时间为6：30—22：00；2号线运营时间为6：30-23：00，23：00后安排2列车接驳高铁乘客，间隔30分钟。

-西安公交-

从2月3日开始，调整现有运营线路首末班时间，首班发车时间由7:00提前至6:30，末班发车时间由原20:00收车的推迟至20:30。

从2月3日开始，为有需求的复工企业开通定制公交线路，实行优惠票价两元一票制；待公共交通全面恢复运营后，将恢复定制公交原票价。有需求的企业可与市公交总公司联系。

在2月3日至2月10日期间，车辆间距比较大，为了减少乘客的候车时间，在特殊情况下，可以采取乘客招手即停上车的方式。

04 部分复工单位人员如何做好防护？

建议保障必需行业返岗人员返程途中和工作期间全程佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具上班，办公场所做好日常消毒，少开会，少集中，避免扎堆就餐，勤洗手，常通风，如有发烧、乏力、干咳等症状，及时到就近定点医院或发热门诊就医。其他人员继续少出门，不聚集，做好自我防护。

05 关于西安限行相关信息

至2月9日，西安继续不限行。但如无必要，建议大家尽量减少外出，减少人员聚集，为早日战胜疫情做出自己的贡献。

06 西安公共停车位现在还免费吗？

免费！

根据西安市政府关于企业延迟复工上班的通知要求，西安市机动车停放服务中心管辖的4.7万个公共道路停车泊位（不包含二环桥下等封闭停车场）免收停车费政策将延续至2月9日。2月10日上午8时开始正常收费。

07 当前粮油储备够不够？

全省粮食库存充裕！

春节前夕，全省共投放市场成品粮油35万吨，较上年同期增加5万吨。目前，全省粮食库存充裕，市场供应充足，价格稳定，完全能够保障全省广大城乡居民口粮供应。

从2月2日起，省粮食和物资储备局分赴5个地市，对粮油供应、市场价格、粮油库存、加工等情况开展巡查，特别是对大型商超、应急加工企业、供应网点进行重点巡查。

市民群众若发现粮油市场供应短缺，可向省粮食和物资储备局和当地粮食行政管理部门反映，将第一时间协调处置。省粮食和物资储备局电话：029-87216001

08 确诊新型肺炎后，医保可以用吗？

可以！

为做好新型冠状病毒感染的肺炎患者救治保障工作，西安市医保局出台相关政策，其中，确诊患者救治不需个人自付，确诊前门诊费用一并纳入住院报销。在西安就医的异地疑似和确诊患者，实行先救治后结算。

09 西安“火神山“什么时候可以交付使用？

本月中旬！

目前西安市公共卫生中心项目已经全面开工，建设进度紧锣密鼓迅速推进。据悉，该项目一期500张床位将于本月中旬交付使用。

10 发现市场口罩、消毒液等涨价怎么办？

12315投诉举报！

2月1日，国家市场监管总局下发了《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间查处哄抬价格违法行为的指导意见》，《指导意见》发布的特别及时，进一步明确了价格违法行为的认定和查处依据。

除了加强执法力度，同时畅通12315投诉举报渠道，积极回应社会关切，大家在购买过程中碰到什么问题可以及时向市场监管部门投诉。对价格违法的典型案件，进行“点名道姓”公开曝光，加大经营者违法成本。

11 陕西在保护野生动物、打击违法犯罪方面有哪些举措？

陕西省林业局新闻发言人、党组成员、副局长刘保华表示：省林业局将进一步联合公安、市场监管等部门，把乱捕乱猎和非法买卖作为打击重点，

堵源头、打流通、控消费，坚决斩断野生动物“黑色产业链”。

加大对野生动物重要栖息地和候鸟越冬地、迁飞停歇地、迁飞通道等关键区域巡护监测和定点看守，加强对保护区、湿地、森林公园、风景名胜区等重点区域的巡护巡查力度。

12 处于隔离、感染状态无法上班，工资怎么结？

照常发放！

对确因疫情影响不能提供正常劳动的企业职工，比如，在治疗、隔离、观察期间的确诊患者、疑似患者、密切接触者，以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施的相关人员，企业应当支付职工在此期间的工作报酬，并不得依据《劳动合同法》第四十条无过失性裁员规定、四十一条经济性裁员规定与职工解除劳动合同。在此期间，劳动合同到期的，分别顺延至职工医疗期期满、医学观察期期满、隔离期期满或者政府采取的紧急措施结束。

13 因疫情导致生产经营困难的企业，劳动者权益如何保障？

对确因疫情影响导致生产经营困难的企业，可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位，尽量不裁员或者少裁员。符合条件的企业，还可按规定享受稳岗补贴。企业停工停产在一个工资支付周期内的，企业应按劳动合同规定的标准支付职工工资。超过一个工资支付周期的，若职工提供了正常劳动，企业支付给职工的工资不得低于当地最低工资标准；职工没有提供正常劳动的，企业应当按照不低于当地最低工资标准的75%支付生活费。

14 口罩不够用，可以清洗进行二次使用吗？

不推荐！

对于常见的防护口罩，很重要的就是本身的「过滤效率」和「面部贴合度」。

清洗、消毒过程对材质的损害是不可预知的，比如口罩变形，头戴部件老化、变松，从而导致过滤效率下降，过滤层受损，或者无法达到气密性要求。

如果用消毒剂消毒，甚至会存在消毒成分残留的问题，存在潜在风险。

另外，N95口罩可以重复使用，不需要时时更换。

15 相关考试是否延长？

-公务员考试-

中央机关及其直属机构2020年度公务员考试录用、公开遴选和公开选调面试时间推迟，具体安排另行通知。

-硕士研究生复试-

原定近期举行的自划线高校硕士研究生复试录取工作和有关招生单位博士研究生考试招生工作等推迟举行。

-英语专四、专八-

原定于2020年3月21日举行的英语专业八级考试（TEM8）和原定于2020年4月18日举行的英语专业四级考试（TEM4）的考试时间进行适当调整，具体考试时间另行通知。

-雅思考试-

全国范围内取消2020年1月31日和2月所有各类雅思考试，考试费将全额退还至考生个人报名账户，并将根据疫情防控的进展情况，动态更新并通知2020年2月后雅思考试的报名和考试安排。

16 没有收入了，房贷、信用卡怎么还？

合理延后还款期限！

央行等五部门2月1日印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，明确——对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

具体申请要求及操作详情可拨打相应银行客服电话进行咨询。

17 因疫情未能及时还款进入征信吗？

不纳入征信失信记录！

上述通知提出，要合理调整逾期信用记录报送，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。

对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。这意味着，上述人员在疫情期间因不便还款发生逾期的，不纳入征信失信记录。

18 水电费可以晚交吗？

居民用电客户采取欠费不停电措施！

国家电网1月27日表示，全力确保民生用电，疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施。

19 养老金能按时足额发放吗？

各项社保待遇都将按时足额发放！

人社部办公厅1月30日下发《关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间社会保险经办工作的通知》，明确——探索通过网上受理、初审待遇申领，按月预发养老保险待遇，确保参保人权益。对于领取待遇人员未按期办理资格认证的，不暂停待遇的发放。对于未能及时办理新增退休人员申报的，经审核后，自审核次月起补发养老金。