新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動著每一箇中國人的心。疫情面前，惟有團結協作，共鑄捍衛生命的力量。疫情發生以來，張家口市信訪局按照中央、省、市決策部署，在全市信訪系統深入開展“四聚焦四提升”活動，一場信訪系統總動員的疫情防控阻擊戰迅速打響。
一、聚焦黨委政府的決策部署，進一步提升貫徹落實的執行力
疫情就是命令，防控就是責任。全市信訪系統幹部職工堅決服從和執行黨委、政府的決策部署，深刻認識做好疫情防控工作的重要性和緊迫性，把投身疫情防控工作作為當前最大的政治任務，按照“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的要求，以最強的舉措、最硬的作風、最嚴的紀律做到辦實事、解難題、穩人心，有力形成全市信訪系統眾志成城、合力攻堅的阻擊防線。
二、聚焦和諧穩定的社會環境，進一步提升信訪工作水平
做好疫情防控期間的信訪工作，就要有善於創新、敢於作為的實際行動。市、縣兩級信訪部門在群眾來訪接待場所暫時關閉期間，履職盡責，堅持做好來訪群眾解釋疏導工作，發放宣傳手冊，引導來訪群眾通過信、電、網等途徑反映訴求，切實防止人員走訪和聚集引發的疫情傳播和蔓延風險。及時開通足夠的熱線受理電話，及時回應群眾訴求，值班時間定人定崗，認真做好來電登記、轉送、交辦、督辦工作，依法及時就地解決群眾合理訴求。對國家和省、市交辦的信訪事項和重點問題、重點群體、重點領域、重點人員，特別是容易引發集體上訪和事關疫情防控的信訪事項，創新工作方式方法，通過網上辦公、視頻接訪、個別約訪以及電話跟蹤督辦等方式，第一時間介入、第一時間化解，全力維護和諧穩定的社會大局。
三、聚焦阻擊疫情保障安全，進一步提升工作場所防控水平
市、縣信訪部門配足口罩、洗手液、消毒液等防護用品，加密機關辦公場所、接待場所的消毒、通風頻次，全部制定防控方案，全部設立發熱檢查崗，所有人員進門檢測體溫，全部落實防控措施，全力保障機關安全；安排專人每天對疫情防控處置工作（發熱、送診人員情況）進行彙總和上報，對被確診的或被列為疑似感染的幹部職工，全面做好關心關懷工作，持續跟蹤治療情況。各級信訪部門堅持在嚴峻的疫情鬥爭的實踐中考察識別幹部，特別是對幹部的政治素質、宗旨意識、全局觀念、駕馭能力、擔當精神等進行重點考察，做到在疫情防控中錘鍊班子、考驗幹部。
四、聚焦全員有責人人擔責，進一步提升安全防護能力
全市信訪系統幹部職工切實擔起抗擊疫情的責任，積極向信訪人宣傳普及新型冠狀病毒防控知識，主動配合單位、社區做好疫情篩查檢測和防控工作，及時向單位報告個人及家人身體狀況，向社區（村）反映身邊外地返鄉人員，教育引導親友不串門、不集會、不聚餐，自覺當好抗擊疫情的踐行人。工作中，嚴守紀律規矩，帶頭講政治、帶頭站一線、帶頭抵謠言、帶頭揚正氣，及時轉發衛健部門等官方媒體發佈的權威信息，加強輿情引導，教育引導群眾不造謠、不信謠、不傳謠，共同營造打贏打勝、群防群控的疫情防控濃厚氛圍。
市、縣信訪部門把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，充分發揮網上信訪優勢，把網上信訪辦理當作疫情防控“一線”，春節期間密切關注網上投訴，快速辦理群眾網上信訪訴求，認真聽取群眾疫情防控意見建議，及時回應社會關切，助力我市疫情防控。1月24日至2月5日，市、縣信訪局共受理網上信訪事項126件，通過與責任單位及時聯繫、密切溝通，所有網上信訪事項已全部轉辦交辦。
來源 張家口信訪
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