近期，肺炎疫情爆發後，國內大部分城市居民日常生活一程度上受到定到影響，尤其是武漢市市民更是牽動全國民眾的心。2月5日，京東友家鋪子將在武漢開啟社區團購，涉及了約30個武漢小區，可覆蓋約50000戶家庭。
當前，團購中供應的商品包括蔬菜、瓜果、米麵糧油等基本民生所品，開團商品包含3個套餐，每個套餐含10－12款商品，大白菜、大米、雞蛋等常見的食品都能買到。用戶在“友家鋪子”小程序上下單，友家鋪子會配送到小區指定收貨地點。通過友家鋪子開團，相關交易都在京東平臺上進行，非接觸式取貨，為顧客和商家都提供了保險。
據項目相關負責人表示，該團購項目正式開啟於2月5日9點，當天開團58個，庫存商品9小時售空。市民在線上下單團購的商品已於2月6日開始陸續配送到小區指定收貨地點。
保證員工與顧客的安全是重中之重。為了減少人員聚集，友家鋪子想了一個妙招，引導顧客分時間段預約提貨，間接起到隔離作用，降低風險。取菜的時候，先由工作人員提前註明套餐編號，然後再通知每個顧客按自己的編號提取產品，拿完就走，避免長時間停留。
團購菜品示意圖
友家鋪子制定收貨地點
工作人員在為用戶撿菜分裝
為保障居民及時取貨 工作人員工作至天黑
“團長開團都不為賺錢，都是想為武漢盡一份力。還有團長當天分配完京東友家鋪子的團品，接到父親病危的消息，趕緊趕去了醫院。”友家鋪子的工作人員說道。
“為了自己的一顆紅心，竭盡全力做點貢獻”，友家鋪子團長發佈朋友圈
京東友家鋪子武漢團友
其實，在武漢開團前，友家鋪子就已經在東莞與天福便利店共同開啟了本年度首次團購，為“武漢行”打下良好基礎。
據悉，友家鋪子與天福便利店的合作始於去年12月初約，由友家鋪子團隊向天福提供小程序平臺工具及運營支持、京東專業採銷團隊及海量商品資源，消費者只要通過小程序下單，次日即可到便利店自提，十分便利。
疫情當前，為了保證原定於大年初八的團購項目能按時進行，友家鋪子員工放棄了假期，每天爭分奪秒與供應商協調資源，保障商品供應和配送、推動社區開團籌備，並討論如何優化運營方式，減少消費者聚集採購。
在反覆的電話溝通中，友家鋪子員工們的手機早就燙得像個山芋一樣……在這樣的努力下，2月1日當天，社區團購保質保量開啟，團購的消費者覆蓋近50個社區，下單金額及單量是平日是2-3倍。
在東莞的友家鋪子團隊中，有一個特殊的員工：錢虎。錢虎是湖北人，原本是華中地區城市經理，自去年9月底，就開始常駐在東莞支持華南的社區團購項目。今年因為疫情原因，錢虎成了回不了家的人。
大年三十，錢虎在東莞靠跟家人視頻過了年。
“不想家是不可能的，之前孩子曾寫過一篇作文登上了湖北日報網絡作文巡展，作文裡有一句：爸爸去到一個南方城市工作，不能在家天天陪我，我感冒幾天一直沒好，多希望見見爸爸，希望他能在家多陪陪我……我看完淚流滿面。”錢虎感慨萬分地說。
他頓了頓，又接著說：“不過看到一車車貨順利發出去，這種時候能為東莞做些什麼，又覺得這些都是值得的。”
像錢虎這樣的京東人很多，正是這樣的京東人造就了今天走進武漢的“逆行者”——友家鋪子。在這個春節裡，為大全力保障民生，京東友家鋪子從細節入手，縝密籌劃；為做到食品安全第一，特殊時期也不放過品控檢測；為保證菜價平穩，菜品直接從基地運到京東，去掉中間環節，保障價格穩定合理……這一切都是為讓客戶吃的放心、安心。
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