中國社科院通過全網統計披露，截至2020年2月3日，1521家企業已累計捐贈168.4億元。多家企業都為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情提供了援助，積極承擔疫情中企業的社會責任。除了延伸向外的援助與承擔，企業也需向內展現關懷，確保內功強大足以平安度過此次挑戰。
假期即將結束，企業將迎來健康信息收集、應急處置措施、勞動關係處理等系列問題，這些都考驗著企業應對重大疫情的能力。作為觸手可及的企業用戶關懷專家，99無限在此為梳理了一些防疫期企業關懷重點，希望能在這個關鍵時期，助力中國企業打贏這場疫情防控狙擊戰。
關注思想與戰略健康
首先，面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，企業需要有端正正確的認知，認識到做好疫情防控的重要性和緊迫性，正視問題、尊重員工生命安全，加強統一領導、統一指揮，切實將各項防疫措施落實，做到信息透明通暢，培養員工防疫安全意識，切勿抱有僥倖心理。
生命重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任。戰略上企業應把疫情防控工作作為當前最重要的工作抓好貫徹落實，加強組織領導，成立疫情防控領導小組，制定應急預案，建立應急機制，以及時、高效、透明的措施完成疫情防控工作。
佈局企業風險管理
有備才能無患，企業平時就應加強對於特殊時期及突發狀況引發的經營風險的管理，面對此次疫情，也可以藉機檢視和加強企業風險防控機制，從組織構架、人力資源和信息系統等多方面提供配合支持，同時不斷建立健全企業全面風險管理長效機制，實現制度化、一以貫之和持之以恆。
疫情發生，企業和員工個人都將面臨不易預測的變數和風險、成本、財務損失，企業日常的經營活動和業務開展必然受到影響，需重新考察評估並及時調整日常經營作業的方式和策略，同時通過企業團險轉嫁和緩解經營壓力，保證企業的穩定性和競爭力，減輕患病員工的財務壓力。
關注員工身心健康
此次肺炎疫情具有較強的傳染性，企業應把員工健康與客戶保護放在首位，通過對員工進行傳染病預防及治療知識教育普及，在內部採取嚴格的衛生防範措施，定期對辦公區域、生產區域進行全面消毒，靈活調整一線員工工作模式，體現出非常時期的人性關懷。
密切關注官方發佈的防控部署和疫情動態，加強對黨和國家有關政策措施宣傳解讀工作，加強自我防護，堅定必勝信心，不信謠、不傳謠，及時安撫員工緊張消極情緒，同時注意對出現應激性心理反應的員工做出正確有效的心理疏導，互相理解，共渡時艱。
對於感染疫情的員工：
1、已確診治療中的員工，勞動合同到期不得終止。疑似被隔離的員工，勞動合同也不得終止或解除。
2、確診的員工，應視為病假並支付病假工資。疑似被隔離的員工，應當正常發放工資。
3、與員工協商一致，企業可以通過調整薪酬、輪崗輪休、縮短工時等方式來穩定工作崗位。
4、經歷重大疫情可能會對員工人生觀價值觀產生影響，需給以更多人文關懷和信心重建。
善用工具提升效率
考慮到疫情人傳人的特性，企業這時應該在
內部開發以及推廣引入外部技術和平臺，通過遠程方式提供服務、安排員工遠程工作的模式，減少直接接觸的業務場景，最大程度保證日常經營。此次疫情也更加凸顯了企業加快數字化流程轉型的步伐的必要性，科學接入和利用SaaS等新技術服務關懷用戶和客戶，有助於保障特殊時期的營銷效率，與合作伙伴和客戶保持暢通便捷又安全的溝通接觸方式，從而維繫良好的客戶體驗和忠誠度。
讓我們牢記十六字字方略——堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策，上下齊心勤修內功，承擔企業社會責任的同時做好向內的企業關懷工作，共同攜手打贏這場沒有硝煙的戰爭。
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