鉴于新型冠状病毒感染的肺炎疫情可通过呼吸道传播，为了减少更多的人员流动，避免交叉感染，积极推动防控新型冠状病毒感染的肺炎工作的开展，市中心医院、汕大医学院第一附属医院充分利用了医院微信公众号、互联网医院APP、远程视频会诊系统等，开展互联网诊疗服务，开展智能分诊导诊、智能候诊、在线支付、药品配送等智慧健康服务，积极引导常见病、慢性病患者通过互联网医疗进行复诊，减少不必要的医院就诊，避免交叉感染。另外市中心医院和汕大附一院还可以通过省远程医疗平台的MDT多学科视频会诊功能为新型冠状病毒感染肺炎患者提供远程会诊，让诊疗更加精准高效便捷。汕大医学院第二附属医院通过微信公众号开设新型肺炎网上咨询，快速组建专家团队开展线上咨询服务，助力当前的疫情防控。
2月6日下午，在广东新冠肺炎临床救治组组织的远程会诊中，钟南山院士也通过远程医疗平台对我市危重病例的对下一步救治工作提出了意见和建议。
为帮助缓解医院线下发热门诊接诊压力，市中心医院、汕大附一院开设网上发热门诊，为市民提供免费在线诊疗服务，普通感冒等相似症状的患者，如发热、咳嗽、乏力等，患者只需填写“新冠肺炎”接触史和临床症状，就可以获知自己罹患疾病的风险，并得到相应诊疗指引，避免恐慌。
截至目前，市中心医院已接诊千余人次，日咨询量已超250人次；汕大附一院292例人次，其中发热病人服务66人次。
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