湖南日報·新湖南客戶端記者 李秉鈞 通訊員 劉振
“前幾天，我們一家人嚇壞了。歐陽組長，謝謝你們這段時間的觀察和心理輔導。”2月5日10時，張某一家4口走出新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例隔離區，感激地對郴州市第一人民醫院發熱門診隔離病房護理組組長歐陽利芳說。
2月3日，郴州市第一人民醫院發熱門診隔離區接診了張某一家4口，他們在北京工作，春節回郴州前曾接觸過湖北籍確診病人。“得知全家要留觀隔離，我嚇懵了。”張某母親說，最初是兒子咳嗽、發低燒，她陪同兒子到醫院檢查，但醫生要求全家隔離觀察。
“一開始特別焦慮、恐慌。但醫護人員耐心向我們輔導相關知識，進行心理疏導，防護措施也很周到，我們才慢慢放下心來接受隔離觀察。”張某母親說。
剛留觀時，張某還有些噁心、嘔吐，歐陽利芳專門聯繫醫院食堂為他們製作營養米糊和薑湯，用以調養身體。經過隔離排查，2月4日凌晨，張某一家4口兩次核酸測試均為陰性，可以走出隔離區。
作為郴州市疑似病例定點留觀醫院之一，郴州市第一人民醫院先後接診160例新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例，其中確診1例。“確診病例譚某某來醫院時，情緒很低落，經多方面向其講解病毒防治知識，譚某某逐漸走出了心理陰影。”歐陽利芳說，譚某某轉院時，微笑著跟醫院的醫護人員揮手告別。
歐陽利芳工作的隔離區，為了節約防護服，歐陽利芳和同事只能在中午吃飯時才能換一次衣服，上一次廁所。其餘時間，再累再苦都只能穿上厚厚的防護服、戴上口罩。
“我為我們現在所做的一切而驕傲!”歐陽利芳說,她從事護理工作25年來，這次與同事一起奮戰在疫情第一線，讓她真真切切感受到了她的心與患者的心，離得那麼近。
隔離區內各類年齡段的群眾都有，醫務人員除了要做好各種檢查，重點是要根據不同年齡段患者的特徵，進行心理疏導。
“心理輔導，就是心與心的交流，就是將心比心。”歐陽利芳說，“因此，更加需要我們要站在對方立場，瞭解對方，疏導對方。”為了疏導大家的心理，這些天裡，歐陽利芳和她的同事，針對不同的對象，進行不同的疏導活動：陪年齡大的聊天、帶領年輕的做做操、與年幼的玩玩遊戲，以此釋放其壓力。
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