由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中，疫情期間，為保障消費者的看車、買車、售後需求，梅賽德斯-奔馳官方推出多重“應疫”服務，讓應急購車、用車更便捷。網通社從官方獲悉，該多重服務包含從“零”開始、統一“防護”、讓愛繼續、愛在旅途四個方面，具體見下文：
“零”開始
足不出戶，線上服務
1、“零出門”線上看車：足不出戶，線上實時3D觀車型配置，車型對比；
2、“零接觸”在線訂車：線上查詢庫存並支付意向金，48小時為消費者鎖定心儀車型；
3、“零等待”金融方案：“金融計算器”協助購車用戶在線規劃核實的購車金融方案，在線預審批，即時出結果；
4、“零見面”在線客服：專業客服24小時在線全程協助消費者選車，答疑解惑；
5、“零進店”服務預約：線上預約保養、輪胎一鍵換新（2月10日正式開放）等服務；
6：“零延遲”在線投保：隨時隨地在線完成投保方案定製與投保續保出單。
統一“防護”
立體消毒，進店無憂
店內防護：所有營業經銷商店配備消毒用品，並設置防護標準，定時消毒並記錄公示；
人員防護：所有工作人員每日進行體溫監測，健康標準達標後方可上崗，在崗人員必須佩戴口罩並嚴格執行衛生操作；
車輛防護： 所有展車每日定時消毒清潔，試駕車和交付新車在交給客戶之前確認保潔消毒；
服務防護：依客戶意願，在條件允許情況下，免費為客戶提供上門試駕和上門交車服務。
讓愛繼續
權益保障，免除焦慮，延長多項服務，針對2020年一季度到期服務
1、原廠整車保修服務：有效期延長三個月；
2、保修到期前監測服務：有效期延長三個月（包含梅賽德斯-奔馳乘用車和smart車型）；
3、原廠延長保修套餐：有效期延長至4月30日（梅賽德斯-奔馳乘用車和smart車型）；有效延期長三個月（奔馳V級、威霆、唯雅諾、凌特車型）；
4、梅賽德斯me互聯服務：2月20日至3月31日期間免費領取及延續使用1個月梅賽德斯me互聯“遠程服務”（限搭載“遠程服務”的梅賽德斯-奔馳乘用車）。
愛在旅途
救援服務，便捷理賠
1、即日起至2020年3月31日，免費為梅賽德斯-奔馳乘用車和smart車主提供24小時道路救援服務（免費為奔馳V級、威霆、唯雅諾以及凌特車主提供延長3個月的道路救援服務，保修在2020年1月1日至3月31日期間到期車型）；
2、免費為梅賽德斯-奔馳車主提供7x24終身免費事故救援服務；
3、免費為梅賽德斯-奔馳車主提供150公里拖車，與救援當日及取車日的出租車費用報銷；
4、一站式理賠服務，專人協助遠離理賠繁瑣。
（圖/文 網通社 劉楠）
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