这是个不断重新定义、不断迭代升 级的时代。社会责任之于企业的意义亦 是如此，早已不再局限于简单的捐赠，或 是生产及利润的增长，而是开始思考定 义以外的东西，即我们还能为社会做点 什么，让社会“因我们而不同”？齐齐哈 尔百货大楼历经32年的沉淀，形成了独 特的企业文化，以真挚打动社会，以诚信 回报社会。
以诚信立企
对于一个企业来说，坚守和秉承自 己的发展理念不算难，难得的是影响和 带动了一批人。在龙沙区天增小区居住 的马冬梅提起和百货大楼的缘分很有感 触，她对记者说，在百货大楼不仅仅享受 了消费者应有的服务，而且还学习到了 诚信友善的经商理念，也是自己生意能 够越来越好的秘诀。
马冬梅对于经商理 念的改变是源于一次消费。买了两个多 月的皮草想换个颜色，虽然过了退换期 限，但百货大楼考虑到两三万块钱的皮 草不是小事，顾客满意最重要，于是特事 特办调换了皮草。这让马冬梅既高兴又 有点意外，之后，向百大学习，她的服装 小店生意因重视诚信和友善越做越好。
百货大楼的售后服务不会因为商品 价格的不同而改变。
家住龙江县的刘立 8年前在百大店庆时花500多元买了个特 价箱包，给在广州上学的孩子作生日礼 物。两年多之后皮箱轮子坏了，在维修 过程中，百大楼层经理得知刘立家里不 富裕、孩子勤工俭学时，主动承担了换件 等全部费用。
到现在，孩子结婚后回家 时还用着那个箱包，在刘立一家人的心 目中，这箱包已经成了百大给予消费者 礼遇的一个见证。 做维权工作多年的百大维权站管理 人员告诉记者，诚信是一个企业的生命， 努力让消费者百分百满意的背后是百货 大楼构建商誉体系的核心，以及一颗真 情回馈顾客的心。
以人才强企
就业是与百姓息息相关的问题，百货 大楼在不断发展与壮大的过程中，也解决 了不同年龄不同层次人的就业问题。 毕业于齐市职教中心的周娟曾经为 就业发愁，自从应聘进入百货大楼之后， 从基础学起，从营业员做起，如今已经成 为收款台的一员。
两三年期间，周娟快 速成长，多次受到表彰，渐渐地年轻人也 对未来职业有了规划，对未来生活充满 了希望。 截至 2018 年，百大有员工 2500 人， 在人才引进上，百大秉承“以人为本”的 强企策略，不拘泥于单纯吸纳大专院校 毕业生的做法，而是以“博采众长，为我 所用”的胸怀和气魄，确立了毕业新生和 社会成熟人才兼收的引进思路。
在业内 声望和发展前景的吸引下，每年都有十 多名大学毕业生及社会成熟人才加盟百 大，为企业发展充实新鲜血液。“能者上、 平者让、庸者下”的原则为素质高、能力 强的人才挑梁担纲构筑了平台。
以公益兴企
对于一家商业企业而言，在做好不 断创新、引领鹤城消费、服务顾客的同 时，强化奉献意识也是企业实现永续经 营的关键。百货大楼多年来，始终以关 注民生，回馈社会为己任。 随着社会的发展和人民生活水平的 提高，停车问题逐渐成为了许多城市发 展过程中避不开的话题。
为了缓解我市 中心城区核心商圈停车问题的压力， 2015 年百大投入人力、财力建立了智能 停车场，顶尖的智能化停车不仅是百大 业态的完善，更舒缓了鹤城商圈久难解 决的停车难压力，让鹤城人感受到了现 代化生活的节奏，大手笔的回馈得到了 鹤城人的好评。
无论是定点扶贫工作还是为市民提 供惠民行动，百货大楼始终以大局观念 和大爱精神，走在商业企业最前沿。自 2000 年以来，百大在捐资助学、扶贫济 困、抗洪救灾以及支持志愿者服务、残疾 人事业、老年事业、文化事业、环保绿化、 城区改造等公益慈善事业方面，累计捐 助资金及物资达两千多万元，赢得了良 好的社会声誉，社会效益日益扩大。
网络图片
齐齐哈尔市新闻传媒中心记者 廉玉晖报道
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