2020年2月13日湖北新增病例的通報，您看到了嗎？
如果看到了，被驚到了嗎？
當天早上起來，兒子突然說湖北新增病例一萬多，吃了一驚，還以為看錯了。
他就又看了一遍，發現沒錯。
我倒沒太在意，說可能是各省市對口支援後，對前期積壓病例的診斷速度加快了，或者是統計標準變了。
然而很快，一些恐慌信息陸續在社交媒體上出現。
同時很快出現了大量解讀文章。
為啥突然“暴增呢”？
通報中其實有說明：
含臨床診斷病例13332例。
說明加了括號。
此外再無其他信息。
但這個說明，顯然不足以給社會公眾“壓驚”，跟沒說差不多。
除了醫療專業人員和少數對醫療行業比較瞭解的人，社會公眾有幾人明白啥叫“臨床診斷病例”？
恐怕不多。
數量“暴增”，解釋說明不到位，就會讓很多不明就裡的公眾膽戰心驚，嚴重影響全國人民的戰疫信心，甚至給一些信心不足，身體狀況較差的公眾，造成身心的雙重傷害。
要知道，全國各地的老百姓堅壁清野這麼久，很多人情緒都不太穩定，這樣一個莫名其妙的“巨數”一大早“橫空出世”，能讓人省心嗎？
好在我對醫院比較熟悉，基本明白新增的是怎麼回事，而且本身對本次全國抗疫信心比較足，算是沒被驚到。
但看了不少解讀文章，反而有些上火：
多數解讀都有一個共性問題，很專業，卻不通俗，對多數不熟悉醫療行業的普通人來說，還是比較費解，甚至仍然一頭霧水，滿心驚慌。
幸好還有例外，有一個解讀，就比較通俗，比較接地氣，比較好理解，只用了3個字，就把事兒基本說明白了。
誰？
用了哪3個字？
這個人，就是中國疾控中心流行病學首席科學家曾光。
他表示，“臨床診斷病例”就是實驗室還沒確診，還沒有查到核酸檢測陽性，只是臨床症狀“看著像”。
“看著像”三個字，差不多小孩也能聽明白。
可惜這樣的解讀太少，而且這個解讀也沒有對“臨床”兩個字進行通俗解釋，有些美中不足。
更多的解讀，則是像下面這種自己清楚，別人糊塗的說法：
湖北今天新增確診病例14840例，其中武漢13436例。說明一下，按照《新型冠狀病毒肺炎診療方案適行第五版修正版》，湖北省增加了臨床診斷病例分類，對疑似病例具有肺炎影像學特徵者確診為臨床診斷病例，以便患者能及早按照確診病例接受規範化治療。因此湖北今天報告的13332例臨床診斷病例被納入到確診病例的統計。
這個說法，是國家衛健委新聞發言人、宣傳司副司長米鋒同志在新聞發佈會上的回答。
表述很專業，也很嚴謹，看似沒毛病，其實毛病大了！
普通老百姓，有幾個人明白什麼叫“臨床 ”和“具有肺炎影像學特徵者”？
儘管這兩個專業說法，對醫學專業人士來說，是基本常識。但多數普通公眾，是不具備這些常識的，他們就很難理解。
如果難以理解，這些說法基本等於廢話，不僅沒用，反而浪費大家的時間，甚至造成不必要的猜測和恐慌。
這種專業說法，如果面對的對象都是專業人士，就沒毛病。
但就當下而言，關注通報數量最多的是哪些人？
全國人民啊！
從春節到現在，全國人民的目光，每天都聚焦在疫情通報上，很多人早上醒來，睜眼的第一件事，恐怕就是關注最新疫情通報，看看新增病例多了少了。
也就是說，現在每天疫情通報的主要受眾，是全國的廣大普通公眾。
通報的語言文字乃至所有信息，都需要讓大部分普通公眾能夠一聽一看就懂，不需要再去問任何人。
就湖北的這次通報而言，其實只需要在括號中增加一點點內容，就可以避免誤解和恐慌。
加什麼內容呢？
加這些就可以：
什麼是臨床診斷病例？就是那些經過醫生專業診斷後，沒有經過化驗，但症狀看著像新型冠狀病毒肺炎的患者，也就是之前所說的疑似病例，其中多數都是前一段時間已經確診疑似的。不是新增，不必緊張。
如果加上這樣幾句話，相信大多數人就不會有任何擔心，更不需要媒體到處找專家解讀或自行解讀，不禁沒能說清楚，而且浪費了大量的媒體資源，浪費了全國人民的時間，還造成了不必要的恐慌。
類似問題，在很多官方通報和答記者提中，都普遍存在，大多數通報的擬稿人和受訪者，很少考慮受眾的接受能力，只會用專業術語和專業語言來說明和回答問題。
他們的話，不是“神話”，就是“鬼話”，但很少說“人話”。
結果，我們到處都能看到莫名其妙的信息，不僅嚴重降低溝通效率，損害溝通效果，無形中還給社會造成了不可估量的損失和傷害。
這是很多官員和專業人士的“頑疾”。
他們的語言風格，基本上就是“向上彙報體”和“內部交流體”，無論與誰溝通，都是千篇一律，自說自話。
“頑疾”背後，至少有三個原因：
一是長期以來，習慣了向領導彙報和內部交流，形成了思維定式。
二是很多幹部和專業人士，長期脫離群眾，對群眾的需求不瞭解，不理解。
三是他們不需要對老百姓負責，只需要對領導負責，自然也很難去考慮老百姓的感受。
這“頑疾”如果不治，就會越來越脫離群眾，社會公信力就會越來越差，最終傷害的是全社會。
對了，還是簡單解釋一下“臨床”是什麼鬼吧：
所謂“臨床”即直接面對病人、直接參與診治病人。用老百姓的話說，大約就是“當面看病”。
這裡的“床”是病床，“臨”是面對、面臨的意思。
期待更多官員和專業人士，能以此次通報為戒，向曾光老師學習，不說“鬼話”，少說“神話”，多說“人話”，不糊弄和嚇唬老百姓，學會高效與社會公眾溝通，不斷提高全社會的辦事效率。
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