随着近期返沪人员峰期来临，居家医学观察的人数也日渐增多。如何对“居家隔离户”以人性化管理？它已列为本市社区战“疫”的重要议事日程。普陀区石泉路街道的做法堪为典范。
该街道创新利用物联网技术，为居家隔离户观察期内安装“门体传感器”，实时发布隔离人员动态。其人性化管理主要体现在以下三方面：
一是采用“主动+被动”两种实时报告形式，既让工作人员主动发现隔离户开门情形，又使隔离户倘有需求，可通过二维码扫描预报通知居委会，双方互动，不给隔离户有游离群体的“孤岛”感觉。
二是从生活上加以关心和帮助。居家隔离，足不出户，自然会给隔离户带来诸多的生活不便，该街道除了按需替隔离户代购生活用品，还主动和“饿了么”“京东快递”等对接，专门为全家隔离家庭送外卖快递到门口，以解后顾之忧。
三是重视心理疏导服务，让隔离人员保持一个良好的心态。居委会留有隔离人员的手机号码，常与其短信、微信联系，同时指定志愿者对接隔离户，“隔门”聊天，舒缓心绪。
居家隔离目的是为了防控疫情扩散，有效遏制病毒可能传染的外间因素，但他们在14天隔离期内同样要生活。倘若能给其以人性化管理，那么，这些日子不会孤寂，不会落魄，似是重返社会前的一种休整。
作者 | 沈栖
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