耗不起的小微企业等不及开始通过线上电商自救了。
由于员工无法回来上班，店也没法正常开门，在深圳经营电脑配件店的邹志坚将业务转到了网上，开启了淘宝店“汉志科技”。这家新开的淘宝店支撑起他每个月还房贷、车贷，交租金、发工资的开支。
同邹志坚一样，在线下复工迟迟没有明确通知时，商家们瞄准了网店，更多人把以前没有经营下去的“老店”重新开了起来，还搭上了直播东风。在复工复产上，电商平台赢在了起跑线上，直播这类新工具也派上大用场，帮助复工如期而至。
2月10日算是邹志坚2020年上班的第一天。不过，邹志坚并不是在自己的两间实体店上班，而是守着电脑，在淘宝店铺“汉志科技”上架了13件商品。这就是邹志坚复工的第一步，与另一位朋友一起摸索着运营。
邹志坚在2011年开设了汉志科技，正式经营的时间则要从2020年开始算起。“2011年就注册了，但那时候网店和线上购物发展得没有现在这么好，因此开网店就是想看下情况。今年情况不一样了，希望网店能成为消化存货的销售出口。”
邹志坚的朋友们在疫情期间的网店运营状况，进一步坚定了他重新激活网店的信心。“这段时间，朋友店铺的月销量可以达到200台，尽管与上个月500台的销量相比确实少了很多，却可以保障基本运营并与各项成本支出打平。”
在线上想尽办法复工的不只邹志坚一人。成都的西部鞋都市场经营管理有限公司商业运营部负责人唐菲正在用直播方式，向鞋都的168户商家和各家店里的销售人员讲解如何通过线上开启“云复工”。“商家们还是很积极的，也很有信心。无论是企业还是商家，大家都意识到这也是一个机会。”
在西部鞋都的直播基地，唐菲带着顾客“云逛街”。唐菲称，这段时间直播的流量特别好，“以前平均一名主播一天出300-600单就算不错了。最近平均每天有4-6名主播同时直播，平均一名主播一天可出1000多单。消费结构发生变化，大家线上购买的量在增大。”据唐菲介绍，目前，商家都有大量春款商品需要销售，淘宝直播等线上方式为他们提供了一个可以解决库存的渠道，也能给消费者带去更好的购物体验。
毋庸置疑，线上的确为众多商家提供了转机，尤其是直播等新方式打通了众多看似无法相连的行业，为彼此复工助力。
不少主播反映，消费者在特殊时期对果蔬蛋奶等品类更为关注，对化妆品的需求度明显下滑。无论是出于稳定直播间里的粉丝量，还是帮助更多农户销售农产品，暂时“跨界”销售商品是短时间内的解决方案。从长期来看，如果品类跨度过大，则并不适合培养高黏性用户。
实际上，线上复工也只是刚刚起步而已。邹志坚与合作伙伴仍在摸索运营网店的思路。店铺开了十几天，客流量不足还是大问题。在3C数码行业，想要挤进前100名的排名，店铺日点击量要超过1000个，月营业额达到23万元左右。2月16日这天，汉志科技的访客数23人，浏览量82人。“现在还是在想办法为店铺引入更多的流量，还要把线上营销成本控制在一定范围内。同时，还希望能有更多的销售渠道和融资机会。”
赵述评/文
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