最近，有一位江西南昌的外卖小哥雨天跑单的视频登上热搜，小哥由于下雨没来得及拍照识别面部，导致系统无法确认是本人，被封停账号。对此，小哥并没有抱怨，反而笑着认真回答关于平台封号的事，无数网友被他努力工作的态度以及纯真的笑容感动。
这个视频出来后，外卖平台很快进行了回应：已了解到情况，恢复了小哥的接单权限。并且安排专人在未来持续关注小哥的情况，在遵守配送服务规则的前提下为小哥提供必要的协助。感谢大家的关注，小哥目前一切安好。
外卖小哥登上热搜，背后也折射出一些问题，比如对小哥的称呼为何要带“脑瘫”二字，好心人“一厢情愿”要给小哥捐款，是否有考虑到当事人的心理，以及有人质疑视频是否摆拍。
1、对小哥的称呼
从外卖平台的回应中，可以看到全文中称呼都是小哥，这才是对外卖小哥正常的称呼啊，在我们日常生活中，身边有不幸患病的人，没人会称呼他们为“小儿麻痹张三”，“中风赵四”。
阿龙小哥的父亲称，儿子出生时发烧生病，此后手脚就不太方便。而网上一直称呼小哥为“脑瘫外卖小哥”，热搜上是“脑瘫外卖小哥被封号谢绝网友捐款”，“脑瘫外卖小哥拍摄者回应摆拍质疑”，为何要加上“脑瘫”两个字？叫小哥名字“阿龙”不好吗？外卖“金城武”也可以啊！
和菜头曾经发文称，小哥身高1米88，脸型如同雕塑，浓眉大眼，就像是年轻的金城武。然而造化弄人，让他罹患脑瘫。网上称呼他“脑瘫外卖小哥”，很糟糕的叫法，就像是“瞎子阿炳”，如果人们不曾称呼自己身边人“瘸子叔”“高血压大婶”“糖尿病大爷”，也不应该那么称呼一个外卖小哥。叫他“阿龙”不就很好么？
看到一位非常坦诚的网友，“如果是生活中收到像小哥这种特殊人群的外卖，我第一反应可能是带有色眼镜看他们，但是看完视频我不会带有偏见了。”还有一位更坦诚的网友称，“好喜欢这个小哥，小时候我看到脑瘫的人，都觉得恶心，躲着走。也不怪我，整个环境都讨厌那种人，我跟长辈，大人学的，后来发现自己真的是太不懂事。”
一个越来越发达、文明、包容的社会，越是不会把“脑瘫”“瞎子”“傻子”冠以人的称呼之前，也越不会把这些称呼看成是约定俗成的事。
2、好心人要捐款
视频登上热搜后，很多网友留言要给阿龙小哥捐款，其中有一位热心的大哥转给视频拍摄者也就是阿龙的朋友200元钱，希望能转交给阿龙，但阿龙谢绝了网友的捐款，并说：“这个钱不能要，我自己凭我自己的努力赚钱。”
温暖善良又自食其力的阿龙，再一次感动了网友，努力生活的人，值得尊敬。我从不怀疑捐款大哥的善良，但献爱心也要看情况，更要顾及当事人的心理感受，小哥努力工作赚钱，自食其力的背后，难道不是希望被正常对待吗？
不分情况的捐款，反而伤了当事人的自尊心，给予特殊人士一些关爱，比直接的捐钱更令人感到温暖，这样的建议就非常实用，“外卖企业在这类员工接单后，可以在app上提示下，因为是特殊人士可能会送餐延迟，希望谅解。另外，可以适当的抵消因延时而产生的差评。”给他们一些关爱，比捐钱捐物更暖。
3、质疑视频摆拍
针对有网友质疑摆拍，视频的拍摄者回应称，与当事外卖小哥住同一小区，平时经常一起等单，自己做自媒体常拍摄视频，当天正好拿手机记录下来。
从网友质疑摆拍的背后，也折射出部分网友对这类爆红视频的“不信任”，这些“不信任”的根源来自于一些网红无底线的摆拍炒作，回想一下，之前是否有营销公司利用特殊群体来博取眼球，吸引关注。
对于是否是摆拍，看完系列视频的人不难判断。阿龙姐姐说，现在阿龙每天接到很多电话，反而他自己都不知道怎么办。这份送外卖的工作是阿龙好不容易得来的，希望帮父母减轻负担，他很珍惜这份工作，也很努力。没想到一个视频这么受关注，家人都觉得不需要，太多人关注他反而不知所措，只希望他简单平淡生活，继续这样挣点工资，有生活保障就好。
简简单单一声“阿龙”的称呼，比捐款更亲切暖心，恁说是不是？努力又温暖的阿龙小哥，愿生活也能温暖待你！
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