隨著疫情時間的推移，4S店從業人員近期內呈現出的團體焦慮心理，經銷商管理層如何來進行積極地團隊引導？分享一些小的建議。
4S店從業人員群體性焦慮主要表現在兩個層面：
一個是對疫情發展自身健康安全的焦慮，
另一個則是對疫情影響下經銷商經營狀況的焦慮，對未來收入的擔憂。
這兩大焦慮源在短期內不會消除，必將伴隨經銷商至少未來幾個月的時間。
因此，疏導經銷商團體性焦慮，是擺在經銷商管理層面前，一個需要正視，也必須正視的管理議題。就像2月3日國家衛建委發佈會上所談：“樂觀自信是最好最強大的免疫力”。而這種免疫力不只是對健康的免疫，也是疫情中和疫情後經銷商經營中不可或缺的活力和動力。
如何有效疏導經銷商團體心理焦慮？
我們通過整合一些相應的心理學舉措
給出我們的幾點建議：
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01
特殊時期加強特定關係，加強聯絡
疫情特殊時期，需要重新刻畫特定關係。
關係是一個系統中，人與人之間的連接。在疫情時期，經銷商管理層首先需要關注團隊，強化和明確團隊彼此間的連接和合作關係。要讓每個人體驗到我們彼此關注、關愛、共同應對、一個都不能少。
疫情期間，彼此不能面對面，可通過線上載體，創建溝通和網絡可視交流的渠道。儘可能多的保持關愛關係和溝通聯絡。
我們建議，經銷商管理層組成公共疫情管理小組，同時每個小組成員負責支持本部門、或跨部門人員6-7人。小組成員一部分職責為強化特殊時期團隊關係，疏導小組內成員焦慮心理。為團體焦慮心理疏導構建組織和關係保障。
02
定時傳遞專業信息
定時是指固定的信息傳遞時間和傳遞頻率。可事實減輕團體心理焦慮。
大量、多渠道的信息輸入往往會增加人的焦慮心理，同時，人在焦慮的狀況下又會本能的不斷多渠道採集信息，這就進入到一個不斷疊加的負向循環中。
專業信息是指具有團體信任的專業人士或機構所發佈的信息。
在自媒體高度發達的中國，專業信息傳遞是避免團隊焦慮心理非常好的方法。
因此，我們建議經銷商管理者組成的公共疫情管理小組，定時在經銷商內部發布當地相關疫情與最新品牌、廠家、集團、經銷商內部管理相應信息。
03
加強疫情時期的每個人工作和學習計劃
焦慮是一種恐慌情境下的身心體驗，而打破這種體驗的一個方法就是做事。通過做事，扭轉了人當下的注意力。全身心的集中做事，又能幫助每個人走出當下的焦慮情境。
同時，簡單、明確、可執行的小事，更便於每個人上手操作、專注執行。
因此，我們建議經銷商管理者有組織地支持團隊中的每個人，選擇一個做計劃的工具：效率手冊或手機、電腦日曆。每天早上有規劃的制定每天要做的工作計劃，或要學習的內容。每個計劃按照25分鐘來規劃，我們叫一個番茄時。並以部門或小組為單位，晚間定時在微信群裡分享自己的番茄時計劃和執行心得。（後續我們會介紹番茄時工作法，有興趣的小夥伴可以在網上搜索相關信息）。
正式啟動團隊番茄時工作法，需要強調的一點：關注番茄時開始的時間和內容，而不是具體結果。我們鼓勵大家不追求結果的完美，同時在分享時學會接納自己的不完美。
04
分享居家的愉快活動
活動對減少焦慮很重要，例如遊戲對降低焦慮非常有效。網上近期可以看到網友自發發佈的堅果類型數數、堅果作畫、家庭自創遊戲、下廚菜品展示等，都是居家愉快活動降低個體焦慮非常好的方式。這是因為在活動中，大腦重新啟動思維通路，創建全新體驗，替代焦慮感受。
我們建議，經銷商團體內部，彼此分享自身和家庭的居家愉快活動，值班人員在店也可設計一些愉快的活動項目（保證健康安全的前提下）。創建愉快活動清單，可以幫助團隊減輕團體焦慮心理。（市場部小夥伴也可參考這個思路，設計一些到店客戶可參與的“愉快活動”，減輕到店客戶的焦慮心理）。
05
主動降低對他人的負面評價
疫情的發生，團體焦慮心理也會產生一種過度反應，就是對他人過度的負面評價。我們現在看到的某些人對“武漢人”、“中國人”的過激反應，都是內心恐慌和焦慮心理的一種外在行為表現。
我們首先觀察團體內對他人的負面評價是否增多？如果增多，我們建議經銷商管理層給團體看待相同事件或人員一些新的視角，開啟好奇心激發團隊探尋機會，思考我們需要感激或感恩的層面，我們需要的正向行為表現…….
心理學家建議，5個正面評價和1個負面評價更適合幫助解決壓力問題。
還有一些健康的飲食、作息、鍛鍊方法可以舒緩個體焦慮。都可以通過團隊內部進行分享，促進團體焦慮的舒緩。
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 疫情 人生第一份工作
