問：什麼是山西健康碼？
答：山西健康碼是以居民填報的健康數據為基礎，結合防疫大數據信息比對校驗後生成的個人專屬二維碼。健康碼分為紅碼、黃碼、綠碼三種顏色。
問：紅碼、黃碼、綠碼的區別？
答：卡口通行管控、復工、復學時，綠碼人員亮碼、亮證、測溫後通行。紅碼、黃碼人員按當地防疫管控要求執行。
問：健康碼在哪些場合會用到？
答：健康碼可作為居民進入村（小區）、學校、機場、火車站、汽車站、菜場、商場、超市、賓館、酒店、民宿、金融經營網點、醫療機構、企事業單位辦公樓、工廠、公園等人員密集場所和乘坐公共交通工具的重要電子憑證。
問：如何申請健康碼？
答：居民可在支付寶APP內搜索“山西健康碼”，選擇對應城市，按要求完成實名認證後，如實填報個人情況申領專屬健康碼。若已申領健康碼，可通過支付寶APP-卡包-證件查看。
問：如何保證健康碼填寫的真實性？
答：在個人申請健康碼時已作承諾如實填報。同時，信息填報後將進行後臺核驗，一旦發現謊報瞞報等情況，可依法追究法律責任。
問：健康碼填報錯誤，能否重新填報？
答：如發現自己填報有誤，每日僅可重新填報一次，所以請您務必謹慎填寫，避免再次操作錯誤。
問：健康碼只能是山西本地人使用嗎？外地人員是否可以用？
答：健康碼適用於在晉人員及待入晉人員。
問：老人、小孩沒有支付寶，無法申請怎麼辦？
答：老人、小孩沒有支付寶賬號的可憑原有通行證等有效證件，經測溫後正常通行。
問：我用家人的健康碼出行會有風險嗎？
答：嚴禁冒用他人健康碼。全省防疫檢查人員，會對健康碼和身份信息雙重核驗。
問：健康碼可以截圖使用嗎？
答：健康碼是動態監測的，因此不可以截圖使用。
問：紅碼、黃碼如何才能變成綠碼？
答：持紅碼、黃碼人員隔離期滿，並符合防疫管理辦法後，可申請綠碼。
問：有關健康碼問題我要去哪裡諮詢？
答：一是支付寶在線智能客服，二是山西衛生服務熱線0351-12320人工客服。
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