當前疫情形勢依然嚴峻複雜，防控正處在最吃勁的關鍵階段，隨著復工復產的有序推進，2月24日長租公寓代表企業自如發佈新公告《共抗疫情·平安自如系列舉措之五》，在此前的一系列舉措基礎上，針對廣大租客再推更多優惠舉措。據其發佈新公告顯示，自如將為除武漢外的全國八城全部租客減免2月50%的服務費（武漢租客按此前專享措施執行）。同時，升級保潔服務，將此前推出的短續享長續優惠、新籤0押金等優惠舉措延長至3月31日，併為在住和新簽約自如的參與到湖北武漢抗擊疫情一線的醫護人員減免2020年全年服務費。
另據公告顯示，經過三十餘天的全力保障，截至目前，自如全國150萬在住租客中，已有超過85%的人員順利返程，併為其中近9000位租客提供臨時安置房屋，為近5000位新籤租客減免押金近1500萬元。
減免2月50%服務費，延長短續優惠、新籤0押金
新公告顯示，從1月22日啟動抗疫應急預案開始，自如便定下“安全第一、忙而不慌、快速響應、要事為先”的指導原則，從忙亂到有序，從應急到預防，從局部單點到全國整體，逐步開展系統化行動、完善每日工作。
根據目前抗疫進展和租客返程情況，結合自如租客實際建議和反饋，自如在此次新公佈的“舉措五”中，再次推出五項升級措施：首先，針對2月自如服務a中多數房源保潔服務無法提供，寬帶服務只用到一部分時間的情況，為除武漢外全國八城所有自如租客減免2月50%的服務費（租客3月1日後可登錄自如APP在“自如空間”領取，武漢租客按此前專享措施執行）；其次，3月31日前，所有自如房源保潔免費升級為消毒保潔；另外，延長此前推出的兩大舉措——短期續租享長續價格優惠、新籤自如房源0押金至3月31日。
最後，為在住和新簽約自如的參與到湖北武漢抗擊疫情一線的醫護人員，減免2020年全年服務費。
針對武漢用戶推出多項舉措， 安置全國近9000名自如客
此次新公告中，自如還對疫情以來陸續推出的系列舉措做了簡要回顧。
具體來看，在社區疫情防控方面，為150萬在住租客建立了疫情動態檔案，按回程日期、風險類別進行分級、分類、到天的風險管理，力保租客返程“0感染”；為從重點區域返程或返程後無法進入社區的近9000位自如客，提供臨時安置房屋；針對業主群體，按時為全國業主打房租款，並請疫情期間合同到期的業主延遲解約，以保證租客能繼續居住；針對員工和服務者，對3萬自如服務者進行嚴格健康管理，保證所提供的服務安全。
針對不同租客群體，自如還根據不同類型用戶需求提供切實有效的幫助，如：為武漢醫護人員、愛佑基金會資助的重症患兒及家庭在武漢提供免費居住安置；為武漢近5萬自如租客減免2月50%房租和全月服務費近3000萬元；為不方便辦理退租、轉租、找房的近5000位租客緊急推出短續優惠及退租便利、代為打包寄送行李等服務；為近5000位新籤自如客減免押金近1500萬元。
承擔成本近5000萬元，續租率已達歷史峰值
公佈新舉措之外，自如在公告中進一步提示租客，如行程、健康情況有變化，或室友有不適或疑似症狀，應第一時間上報社區，並在自如APP疫情專區更新、上報相關信息，也可以聯繫自如管家或自如客服尋求幫助。
據悉，這是自疫情以來自如“共抗疫情·平安自如”發佈的第五次舉措。此前，有媒體粗略估算，日均安置千人、為武漢租客減免租金服務費，再加上續約、0押金福利持續發放，自如抗擊疫情承擔各項直接成本已近5000萬，另為租客減免租金近1500萬。此次公佈第五次舉措，各項直接、間接投入的成本將進一步增加。與此呼應的是，據自如公告顯示，租客續租率達自如歷史峰值，自如稱“將繼續用快速、實際的行動回饋大家的信任和支持”。
對此，行業專家表示，結合自如目前所推出的一系列舉措不難看出，疫情以來自如一直將保障用戶安全作為重要的工作點，並持續加大投入。疫情期間各個企業都承擔著巨大的壓力，長租公寓企業根據疫情防控的動態變化，積極採取、及時調整各項應對措施，承擔巨大成本保障租客返程及租住安全，應該說是值得肯定的。
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