（觀察者網 文/張珩）風波不斷的長租公寓自如又出新政策了。
3月8日，自如宣佈出臺新政策幫扶受到新冠肺炎疫情影響的租客。對所有無法回到湖北以及武漢的44318名租客，自如將減免3月1日至返回居住城市之日（最晚至3月31日）期間50%的租金和100%的服務費；如果計劃更晚或者不返回居住城市，自如將為租客提供至2020年3月期間在原房屋免費個人物品存放服務。
自如還稱，管理層自願在一季度降薪20%到50%，節省的款項將全部用於補貼不能返回並繼續留在自如的租客；同時自如還呼籲，希望業主為房客減免部分租金，自如承諾業主減免的所有租金，將全部用於受疫情影響無法及時返回的自如租客的租金減免。
自如遭“吐槽”後整改，租客行李免費免費寄存在原房屋
自疫情爆發以來，以自如、蛋殼為首的長租公寓管理公司紛紛陷入了“輿論風波”。
其中自如被消費者指責乘著疫情“坐地起價”。租客因為封城無法返回目的地處理租房事宜，自如管家要求租客選擇退租，由自如管家來處理私人行李，或者漲價續租。最高漲幅達到了38%。
有消費者先前向觀察者網投訴稱，自如的管家通知她，房子即將到期。
她可以選擇在3月1日無責中止合約，如果因為湖北封城無法返回深圳，那麼可以讓自如管家幫忙打包行李郵寄。如果繼續選擇居住，可能會在4月面臨漲價的問題。至於漲價的幅度，則需要看屆時的價格情況。
受訪者提供和管家之間的對話截圖
觀察者網注意到，在此次公佈的措施中，自如明確表示，將在原房屋中免費存放個人行李，而非自如管家打包行李，希望能打消部分租客對於自如損壞或丟失個人物品的擔憂。
另外，自如高管還表示將降薪20%至50%，用於補貼租客。在先前，自如CEO熊林先後兩次表態，客戶續約出現價格大的波動是極個別情況，主要是由於客戶從長租變成月租或者季租，或者是房源價格顯著低於地域同地段。自如團隊絕無針對疫情的任何價格鑽營伎倆。
如果自如有任何一例實證為趁疫情漲價，熊林和自如全體管理團隊立刻辭職。
呼籲房東減免房租，自如表示不會“秀操作”
自如在聲明中還呼籲房東減免房租，自如承諾減免的租金將用於租客方面。觀察者網注意到，在自如此次聲明之前，1月30日，長租公寓的另外一位頭部企業蛋殼公寓曾經“秀操作”，單方面要求房東減免一個月的房租，但是繼續讓租客交租。這種“房東免租，租客交租”的行為引發了大量的關注。
彼時，為了平息爭議，蛋殼公寓2月3日再度聯合蛋殼房東共同推出疫情補貼新政策：針對武漢地區因疫情影響無法返回的租客，返還一個月房租。武漢地區以外的租客可享受與當地政府公佈的延期返工天數相同天數的免費延住或租金返還。
但部分租客依然對蛋殼公寓的新政策表示了質疑。租客表示，疫情期間申請抵扣房租，不可提現，只能在續租時作為抵用券。蛋殼公寓有“套路”租客的嫌疑。
此次自如呼籲免房租是否也會引發外界的質疑？目前還有待時間的檢驗。
長租公寓什麼時候才能盈利
自如此次陷入輿論危機並非空穴來風，實際上，包括自如在內的長租公寓的“黑歷史”並不少。
中國的長租公寓起始於2017年，當年國內如雨後春筍一般崛起了幾十家長租公寓管理公司。自如和蛋殼是其中的佼佼者。
但是，長租公寓的崛起卻伴隨著野蠻發展的“原罪”。2018年，各大長租公寓紛紛高價搶房源，哄抬租金。當年8月17日，時任我愛我家副總裁胡景暉炮轟自如、蛋殼等長租公寓運營商，稱其以高於市場價格的20%至40%爭搶房源，加劇北京等城市的租房價格上漲。胡景暉還預言道：長租公寓一味滿足資本市場的胃口，過度擴張，2年後肯定爆倉。
彼時，長租公寓產業的發展如火如荼，每一家都在瘋狂的擴張，甚至使用了“租金貸”這種擦邊球手段。長租公寓應有的盈利模式，始終懸而未決。如胡景暉語言的一樣，長租公寓在2019年“爆雷”了，據統計，去年有多達45家長租公寓因為資金斷裂跑路。
值得注意的是，此次疫情對於原本就資金鍊緊張的長租公寓公司又是一次消耗。其中就包括自如。
按照自如在2月底的公開聲明，公司已經通過減免服務費，新籤0押金、按時為全國業主打房租款，並請疫情期間合同到期的業主延遲解約等手段安置了9000多名租客，累計各項投入近5000萬元。
此次新政策或許會讓自如的資金消耗進一步上升。
長租公寓該如何實現可持續發展？
巴樂兔研究院院長高萌向新京報指出，疫情會導致一批小的長租公寓公司出局，剩下的長租公寓必須加強防控、展開自救。
“從短期來看，疫情使租客減少，企業應重視現有生意，提升租客體驗，通過各項措施儘可能留住老租客，擴大租期，並通過老租客介紹新租客，從而增加生意。同時，應儘量節省不必要的開支，暫時中止拿房擴張，降低消耗。”高萌稱，從長期來看，長租公寓運營企業更要認識到行業已過了粗放發展的階段，需進行精細化運營，追求現金流健康，儘快實現盈利。
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