隨著一場新冠肺炎席捲了中華大地，全國人民正常的工作生活受到了影響。在疫情期間，富德生命人壽黔南中支通過短信方式，向公司全體客戶多次發送慰問短信以及在疫情期間辦理在線投保、回訪、保全、理賠等，同時告知客戶在疫情期間公司緊急擴展了14款重疾險和一款意外險產品保險責任，並溫馨提醒客戶如何做好自身防護工作，給予最貼心的健康守護。
為抗擊疫情，富德生命人壽黔南中支客服工作人員疫情期間服務不停歇，因為病毒的到來，公司原計劃為客戶提供的服務也被暫時擱淺，許多客戶來電進行了諮詢，中支客服人員通過電話、短信等形式告知客戶並且對有疑問的客戶進行了詳細的解釋，許多客戶在收到了公司信息以後，表示公司一直心繫客戶，並且在災難面前也並沒有忘記客戶，雖然在疫情期間客戶與公司的距離變遠了，但是心卻變近了。
客戶服務工作是每一個細微的體現，不需要華麗的辭藻，但是需要潤物細無聲的堅持，只有堅持站在客戶的角度所思所想，服務不停歇，真正成為一家值得客戶信賴的公司，富德生命人壽一直在努力。（楊娟）
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