yunyaling1987
在國內民航運營中，絕大多數情況下乘客和空乘人員雙向交流都是比較少的，更多的時候都是以單向交流為主，比如歡迎登機、送乘客下機；雙向交流的時刻幾乎都是集中在乘務員推著餐車進行客艙服務的場景。在實際服務過程中，不同航空公司不同航班之間也存在個性化和差異性，這也算是讓乘客體驗到不同的服務吧。
在這裡簡單列舉幾個比較常見的形式吧：
1、歡迎登機
早上/中午/下午好，先生/女士，歡迎登機......
歡迎乘坐****公司航班........
您的座位在飛機尾部.........
2、起飛前廣播
女士們/先生們
歡迎乘坐中國XX航空公司航班XX_由某某城市飛往某某城市。預計空中飛行時間是___小時__分。為了保障飛機導航和通訊系統的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子遊戲機，激光唱機和電音頻接收機等電子設備。
飛機很快就要起飛了，現在由客艙乘務員進行安全檢查。請您坐好，繫好安全帶，收起座椅靠悲和小桌板。
本次航班全程禁菸，在飛行途中請不要吸菸。
本次航班全體乘務員將竭誠為為您提供及時周到的服務。
3、起飛前客艙巡查
先生/女士，請繫好安全帶，飛機馬上就要起飛了；
先生/女士，請收齊小桌板，飛機馬上就要起飛了；
4、餐食服務
先生/女士，請問您想喝點什麼，橙汁、牛奶、咖啡？
5、降落前廣播
女士們，先生們：
本架飛機預定在___分鐘後到達___，地面溫度是___。謝謝！
飛機正在下降，請您回原位坐好，繫好安全帶，收起小桌板，將座椅靠背調整到正常位置,所有個人電腦及電子設備必須處於關閉狀態，請您確認您的手提物品是否已妥善安放。稍後，我們將調暗客艙燈光。謝謝！
6、歡送乘客下機
女士們，先生們：
飛機已經降落在___機場，外面溫度___攝氏度，飛機正在滑行，為了您和他人的安全，請不要先站起或打開行李架，等飛機完全停穩後，請您再解開安全帶，整理好手提物品準備下飛機，從行李架裡取出物品時，請注意安全。您交運的行李請到行李提取處領取。需要在本站轉乘飛機到其他地方的旅客請到候機室中轉櫃辦理。感謝您選擇XX航空公司班機，下次旅途再會！
大致上就是這樣的情況吧，最後多說一句，在乘坐飛機的時候最好稱呼空姐為乘務員比較好一些。
——問題就回答到這裡了——
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（圖片來自互聯網公開圖片，如侵則刪。）
老鷹航空
CC：可樂雪碧咖啡茶 橙汁桃汁礦泉水還有溫開水 請問需要哪一種？乘客：水 CC:好的，稍等。慢用。-完-
DengdengZ
空姐：啤酒飲料礦泉水，花生瓜子八寶粥。 我：果汁。
