“真的没有想到，17年了，我还能拿到户口本和二代身份证，谢谢，真的谢谢你们。”电话那头的王大伯抑制不住内心的激动，哽咽起来，一个劲地向户籍民警张灯辉表示感谢。
王大伯1953年出生，原籍安徽省绩溪县。1983年，他与临安岛石的程阿姨结婚，并将户口从安徽老家迁入临安。2001年，王大伯与程阿姨因性格不合离家出走，从此杳无音讯。2003年，程阿姨到法院起诉与王大伯离婚，法院判决离婚后程阿姨再婚，村里便以王大伯失踪多年为由，上报当时管理户籍的镇政府，将王大伯的户口注销了。
当年，王大伯离开临安后，就去了外地，只有第一代身份证且早已过期的他，找不到固定工作，只能打临工勉强度日。前几年，他到安徽老家所在的派出所想要换领二代身份证，因为没有户口没法办理。如果要重新办理户口，需王大伯提供离婚证、户口注销证明等资料，但他并没有这些资料。想着需要跑多地准备材料，他就这样把办户口这事给搁耽了下来。
今年3月初，由于没有身份证，出行实在不便，王大伯再次回到安徽老家询问落户事宜，但当地民政局、公安局等部门均以证明材料不全告知无法落户。
无奈之下，王大伯想到之前与程阿姨结婚的时候将户口迁移到临安，抱着试试看的心态，他走进临安区公安分局昌北派出所户籍室。户籍民警张灯辉查询后发现，王大伯的户籍信息早在2003年就被注销，属于“黑户”。在了解相关情况后，张灯辉立即将情况上报所领导，并向分局户籍业务部门汇报，随即启动王大伯户籍补办程序。
临安区公安分局户籍业务部门主动对接法院、民政局等部门，并与村委会、镇政府、派出所取得联系。由于之前王大伯户口的迁入与注销都在2003年，那时属于乡镇管理户籍，户籍登记系统里没有王大伯的任何信息。
而后，张灯辉通过村委会查找当年的村民花名册档案，联系王大伯原籍地安徽荆州派出所，取得原籍地公安机关出具的户口注销证明，与多部门对接调取王大伯的一代身份证底卡、常住人口登记表以及临安区人民法院的离婚判决书等历史性证明材料。4月11日，在材料充分的情况下，依据相关规定，张灯辉补录了王大伯的户口，并当场为他办理了二代身份证。
5月初，王大伯收到了二代身份证，特地打电话给张灯辉，连声道谢：“17年了，我都没信心了，没想到我只跑了一次，你们就帮我办好了。要不是你们帮忙，我都准备放弃了，临安警察真负责，太感谢你们了！”
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