“喂，是沙老師嗎？現在我被隔離在酒店，還帶著兩個小的，內心感覺很焦慮，不知道怎麼辦。聽說街道里有專門的心理諮詢團隊，我想請你們幫幫我。”日前，古蕩街道成立了抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎心理干預專家團隊，針對留觀人員開展心理疏導服務工作，這也是團隊組建以來接到的第一通電話。
1月21日，遊客張先生（化名）回湖北老家接兩個女兒，之後到達杭州某酒店，想帶孩子在杭州玩兩天。酒店所在社區掌握了信息後，要求其在酒店裡接受醫學觀察。由於還得照顧兩個小孩，張先生逐漸感覺力不從心，焦慮不安，負面情緒不斷累積。社區餘書記得知此情況後，想到街道剛剛組建的抗擊新冠肺炎心理干預專家團隊，立刻告知張先生專家團隊的聯繫方式。
專家團隊沙顯輝老師接聽了張先生的電話，耐心與他進行溝通，瞭解其焦慮心理的來源，疏導並安撫他的情緒。此外，沙老師還教給張先生一些轉移注意力及放鬆情緒的小技巧：“平時工作忙，現在你可以多陪陪兩個孩子，做做小遊戲，跟他們聊聊天，傳遞正面的能量。”
“其實這幾天我真的要好好的陪陪兩個孩子，平時工作太忙都沒時間陪他們，自己也順便可以休息一下。”張先生感謝地掛了電話。最後，沙老師還通過社區贈送給張先生和兩位小朋友一些小禮物和小玩具，希望可以給小朋友增加點樂趣。
疫情開始以來，不能外出或者居家隔離的居民難免會產生焦躁情緒。為此，古蕩街道高度關注這部分人員的心理健康狀況，依託轄區“人間四月天”心理干預工作室的心理專家，組建專家團隊，免費為居民提供情緒疏導與心理陪護。目前該團隊共有5名專業心理諮詢師，16名來自街道、社區的兼職志願者。
“我們主要通過諮詢電話、微信一對一等形式為隔離人員提供心理疏導，並在轄區各黨員群、樓道群、物業群中傳播防護小知識和政府政策。”古蕩街道相關負責人介紹。不僅如此，居民有任何問題也可以向社區工作人員反映，心理諮詢師將會私下進行解疑疏導。
心理疏導熱線電話：0571-85021890 每天9:00-17:30
通訊員│塗舟 章潔
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