06.27 中國電信總經理嘆息:用戶轉網像碗湯,倒來倒去就那一碗

大流量套餐成為運營商近來主打的手機套餐,意圖在存量時代爭搶用戶。

《每日經濟新聞》記者6月26日從中國聯通方面瞭解到,旗下大王卡用戶數量已經突破1億,用戶月用平均流量超過15G,高於國內整體的2G流量。無限流量套餐因其低價的大流量屬性,刺激用戶的使用需求。

用戶在各家大流量競爭中頗感上網“痛快”,而運營商在無限流量時代又如何考量?今日(6月27日),中國電信總經理劉愛力在公開演講中提到了諸多電信行業面臨的挑戰。劉愛力表示,“不限量+共享”帶來戶均流量快速增長,也帶來了用戶的轉移,但流量業務增量難增收。“用戶轉網就像一碗湯倒到這個碗,等一轉網又倒到另外一個碗,折騰半天其實還是那碗湯。”

運營商爭搶BAT資源

6月14日,聯通“混改”的重要夥伴百度與中國移動宣佈達成全面戰略合作。雙方此次合作的第一個落地產品將是雙方聯合推出的免流量產品。用戶辦理後可在手機上免流量費使用百度App、愛奇藝、百度貼吧等13款百度旗下產品。《每日經濟新聞》記者注意到,這也是中國移動首次面向一家互聯網公司定製的多應用流量優惠產品,預計最快將在本月底正式上線。

中國移動董事長尚冰6月27日在世界移動大會上的發言中也同時強調,未來中國移動積極提供大流量、低資費的產品。在響應了國家提速降費政策的同時,外界認為,中國移動此舉也有拯救其近來4G用戶增長式微之意。

此前,中國移動公佈的2018年4月經營數據顯示,其4G客戶數較3月微跌0.36%,至6.69億戶,流失了242.7萬戶,這是中國移動4G用戶首次減少。好在從今年5月數據來看,中國移動4G用戶暫時中止了下滑的趨勢。

讓中國移動感到壓力的是中國聯通、中國電信近來在無限流量套餐、互聯網定製套餐方面的強勢發力,特別是中國聯通與騰訊合作的王卡系列套餐,騰訊系應用免流量使用。短短兩年時間內,騰訊王卡從去年年中的5000萬用戶,發展到現在的超過1億用戶。

電信行業分析師付亮對記者表示,運營商之所以如此看重和互聯網巨頭的合作推出定製卡,主要是看重了微信、騰訊視頻、百度等這些手機應用免流量的內容吸引力,以及BAT的渠道寬易於新用戶的發展。

記者注意到,此次在世界盃播放版權上,運營商體系僅中國移動咪咕文化獲得了版權,而其他運營商把與優酷合作的免流卡作為推廣新用戶的賣點。

用戶轉網降低行業價值?

劉愛力在27日的演講中表示,目前運營商有15億手機用戶,而國內人口數量為14億,已到“人手一機”的飽和狀態,但從行業數據來看,各家運營商用戶數量仍是大增大減。“運營商間的用戶增長,更像是一碗湯。倒過來叮噹響,倒過去響叮噹。每倒一次,行業的價值就下降一次。”劉愛力如此表示。

劉愛力介紹,一個手機套餐用戶從一家運營商轉移到另外一家運營商必然帶來ARPU(每用戶平均收入)的降低,不限量+共享帶來戶均流量(DOU)200%以上的快速增長,也帶來了用戶的轉移,但流量業務增量難增收。此外,捆手機業務、捆電視業務、捆流量等方式使得寬帶業務幾家歡喜幾家愁,終將導致邊際效益持續下降。整體上,運營商行業收入遇到天花板。

通信行業分析人士趙宇在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示,2016年6月,聯通4G網絡利用率小於10%,在4G發展初期階段,搶佔4G增量擴充市場規模才是硬道理。因此,聯通與騰訊合作如大王卡以19元月租資費吸引到近億級用戶的眼球,保證了用戶黏性,一定程度上穩固了聯通4G發展的陣腳。

時至2018年5月,中國電信、中國移動和中國聯通的4G滲透率分別為76.6%、74.5%和67%。隨著4G市場逐漸飽和,以及三家運營商網絡利用率和用戶使用流量大幅提升,運營商更需考慮未來發展,考量用戶在網絡使用成本、網速上的綜合體驗。

每日經濟新聞


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