今天是大年初五，往年到了这个时候，春节假期接近尾声，身体不适的市民大多赶在这个时候扎堆往医院跑，各大医院迎来节后一拨就诊高峰。
但是今年情况特殊，因为新冠肺炎疫情的影响，市民春节期间取消了各种聚会活动待在家里，有些人甚至身体不舒服也不敢到医院去看病，担心被感染。
现在去医院看病到底安不安全？接下来我们该怎么看病？昨天，都市快报记者专访了浙江大学医学院附属第二医院院长王建安教授。
“市民对医院不要产生恐惧心理，如果身体不适，该去医院的还是要及时去医院。”王建安院长说，为了更好地服务社会公众，各地医院积极响应卫健委关于新冠肺炎疫情的重要指示，进行了紧急部署，浙大二院从1月18日开始，推出了十大防控措施，确保患者看病安心，医生治病放心。
就医过程监督组在普通病房巡查，提醒每个人做好防护措施。
措施一：所有来院人员测体温控制感染源
控制感染源、切断传播途径、保护易感人群，是打赢这次防疫攻坚战的重要基础，为了控制感染源，不让可疑病人在医院里乱跑，浙大二院将院内就医路线进行统筹规划，关闭了部分出入口，患者到达医院后，从哪里进入，从哪里出去，有着明确的就医通道。
凡是来医院人员，在入院时将测量体温，不光是患者，所有进出的医护人员也要测。医院准备了50余把额温枪，在每栋楼的入口处，由专人负责给进入者测体温，以及时筛查发热病人，并指明正确的就医通道，从而保护来院的患者和员工。凡是体温高于37摄氏度的，将予以复核，以免漏诊。
措施二：
敦促来院患者戴口罩切断传播途径
戴口罩，是最基本、最有效的防护方法。医院是公共场所，医院也在大力宣传科普，在9个入院口安排专人，包括门诊护士、志愿者、安保人员等，敦促每个前来就诊却没戴口罩的人员，及时戴上一次性医用口罩，做好防护，为的就是切断传播途径，保护易感人群。
措施三：
填问卷排查流行病史
所有来医院就诊的患者，需要填一份流行病学问卷调查表。
填写方式很方便，来院人员在自助机上打钩签字，主要是确认是否有疫源地接触史；是否有发烧、咳嗽等典型症状。此外，还细心地纳入了一些新冠肺炎的非典型症状，比如肌肉酸胀等。通过问卷调查的方式，排查高危人群，做到每一位患者的情况都可追溯，把好进门的第一道关。
措施四：
改造发热门诊
从一层楼扩充到四层楼
减少人际接触、增大人际距离
作为省内日门诊量领先的三甲大医院，浙大二院的发热门诊就诊人数日均400多人次，多的时候在700多人次。
发热门诊是疫情防控的关键点。如今发热门诊的重点工作是排查是否是新冠肺炎感染，按照规定，筛查需要一定的时间，那么病人的整体等候时间会比较久。患者多，等候时间长，环境空间如果狭小拥挤，这些因素加起来，就会增加交叉感染的风险。
为了做好疫情防控工作，根据形势预判，浙大二院第一时间对发热门诊的空间布局进行了改造，除了原本就有的一楼门诊区域，还迅速将所在的二至四楼腾空开放，用于病人接诊及医护人员办公休息，从而稀释单位空间的病人密度，减少院内交叉感染概率；在接诊量集中、任务很重的滨江院区，后勤仅用一个通宵10个小时的时间，就在门前空地搭建起两间共105平方米的候诊区域。
同时，在两院区发热门诊增设诊间，并从其他科室抽调200名医疗骨干，经过强化培训，驰援发热门诊，让病人快速得到救治，减少在院内停留的时间。
措施五：
将药房、验血、拍X光开到发热门诊
减少人员流动减少交叉感染
对人传人呼吸道传染病一个重要防控策略是：减少人员流动，增加人际距离，减少人员接触。为让发热病人在院内少流动，在医院感染管理科的指导和各科室的协同下，医院当即在发热门诊内，集结挂号、问诊、缴费、检验、检查、领药等环节，包括将X光片设备也移入诊室内。病人无需离开发热门诊区域，所有流程都可以在此一站式完成。如此既方便发热患者就诊，又保护了院内其他病人。
措施六：
一旦发现确诊病人
就走专用电梯专门路线
转运流程更安全
疫情来袭时，浙大二院两院区除了备好负压病房外，还先后腾空5个楼层，备出123个房间，用于收治留观病人。腾挪病房时，并非哪个科室的病房空就腾空哪里，而是严格按照医院感染管理的标准，科学选取区域，这样，既为防疫储备了空间，也可避免“大区域”之下，可能造成的院内交叉感染问题。
医院还对患者的转运流程进行了改造。若有需要隔离的患者，医生、护士、护工会在严密防护下，经由专门路线、专用电梯，将其送达专门病区，由专人进行照护。如果发现确诊病例，也会在严密防护下，由专人联系120负压救护车，将确诊患者送到定点医院。一个个“专”字，充分显示出浙大二院在这场疫情防控战中的细致和有序。
措施七：
院感科组成10人侦查队
时时监督诊治流程
医院竭尽所能关心和保护每位医护人员，按照国家规定的新冠肺炎诊治防护的最高标准，做好各项防护设备配置、防护措施的落实。在物资紧张的情况下，通过合理调配和管控，确保一线医护人员防护到位。
此外，医院里还“潜伏”着一支10人的“特殊侦查队”：医院感染管理科定人、定点、常驻在发热门诊和隔离病房，从个人防护、诊治流程等的每个流程，对每位医护人员进行监管。
措施八：
盒饭送上门，避免医生交叉感染
临床一线的医护人员工作任务繁忙，不少前线医护人员和专家组成员无法准点去食堂吃饭。为此，后勤保障人员将热腾腾的饭菜，直接送到他们的面前。棕褐色的小推车，成了医护人员眼中的温暖风景。
尤其对发热门诊的医护人员来说，减少离开诊区，也是预防交叉感染的措施之一。除了将饭菜送上门之外，医院还尽一切力量保障医护人员后勤工作：在发热门诊二楼专设会议及休息区，为每位上岗的医护人员免费供应一日三餐，每日保证有牛奶，每顿均有水果等，晚上增设夜宵，供应银耳汤、姜汤等暖心暖胃甜品，并在发热门诊内增设洗漱区。
措施九：
4小时轮一班，保证充足休息
医生安全了，患者才会安全
自浙江省启动一级响应以来，医护人员身在抗击疫情的第一线，打疲劳战的危险性不言而喻。通过200名医疗骨干的有力“补给”，医院将发热门诊值班从最初的12小时的两班倒或8小时的三班倒，立即调整为4小时轮班制，确保医护人员能及时得到休整。
此外，考虑到很多医护人员是双职工家庭，部分职工家庭又有特殊困难，医院定下“夫妻不同班”等原则，及时梳理名单、做好通知，通过细之又细、实之又实的工作，充分体现医院的人文关怀。
措施十：
及时更新诊疗规范
每天进行医护人员培训
保护好医护人员的安全，是打好这场防疫战的重点。为此，医院严格按照标准，对医护人员进行培训。这段时间，浙大二院每天开展疫情防控相关培训2—3场。
比如，要求每个到发热门诊支援的医护人员，必须明确知道洁净区、半污染区、污染区每个区域的防护级别，以及自己如何做每一步；专门进行采样培训，并让经验丰富的医生护士从旁督导，确保他们准确、高效地作战。
此外，医院根据实际情况，及时修订适合本院的诊疗方案。比如昨天刚公布的第四版“诊疗规范”，根据要求及医院实际情况，立即进行微调并发布到临床一线，根据需要以最高标准执行。医务部会将各区域的最新防护步骤要点，粘贴在醒目处，以便医护人员随时得到最正确的信息。
首席记者 俞茜茜通讯员 方序 郑芬芳 童小仙
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