001為什麼哭鬧？
當孩子的感受和需求被忽略時，他們往往會更難過，所以會莫名其妙的哭鬧。
002忽略感受
當孩子的拼好的積木被弟弟推倒後：
媽媽：沒事兒，你再搭一次不得了，弟弟不是故意的。
這樣表達忽略了孩子的感受，孩子不會停止哭鬧。
003關注感受
媽媽：你用心搭好的積木被弟弟推到了，我知道你很難過，你一定希望有魔法能把他恢復到原來的樣子。
004回應感受
孩子：我的手上有個小口子，好疼（哭泣）。
媽媽A:“你怎麼弄的，誰讓你不小心？”
媽媽B:“沒事兒，就一個小口兒，不疼。”
媽媽C:“看著就很疼，我幫你抹點藥水，會很快好的。”
顯然C是更好的回應。
005先關注感受再拒絕
媽媽：“媽媽知道你喜歡看《小豬佩奇》，看動畫片你很開心，不過現在太晚了，該睡覺了明天放學再看。”
006關於尋求合作
命令、指責、威脅、謾罵等很難讓孩子做出行動。
比如：“趕快把橘子皮放到垃圾桶裡，否則就別吃飯了！”
007簡單表達或描述
A:“喬治，橘子皮！”
B:“橘子皮掉地上了”
簡單明確地表達，讓孩子快速明白意思。
008作出提示
“踩到橘子皮容易摔倒，也會把地板弄髒。”
009提供選擇
“喬治，你可以把橘子皮放到廚房的垃圾桶裡或者扔到外面的垃圾箱裡。”
010寫便條
便條上寫：媽媽知道你是一個愛吃水果又講衛生的孩子，你2歲的時候就知道把垃圾放進垃圾箱了，很棒！
――愛你的媽媽
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