每個人都有成為產品經理的潛質。但是，“人人都可以是產品經理”的觀點有侷限性。
通常情況下，我們自己的需求是很容易被發現的，但優秀的產品經理應該站在用戶的角度思考：我們發現的需求，是真需求還是偽需求？
談到需求，我不得不提到人性。一個好的產品，往往能夠反映人性中最本質的需求，換言之，不符合人性的需求都是偽需求。
最本質的需求是人類原始的本能慾望，在《聖經》中，人類有七宗罪：淫慾（lust）、懶惰（sloth）、貪婪（greed）、饕餮（gluttony）、傲慢（pride）、暴怒（wrath）和妒忌（envy）。
一款好的產品，需要對人性做透徹的分析，才能完成其設計。
淫慾
淫慾，又叫性慾，指的是人類對性的渴望，用心理學大師弗洛伊德的話說：
“性是人的本能裡的慾望，性本能衝動是人一切心理活動的內在動力”。
其實我們在日常生活中，遇到的很多互聯網產品或產品的某項功能都是基於性慾，雖然沒有明確表明，但或多或少從側面利用了人性的這一特點，性慾居人性原始本能的首位當之無愧。
懶惰
與性本能相反，懶惰是一切心理活動和行為活動的阻礙。懶惰表現為心理上的一種厭倦情緒，它使你的思想麻木，約束你的一切行為，你變得只想做簡單的事或者不想做事，只想休息和享受。
從產品層面來說，懶惰是產品經理應當重點關注的人性弱點之一，互聯網的存在就是讓大家能更“懶”地完成事情，世界為“懶”人而創造，科技因“懶”人而進步。我們做的很多智能硬件，也都是為了能夠滿足用戶在某一具體層面的懶惰需求。
在沒有手機名片和微信之前，找名片曾是困擾很多人的噩夢。絕大多數人在收到對方遞來的名片後，都會習慣性地隨手一放，等到需要用的時候，再手忙腳亂地四處翻找。
當然，也有些人會在每次收到名片之後，將其分門別類放好，便於事後尋找。有商家特意推出名片掃描儀，希望藉此滿足人們整理名片的需求，頗有“一機在手，名片我有”的風範。
然而，在瞭解人類的懶惰本性後你會發現，該儀器並不符合人性的需求。將收到的每張名片都掃描整理需要花費較長時間，其中很多名片日後的使用概率極低，有些壓根兒就用不上，這才是大多數人願意花時間找名片的根本原因。
從這個角度來看，名片掃描儀僅是一個“偽需求”，雖然確實存在少量用戶需求，但是它並不符合人性，所以應用的頻率並不高。
基於人類懶惰的本性，很多產品都是幫助用戶將生活變得更簡單，讓用戶用最簡單的操作完成需求的功能。
幫用戶解決麻煩，省去麻煩，就是利用用戶的惰性。人類是一種奇怪又矯情的生物，喜歡懶惰的舒適、安逸，但又受不了懶惰帶來的無聊、煩躁。為排遣無聊，人類會嘗試找好玩的事物消磨時間、發展自己的興趣或者參加各種各樣的社交活動。
基於排遣無聊的需求，各種遊戲產品應運而生，從早年的紅白機到後來的網絡遊戲，再到現在的手遊、頁遊，遊戲產品憑藉其消磨時間、好玩、易獲得快感、易沉迷的特性，贏得無數懶人的青睞，順便也打開了他們的錢包。
貪婪
所謂貪婪，從字面上理解是渴望而不知滿足，從中可以引申出產品經理用以吸引用戶的兩大關鍵詞——貪小便宜和免費。
先來說說貪小便宜。
麻省理工學院曾經專門做過一個實驗，被實驗者們一旦發現某樣東西打折促銷，就容易喪失理智和辨別能力，蜂擁而上，買一堆短時間內壓根兒用不著的東西回家，其中作祟的就是貪小便宜的心理。
現在很多電商產品上都有一個簽到功能，有什麼用呢？
我觀察了一下，簽到要麼可以抽獎，要麼送一些幣或者積分，這些幣或積分可以用來兌換代金券或者其他優惠項目。這類功能雖然不能解決用戶的某種剛需，但是提升了用戶活躍度，每天都要上去籤一下，說不定簽完了隨便看幾眼，就忍不住“剁手”下單了。
接下來談談免費。
關於免費，我在各種場合說得已經很多了，免費是將“貪小便宜”做得更極致。貪小便宜是讓用戶覺得你讓他間接地賺到了；免費則是本來用戶要花錢的，現在不用了，相當於用戶直接就賺到了。
360公司早期的發展也確實依託於免費策略，前些年有很多人罵我是行業的破壞者，現在罵的人少了很多，在“免費大戰”中活下來的，大多嚐到了免費的甜頭。羊毛出在豬身上，這是互聯網行業顛撲不破的真理。
饕餮
民以食為天，美味和食物總是對人有著強大的誘惑力，美味分享類、生活分享類網站，正是滿足了人性饕餮的本性。
美團外賣、百度外賣和餓了麼等外賣平臺的興起，正是看準了人性的兩大弱點——懶惰與饕餮，並將二者巧妙結合。
妒忌和傲慢
人類是一種以自我為中心的生物，自戀自愛，追求優越感，期望他人關注自己，如果自己擁有的比別人多，就不由得產生出優越感，覺得自己高人一等。
但與此同時，人類還容易妒忌別人，當別人擁有的比自己多且好時，就希望自己做到更好，超過別人。
這兩點被遊戲產品和社交產品的產品經理們應用得淋漓盡致。在遊戲中，他們利用各類頭銜、勳章和榮譽值不斷刺激用戶打怪升級；當用戶覺得循規蹈矩地打怪升級太費力時，產品經理們又利用人的惰性，提供一種最為直接的方式——充值買更好的裝備。
社交社區產品中，幾乎所有自我展示類產品或功能都可以利用妒忌和傲慢來理解。比如：用戶在各種社交應用上曬自拍、秀美食、分享購物和旅遊等信息，無不是在炫耀和宣揚自己的優越感。另一些用戶看了，有了妒忌心理，自然而然也會尋找機會去曬、去表現。
尤其是很多女性喜歡通過外貌表現自己，獲得他人的讚賞，即使那不是真實的自己。正因為如此，美圖秀秀等照片美化App大行其道，美圖公司甚至藉此上市，女性用戶的力量可見一斑。
QQ可算是最先利用人性的虛榮感需求獲得盈利的社交產品——用戶通過充值獲得會員身份標識，等級升級加速，還有紅鑽、藍鑽、綠鑽等會員服務和高級功能讓會員用戶優越於普通用戶。
暴怒
衝冠一怒為紅顏，“狼人殺”、“三國殺”，一個“殺”字道盡人性中暴怒的陰暗面，這一點在遊戲產品中十分常見。
殺戮與遊戲裝備的熱賣，以及熱心練級的人群，都離不開暴怒的本質。網絡遊戲中的用戶看似在盡情釋放殺戮的慾望，實際玩的卻是人性的弱點。
市場上每年都會出現無數的失敗產品，原因何在？
《產品經理方法論》一書的作者喬克·布蘇蒂爾是科技界炙手可熱的產品顧問，他認為，企業最愚蠢的行為，就是往一個根本不存在的市場裡砸錢。
而在我看來，這些失敗的產品背後，往往都有著一群失敗的產品經理，他們看到的需求根本不符合人性，是徹頭徹尾的偽需求。
一切離開痛點的改進都是“耍流氓”
有時候，如果產品能滿足強需求、解決痛點問題，即使其他方面有些小缺點，用戶也有可能被征服。用戶對產品的特性要求次序通常是功能、便捷和價格。當在功能上解決了痛點問題，在便捷和價格上，用戶是有讓步空間的。
比如：20世紀90年代時，移動電話是什麼樣的？
跟磚頭一樣大小的“大哥大”，現在幾乎難以想象那麼重的一個移動電話，1萬多元，但很多人還是要買，因為它解決了移動打電話這個大家一直以來的痛點。以前只能在辦公室、家裡守住固定的座機打電話，但是有了“大哥大”之後，走在路上也可以打電話了，所以即使它很笨重、非常貴，用戶也接受了。
移動通話的痛點解決之後，“大哥大”開始逐漸演變，為了便於攜帶，體積開始變小，有段時間小到只有手掌心那麼大。
蘋果公司推出的第一代iPhone，屏幕是3.5英寸的，整機也就手掌那麼大。但是現在包括iPhone在內的各種智能手機，屏幕都達到了4.7英寸甚至更大。
為什麼又變大了呢？
因為痛點變成了用戶和手機的交互，小屏幕顯然不僅不能滿足用戶的需求，反而成了痛點。為了解決這個痛點，手機廠商和用戶都開始捨棄一定的便攜性。
產品經理首先要想明白自己的產品對於用戶來說是“可以有”，還是“必須有”，該產品對準的是用戶的強需求還是弱需求。
如果是可有可無的弱需求，在未來的產品推廣階段會出現很多問題。如果是無可替代的強需求，也就是解決用戶的痛點，成功的概率就會提升很多。
痛點對於用戶而言，好比“眼中釘、肉中刺”，如果我們能夠為用戶將“釘”和“刺”拔出來，就能夠創造出極佳的用戶體驗。
小米就是很好的例子。小米手機之所以能夠在短時間內取得成功，雷軍超強的營銷能力功不可沒，但這只是錦上添花，最根本的因素在於——小米手機針對的是用戶的強需求，是真正的剛需。
當時，蘋果、三星二分天下，國產智能手機處於明顯的市場空白期。很多“小白用戶”既拒絕山寨機又渴望獲得更好的用機體驗，但是蘋果的價位讓他們望而生畏。
在這樣的市場環境下，小米手機應運而生，雷軍改進了安卓系統的用戶體驗，並將售價調整為“小白用戶”能夠接受的價位，“高性價比”這個詞一下子戳中了“小白用戶”的心。
一款產品只有在用戶最痛的點上突破，才能在最短的時間內獲得用戶的青睞。有了大量關注，才能從用戶的反饋中瞭解產品的不足，不斷地提升用戶體驗，最終取得成功。
如果產品經理們脫離客戶，只是一味地追求界面、顏色的改進，無異於緣木求魚。所有離開用戶需求的用戶體驗改進都是“耍流氓”。
結語
極致產品都是一點一點磨出來的，不要一開始就想著讓用戶對產品難以自拔。要讓用戶日久生情，你首先得讓用戶對你的產品一見鍾情。
BAT如果舉辦產品發佈會，哪怕產品有瑕疵，都會引來眾多媒體的關注，但很可能你沒有這樣的機會。在面對第一批用戶的時候，你實際上只有說兩三句話的機會，但正是這兩三句話就能刺中用戶的痛點，進而抓住他們的心。
當越來越多的用戶愛上你的產品後，你才有機會打磨產品細節，提升交互體驗，將產品做得更有魅力。
商業的本質就是讓人性得到釋放，做產品同樣如此。做產品，歸根結底就是研究如何滿足人性的最根本需求。
這種“人性”有時是赤裸裸的，有時則經過掩飾和包裝，隱藏在用戶行為中。去發現這些本質，我一直覺得是一個出色的產品經理需要不斷修煉的能力。在這一點上，我和馬雲相比存在一定差距。
如果比懂技術、懂產品，可能馬雲不如我，但是他比我更懂領導力和人性，所以馬雲可以駕馭更大的事業。
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