03.05 支付宝发布倡议书:收到快递尽快“确认收货”。你怎么看?

野马和尚


这个建议好,将心比心,卖了货物,收益早点回。工作更上心。我几乎每次都尽快签收,放款。


邓志明老师


那我也希望商家收到退货后能尽快退款!前几天买了套汉服,质量其实还行,就是做工方面让人太失望,懂汉服的人肯定能看出是齐胸改过来的,我买的是齐腰。裙子长到拖地,腰围只能围一圈,齐腰一般是围一圈半的,明显是齐胸裙把一边缝合起来变齐腰了。我就退回去了,结果后来显示那边签收了,然后就没动静了。我还专门去问了下衣服收到没,那边说检查没问题就退款,结果过去两天了也没动静,你检查个衣服需要两天吗?你让我们消费者收到货后按确认,那为什么你们商家收到退货后就可以拖延不退款,你急难道我们消费者不急吗?做任何事都要将心比心!


爱上你终不后悔


我是个急性子,收到货而且无误(满意已经不敢要求了,只要商家能如描述、图片发货,不是很满意我也能接受)基本就会确认收货,但评价是要拖一拖的。但现在不少商家先点发货,一天、两天,三天都没物流信息,你催他他就说现在特殊时期,理解一下快递公司,但打电话给快递,结果人家说是早就买了单号,货物并没交给快递。类似的情况不少。


福禄纯熙


非请自来。

收到快递,尽快确认收货?那得看心情咯,呵呵。

这个厉害了,倡议书大概说的是,大家买东西,收到商品后,确认无误,请尽快进行“确认收货”操作,这样能让商家早一点收到货款。

打眼一看,不明觉厉。按我个人看法,自己掏钱买东西,只要符合交易规则,爱什么时候确认收货就什么时候确认收货。我只是个小消费者,肩负不了太多的其他的责任。能保障自己的权益就算不错了,哪管得了那么多。

我们作为消费者,还是要考虑自己的利益的,有时候,商品确认收货后,我们维权就变得很被动了。因为这时候钱已经完全转到了商家的账户上,一旦所购商品在日后出现某些问题,一些商家可不是那么好说话了。反正,我是亲身经历过,虽然最终维权成功,但过程各种憋屈。

所以,因此让我尽快确认收货,我得再三考虑。

大概就是这样,我先闪了。


龙门账


我估计大多数人的习惯是自动确认,这个周期大概是15天的样子,也就是说商家卖出去东西15天左右才能收到钱。如果一天的销售额是5000,15天就要压款7.5万元。那么一个倡议书的目的是什么呢?

一、阿里巴巴实际上是为了业绩增长

这个账期说长其实也不长,对于大多数的toB供应商来说,15天的账期很短了。但是淘宝天猫毕竟是个直接对C端用户的生意,利润很小,所以从这个角度来说,15天的付款周期其实还有点长。

那么15天的账期到底会不会拖住商家,以目前的情形来看,我并不认为影响很大,因为全国的快递都恢复了,疫情的影响对于电商已经很小了。不过2月份的时候,影响确实很大。还有一个原因就是,最近的消费需求反而增强了,很多实体店没开,只能网购。这侧面加重了商家的资金压款情况。神州电脑和京东之间的矛盾就是一个很好的反映。

最近阿里巴巴提前预支货款也是基于这个原因,从根本上来说,阿里巴巴还是希望商家的订单增加,这也是帮助阿里巴巴的业务增长。但是这个单该不该消费者来承担,我觉得值得商榷,阿里巴巴向来是非常会做营销的,既想获利,又想站在道德高点。

二、该不该提前确认

我觉得这个还是得看自己了,首先还是要保障自己的权益为第一位。毕竟销售产品又不是做慈善,不能以疫情为借口绑架买家的善良。

其实作为卖家,有些运营的比较好,会返券或者电话友善的提醒确认,这样的方式大家都可以接受,因为很多人确实也不是不想确认,基本都是忙忘记了。有些是想看看质量好不好,使用情况再决定。

所以,我自己觉得没有必要以疫情为原因而去改变正常的消费行为。不过阿里巴巴也说了,即使付了款也会继续保障消费者的权利。


小渔的创业信条


淘宝上买的东西,2月20日买的,卖家到现在不发货,也不联系我。我问淘宝店小二,店小二回复:特殊时期,卖家可以延迟发货,我问:最长能延迟多久?店小二答:这个要看疫情以及卖家了。我问:那你们怎么处理不发货的?店小二答:你申请退款后投诉卖家,我们经过审核后,如果是卖家的原因我们将用他的保证金为你赔偿。我问:赔偿标准是什么?店小二答:交易金额的30%。我?8元几角?店小二答:是的。我:不要退款,坚持发货。店小二答:对不起,淘宝作为开放式平台,没有权利要求卖家发货。你还是申请退款吧!我👿👿👿👿👿


kuk轩辕雅伯


请不要偷换概念,支付宝的倡议原文是“请大家收货满意之后,第一时间主动确认收货”。

疫情期间收到快递之后并不要急于确认收货,而是应该先消毒再打开包裹,查验物品的质量以及完好性,确认自己所购买的商品不存在问题,然后再确认收货让支付宝将货款打给商家。

而不是题主所说的这样,受到快递尽快确认收货,这完全就是两码事,如果单单收到快递包裹就确认收货,很可能会出现意想不到的问题,比如包裹内的物品摔坏了,或者买到的商品存在质量问题,亦或者自己完全不喜欢等等,再找商家退换货就比较麻烦,额。不管是支付宝的微博信息还是倡议书,它都着重了一点,必须确认无误、自己满意。

今年主要是因为疫情,大家的生活都受到了很大的影响,普通人无法上班,商家错过了过年生意最好的时段,可能普通人的损失要小一点,但是作为生意人他们确实遇到了前所未有的困难,想要活下去必须要有足够的资金来支撑。

为此网商银行把家底都掏了,为商家免费垫资500亿,让其一发货就能收到钱,但是面对千万个商家,单靠网商银行也是无法支撑起来的,所以支付宝才会发倡议书让大家及时确认收货。

我认为不管是现在还是往后,我们网购在收到货物之后,确认没问题不需要退换货可以第一时间确认收货,因为这样做你也不存在任何损失,毕竟货款始终都要打给商家。

另外我也给网商银行提前垫资点个赞,有你们的存在,千万商家能够挺过这一难关。


黑暗科技世界


作为一个有着7年网购经验的资深玩家来说,平时购物比较多一般很少主动“确认收货”,等时间一到系统就会自动打款给商家,主要原因还是自己太懒了。


其实在我们的生活中很多朋友都已经养成这样一个坏习惯,就是不会主动确认收货,这样做到底有什么影响呢?



就在近日,支付宝官方微博发布倡议书:希望大家收到快递以后确认商品没有问题以后尽快点击“确认收货”。


其实我们很多人都不知道,当我们买东西付款以后我们支付的钱并没有流入商家的账户,而是存入支付宝中一个担保账户中。


大家买东西收到货的时候,一旦发现商品存在质量问题就可以申请退款,这时候支付宝就会将钱退还给我们,从而减少了用户的损失;如果商品没问题,我们确认收货以后,支付宝担保账户就会自动打款给商家,自此这个交易完成。



然而很多用户购买商品以后没有主动“确认收货”的习惯,一般都是系统自动打款给商家,如果用户不主动确认收货,商家就收不到货款从而造成了商家的现金流出现问题,从而举步维艰甚至面临倒闭的风险。这也是支付宝号召大家主动“确认收货”的原因。


在倡议书中支付宝官方提到,网商银行已经为卖家垫资500亿元,商家只要发货就会收到来自网商银行垫付的货款,希望帮助商家一起渡过难关。数据统计,目前已经有超过650万商家符合此项“0账期”条件,这项政策将会持续到本月底。



支付宝这项政策实施以后虽然缓解了大多数商家的压力,避免了商家因为货款不到位而面临破产的风险,但是随着用户下单数量的增加,网商银行垫付的压力也越来越大,因此支付宝不得不呼吁大家及时“确认收货”。



笔者也是呼吁大家自觉点起来!你平时网上购物会不会主动确认收货呢?


物流观察室


个人觉得, 支付宝这个倡议的出发点是好的,但具体执行起来可能会产生很多问题。也提醒各位买家量力而行,以免把自己置于尴尬境地。


受这一个多月疫情防控的影响,淘宝上许多小商家垫资进的货物长期被积压,面临着很大的回款压力。于是,3月2日,支付宝官方微博发文倡议淘宝买家收到货物后,感觉满意的话,就第一时间在平台上主动选择"确认收货",以帮助卖家尽快收到货款,缓解资金流转压力。

1.目前淘宝的购物支付规则

买家在淘宝平台下单付款后,这笔钱就进入了支付宝的第三方平台(即:一个中间账户),还没有付给卖家。

在买家收到货物快递后,订单即显示为"确认收货"状态,15天倒计时。在此期间,如果没有实际收到货物或需要退换,可以选择"延长收货",也可以"申请退款";如果选择"确认收货"或15倒计时结束,则显示"交易成功",支付宝第三方平台将货款支付给卖家。

2.关于"7天无理由退货"

根据《消费者权益保护法》第25条规定,

消费者在通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品时,有权自收到商品之日起7日内退货,并且不需要说明理由。这是《消费者权益保护法》赋予电商平台上买家的一项重要权利。但以下几种情况除外:

①消费者定作的;②鲜活易腐的;③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;④交付的报纸、期刊。


所以,买家在收到货物后的15天"确认收货"期,是包含"无理由退货"的7天时间的。如果买家收到快递后,立刻选择"确认收货",就相当于主动放弃了"7天无理由退货"这项权利,以及15天的"异议期"。

而此时平台交易已经结束,退款和延长收货通道已经关闭,运费险也随之失效;如果确认收货以后再发现质量问题,则无法再通过平台追回货款,只能私下联系卖家退换货或退款。而这个时候,买家就很被动了。

3.一点小建议

相信各位买家也都能理解淘宝小商家的困难处境,但各位买家在提供力所能及的帮助时,也要在确保自己没有太大风险的前提下进行:

(1)不适用"7天无理由退货"的商品,比如生鲜蔬果、定制商品等,收到货物快递、确认没有明显质量问题后,可以主动确认收货;

(2)小金额商品和不易产生质量问题的商品,比如袜子、纸巾、书本等,确认没有质量问题后,也可以主动确认收货;

(3)大件商品、家用电器、电子产品等金额较大或不易发现质量问题的商品,建议过了"7天无理由退货"期再确认收货也不迟。

总之,

我们在尽力帮助他人的同时,也要考虑到平台交易的可能风险,以降低纠纷和维权成本,还提醒各位买家提前"确认收货"要量力而行!


法律人落枫


一般来说,签收快递后,大概有15天的时间会自动确认收货,所以对于很多小的商家来说如果现金流不能够维持20-25天一般来说很难支撑下去,在这个整个产业链的过程中,会涉及消费者,商家,淘宝三方面的利益,下面大概说一下我的看法:

1、消费者

站在消费者角度,我相信很多人肯定希望自动确认收货会比较好,一是可以用花呗来支付,这样的话月底买的东西下个月自动确认收货,下下个月才会还掉花呗,这样对我们消费者来说会有很多的现金流,可以用这些资金来购买一些其他的消费品或者用来暂时还房贷,缓解一下资金紧缺,毕竟现在很多白领背负房贷和车贷,所以很多消费者肯定希望能够自动确认收货,缓解部分资金压力。

2、商家

站在商家的角度,相信商家非常希望能够立马收到货款,毕竟资金的周转是非常重要的,所以支付宝的这个倡议对一些资金量比较小的商家,有非常重要的意义,一旦资金被长时间拖下去,会恶性循环,最终导致破产。

3、对于淘宝(支付宝)

对于平台来说,支付宝这个倡议对平台来说是收益最大的,首先,如果消费者早点确认收货,对于平台来说不需要垫资来支付给商家,对于商家来说,能够及时收到货款,就可以维持整个店铺的运营,能够在天猫或者淘宝上的店铺继续运营,为淘宝带来流量等。



所以总的来说,支付宝的倡议对淘宝或者天猫等平台收益最大,以上就是我的看法!


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