從知識付費到新教育技術服務商，小鵝通經歷的不僅僅是一次品牌定位升級，而是看到越來越多的教育機構正在對SaaS工具的強烈需求。——對於“教育機構謀技術轉型”的問題，小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星曾直言：SaaS將成為教育機構的標配，並可能成為“新一代基礎實施”。
2019年底，國內最大的知識付費、新教育SaaS服務商小鵝通也曬出了最新成績單。
12月21日，“2019新教育峰會暨小鵝通三週年慶典”舉行，財經作家吳曉波、騰訊教育副總裁王帥、企業教練林正剛、好未來集團副總裁蔡翔、新東方家庭教育研究與指導中心總經理解琪、十點讀書創始人林少、靈魂有香氣的女子創始人李筱懿、新精英生涯創始人古典，科學隊長創始人紀中展等十多位行業大咖出席此次峰會，與現場上千名知識教育領域從業者，共同探討行業動態及未來發展趨勢。
本次峰會，小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星宣佈，小鵝通近期完成由好未來戰略投資1億元B輪融資，並公佈了小鵝通平臺的最新成績，各項數據再創新高。截至2019年12月21日，小鵝通已經服務了超過68萬商家，累計為客戶創造營收超過55億元，生產超750萬個知識商品，覆蓋用戶超4億人。各項核心數據與去年兩週年時相比增長近2倍，繼續鞏固了業內領頭羊位置。同時，為了更好地服務日益增長的客戶，小鵝通發佈了“小鵝通·雲服務——PaaS平臺”、“企業內訓解決方案——企學院”等新產品。
從知識付費到新教育，伴隨客戶品類逐漸豐富，小鵝通在不斷提升自身SaaS服務能力，豐富服務版圖外，小鵝通也期待多元化的合作伙伴加入小鵝通生態，齊心協力為越來越細分的客戶提供更好的服務。
小鵝通獲好未來教育集團領投1億元B輪戰略投資
小鵝通近期已完成由好未來投資的1億元B輪融資。本輪融資將用於產品研發與拓展市場。完成本輪融資後，小鵝通的估值已超過10億人民幣。
小鵝通創始人兼CEO鮑春健表示，未來小鵝通將快速拓展知識傳播、教育及企業服務市場，佈局下沉市場，同時小鵝通將繼續加強產品研發投入，尤其是教育領域垂直細分場景及企業服務場景。
小鵝通成立於2016年底，主要業務是為知識付費、教育機構提供技術服務，為他們提供集營銷獲客、效率提升、商業變現為閉環的一整套互聯網解決方案，從工具、流量、人才等多方面賦能。目前，小鵝通的產品矩陣覆蓋知識付費SaaS、新教育SaaS、企業內訓、PaaS雲服務、內容流量分發服務、商家學院、會務系統等，並針對不同的場景與行業，提供軟件產品、分發和諮詢等服務。
知識付費和新教育SaaS工具的持續迭代是小鵝通2019年的重點。知識付費SaaS主要針對職場技能、個人提升、情感心理等泛教育類型的客戶，幫助商家打造用戶轉化漏斗，從大的生態流量裡不斷提升付費用戶的轉化率，用課堂和助學功能沉澱和圈層化用戶，再精細化的持續運營付費型私域流量，再加上API、SDK等的助力，形成多終端、多生態流量的一體化運營。而新教育SaaS則是針對K12、語言培訓、自考公考等教育領域的客戶，幫助其在不同系統不同場景中完成，集招生引流、教務管理、學員管理、線上課堂、線下課堂、助學互動、經營分析、口碑傳播等核心功能為一體的完整的閉環，以此打造線上線下一體化的經營模式。
回顧小鵝通發展歷程，早期小鵝通客戶主要是吳曉波頻道、十點讀書、樊登讀書、張德芬空間等自媒體大V，而伴隨小鵝通在教育領域不斷豐富化，小鵝通68萬客戶中，已有不少中大型教育機構，其中不乏好未來家長大學、新東方家庭教育、環球教育、英孚教育、文都網校、高思教育等重量級教育機構。
好未來教育集團CTO兼開放平臺事業部總裁黃琰表示，小鵝通是國內最大的知識付費、新教育SaaS服務商之一，為從事知識付費和新教育的商家提供SaaS服務、PaaS服務、流量服務與生態服務，致力於構建中國教育類企業服務新生態。好未來將與小鵝通攜手共同幫助更多的教育機構提高效率，實現行業快速發展。
小鵝通雲服務誕生 開放生態吸納開發者齊力賦能
伴隨客戶越來越龐大，所屬賽道越來越細分。三週年慶典之際，小鵝通推出全新產品“小鵝通·雲服務——PaaS平臺”，通過開放小鵝通生態，吸納優秀開發者參與需求定製，補齊小鵝通在更多垂直細分場景的服務能力，打造專屬教培機構的PaaS平臺。
據介紹，“小鵝通·雲服務”目前聚焦在API自主開發、小鵝通應用市場、個性定製服務三個環節。
“首先，相較於傳統的店鋪搭建，API自主開發支持有一定技術能力的商家，自主拓展店鋪功能，自由搭建在線課堂，打通小鵝通店鋪與其他平臺之間的業務數據，實現多終端數據統一化，讓運營更高效便捷。其次，小鵝通應用市場開放給優秀的外部技術服務商，自由開發各種應用工具，滿足諸如音樂、體育、美術等細分賽道商家的特色化需求。最後，個性定製服務針對多個運營場景提供需求定製服務，儘可能提供優質的技術解決方案。”樊曉星介紹。
發佈“企學院”新產品 讓千萬企業擁有自己的課堂
除了開放生態，小鵝通將繼續橫向擴展SaaS能力，在現場還公佈了另外一套全新的行業解決方案。
為了實現企業輕量級培訓和便捷化學習，讓企業擁有自己的企業大學，小鵝通推出“企業內訓解決方案——企學院”全方位助力企業內訓降本增效，創造沉浸式學習體驗。
企學院獨具六大特色致力於解決企業培訓難題：通過連接微信、企業微信、釘釘等軟件接入辦公場景；企業課程商城擁有50萬+內容滿足企業培訓內容採購；支持定製課程、定製培訓計劃；豐富的圖文、音頻、視頻、直播課程內容形式；適配多種設備，支持H5頁面、小程序、PC頁面等終端；培訓管理系統可以一鍵管理培訓對象與講師權限。
此外，企學院還有數據概況、積分互動、打卡、考試、題庫、考試分析等助學工具，讓企業培訓更生動。同時，權限管理定向指派功能，可以實現人員管理、課程管理、講師管理等學習賬戶輕鬆管理。在擁有眾多功能的前提下，小鵝通企學院服務還能夠完美適配於金融、科技、餐飲、醫療、製造、地產、快消品等多個行業領域，為更多的企業帶去便利。
解析六大新趨勢 助力知識付費與新教育機構發展
亮眼成績發佈同時，樊曉星在現場分享了整體數據背後的新趨勢：
第一個趨勢，從個人IP到專業團隊，機構化運營使越來越多創業者獲得成功。樊曉星表示，在2017年的時候知識付費基本都是單兵作戰，鮮有專業化的團隊以及分工明確的職能，而截止2019年底，中大團隊類型的店鋪佔比達到了60%，這說明對比知識付費早期，現在大部分商家為了做好這門生意，商務、產品、包裝、渠道、運營等職能早已一應俱全。與此同時，新教育的運營者數量佔比也在快速提升。
第二個趨勢，從北上廣深到三四線城市，下沉市場成為新的機會點。一線城市付費用戶的增長相比2017、2018年已漸漸放緩，靠著社群、口碑傳播模式生長起來的三四線城市正在異軍突起，且在2019增長率明顯高於北上廣深。“雖然這部分用戶對價格還較為敏感，不過在持續教育的過程中，對於付費內容的接受程度也在飛速攀升。”
第三個趨勢，從出版邏輯到互動邏輯，直播課程備受⻘睞。從整體來看，直播課程的創建量整體上持續上升，說明課程的視頻化、互動化是明顯趨勢。對知識付費而言，直播帶貨功能的上線，是促進直播創建量急速上升的主要原因；新教育直播量加速上升，原因是直播開講⻔檻較低，且互動性與傳統課堂接近，是老師轉型線上較易採用的形式。
第四個趨勢，從販賣焦慮到助教伴讀，售課後服務才剛剛開始。“在過去我們常說知識付費就是販賣焦慮，用戶付費後是不管焦慮有沒有解決的。而今天，很多人買一門課程不僅是衝著授課者的名聲，而是希望真的能從課程中受益，能有從知道到得到再到做到的轉變。”隨著用戶對課程的要求越來越高，知識背後的服務也成為了決定是否付費的關鍵因素。與電商不同的是，對於知識付費而言，課程售出後，正式的服務才剛剛開始，這使得使用打卡、測試互動、證書、趣味測試等助學功能的商家，復購率、用戶活躍度和用戶粘性均有較大提升。而對於新教育而言，考試、作業、題庫等契合體系化學習的助學功能，自上線以來創建量一直在高速增長。
第五個趨勢，新教育店鋪增長迅猛，教育機構對線上化需求旺盛。相比知識付費，新教育店鋪數增長速度更快。截止2019年底，其佔比已達到61%；同時新教育的交易流水增速也更快，佔比已達到40%，且新教育用戶活躍度明顯高於知識付費用戶。這是源於新教育用戶學習場景大多為線上線下相結合，用戶粘性較高。
第六個趨勢，從線下機構到線上課程，一體化經營成為典型模式。小鵝通教務管理、CRM、面授課等功能的使用率逐步升高，這說明越來越多的線下教育機構開啟了線上獲客之路。對於已在線下開設多年的教育機構而言，線上招生引流結合線下授課，已成為一種較為成熟的運營模式。
“SaaS+PaaS”模式：做好擅長，與優秀夥伴共同成長
面對未來發展，樊曉星表示：“小鵝通將橫向擴展‘SaaS的專注’能力，且縱向新增‘PaaS的開放’能力。”
“SaaS的專注”體現在：專注技術與服務，幫助內容從業者和教育工作者做好課堂和付費，不斷提升流量的轉化和課堂教學效果的精進，滿足大家的通用化需求，幫助內容從業者和教育工作者做好課堂和付費，即用知識提升價值，做到最頂尖，免去重複造輪子，讓客戶在教育上更加專一。
“PaaS的開放”體現在：專注技術與服務，做好雲服務，與優秀的合作伙伴一起成長，補齊小鵝通在更多垂直細分場景的服務能力，讓更專業的人運用小鵝通PaaS能力做更專業的事，更好的服務不同需求的客戶。
“把工具交予思智精英，我們只凝神靜聽，是小鵝通的永恆不變的初心。”樊曉星說，發展是為了更好的服務，小鵝通將持續投入產品研發，堅持立足需求本身，專注於用戶核心價值的創造，給企業遞上最好用的工具，為知識付費、新教育從業者賦能，為企業服務生態賦能。
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