新型冠状病毒感染疫情在不断变化，许多群众因为对病情的认识不足，产生一些恐慌心理，为了进一步向群众加强知识宣教，解答“新型冠状病毒感染”和普通流感的知识困惑，消除担心，引导正确就医，减轻医院压力，在北京宣武医院著名神外专家中国志愿医生行动发起人凌鋒教授带领的中国志愿医生倡议下，启动互联网医疗手段，与朗玛信息旗下39互联网医院、39健康网等，联合推出
新型冠状病毒24小时免费视频问诊和图文问诊服务，通过39健康网微信公众号、39健康手机快应用为入口场景，向群众提供免费的医疗咨询，得到了来自全国三级医院以上数百名志愿医生的大力支持。三天以来，来自包括湖北、贵州、广西等31个省、市、自治区以及15个海外国家和地区的患者和群众共20余万人次上网浏览，完成视频问诊超过2000例，为居家多种症状患者提供了专业的咨询和就医建议，解除了他们的担忧。
患者只需通过扫描图中二维码，在微信小程序中即可通过视频连线专家进行咨询，39互联网平台的医生助理作为第一接诊人作为分诊，让专家方便有序接诊，医生助理会先对患者进行问询，记录患者信息，之后转诊至专家账号，由专家进行问诊。
每天的专家与医生助理都做好了排班和有效对接，保证可以24小时对患者进行病情解答及视频问诊服务。
2020年1月24日下午，中国志愿医生凌锋成立紧急“中国志愿医生抗新冠肺炎专家小组”，商讨工作倡导和招募志愿医生加入，朗玛信息/39互联网医院/39健康网倍感责任和使命在肩，第一时间为凌锋教授倡导的抗击新型冠状病毒行动提供技术和平台支撑，希望共同帮助患者完成线上实时问诊，为社会贡献力所能及的力量。
2020年1月24日晚，39互联网医院与39健康网为志愿医生和患者建立快捷方便的线上问诊通道，同时志愿医生团队向全国2200余名中国志愿医生发布消息，号召加入；
2020年1月25日，第一批中国志愿医生通过39互联网医院合作平台开始为患者进行远程问诊。
2020年1月26日，患者通过39健康网微信公众号发起视频问诊1940次，其中接通并形成有效沟通1170次，通话时长：近90小时；在线形成有效远程视频接诊专家30位。
- 疫情图及免费视频问诊展示页面，浏览量近10万人次。2)浏览用户来自国内30个省市自治区，香港、澳门特别行政区，以及海外15个国家。
2020年1月27日，患者发起视频问诊1410次，其中接通并形成有效沟通1100次，通话时长：近100小时；在线形成有效远程视频接诊专家50位。
- 疫情图及免费视频问诊展示页面，浏览量近90000人次。2)浏览用户来自国内31个省市自治区，香港、澳门特别行政区，以及海外13个国家。
自中国志愿医生招募以来，很多医生踊跃加入，每天都有新的专家加入。专家们尽职尽责，4小时接诊超过平时半天的门诊量。
江西省人民医院陈志主任在接诊过程中指出，从目前接诊的情况来看，许多患者主要是由于对新型冠状肺炎认识不足产生了焦虑情绪，通过线上视频接诊的方式比单纯的图文宣传更能抚平焦虑，我们志愿医生可以通过专业的知识借助视频向患者传达信息，可以有效的避免患者由于恐慌造成的过度医疗和感染。
健康所系，性命相托，中国志愿医生号召更多医生加入我们的行列，为抗击新型冠状病毒感染贡献每一位医务工作者应有的力量。
中国志愿医生专家出诊图：
在线问诊界面图：
医生助理线上接诊图：
关于中国志愿医生：中国志愿医生是北京宣武医院神经外科凌鋒教授2017年倡导，旨在建设一支医师志愿者队伍，通过专业行动——"扶贫、义诊、救灾、援助"缓解目前优质医疗资源短缺现象，目前已建立11个专业的151专家工作站，帮扶了6000余位医生和18000余位患者，帮扶国家级贫困县150个。
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