06.23 12306推出vip体验，旅客可享受个性化服务

时下，大多数人都有过会员体验。无论是线上购物、看视频、玩游戏，还是在现实生活中吃饭、休闲、娱乐，会员制已经渗透到生活的方方面面。我们为什么要办会员呢？因为会员能够获得更好的服务，更多的优惠，甚至利用会员积分享受更多的增值服务。

今年初铁路部门12306推出了会员积分服务，进一步优化客运服务有效供给，为广大旅客乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。旅客以会员身份消费攒到一定积分额度，就可以节省几百元车票钱，并且还可以享受到私人定制的服务。正如一些航空公司、酒店以里程累积或积分累计给予旅客和消费者奖励，让有出行和住宿需求的人成为他们的忠实客户。

以往，因建设滞后，铁路曾一票难求、一车难求。可随着高铁时代的到来，站车基础设施全面提档升级，旅客在铁路出行有了全新体验。更让人没想到的是，现在铁路不仅可以实现电话、网络购票，可以自由选座，灵活订餐，还可以用积分兑换车票。这些转变，足以显示铁路尊重市场、服务与时俱进的信心和决心。

然而，这只是铁路市场化进程中的一小步。虽然加会员、攒积分是我们迈向市场的有益尝试，不断优化列车运行图，普及铁路无轨站建设，让我们收获了不少“铁粉”，但要让更多的人成为我们的忠实客户，为铁路出行的“幸福感”和“专属感”心甘情愿地掏腰包，我们还有很长的路要走。我们还要打破更多条条框框的束缚，让我们的服务紧跟时代、满足个性化需求。