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各大电商为了促销，造了“618”、“双11”、“双12”等购物节，“双11”刚过，“剁手党”也开始在为下一轮“双12”狂欢积蓄力量。据网上数据统计显示，今年双十一全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个，“剁手党”们也陆陆续续收到了物品。然而，假货、劣质产品、价格虚高、不能退货等狂欢“后遗症”逐渐开始凸显，消费者的合法权益也会受到不同程度的侵害，如果你遭遇了消费陷阱，该怎样维权？今天平检君就为您支招儿。
一、“双十一”网购消费陷阱盘点
陷阱一：预售商品不退不换、订金不退
平检君维权秘籍：根据国家工商行政管理总局出台的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》（以下简称《暂行规定》），第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好等。遇到上述情况消费者可投诉至电商平台。若仍不能解决，可投诉至工商管理部门或直接进行起诉。
陷阱二：赠品出问题不负责
平检君维权秘籍：根据《暂行规定》规定，促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。附赠的商品，应提供“三包”服务。
陷阱三：没货了退款
平检君维权秘籍:在淘宝上购物，如果遇到卖家长时间不发货或延迟发货、缺货，可以发起投诉或申请退款，退款原因选择缺货，并要求卖家按照货款的30%进行赔偿。
陷阱四：货不对板
平检君维权秘籍：消费者可自收到商品之日起七日内“无理由”退货（定做、生鲜、数字化商品、报纸期刊四类特殊商品除外）。若产品用了一段时间后出现质量问题，商家以“买家使用不当”为由拒绝退换货时，可投诉至电商平台。若仍不能解决，可投诉至工商管理部门或直接进行起诉。
陷阱五：食用网购食品后不适
平检君维权秘籍：根据《中华人民共和国食品安全法》对网购食品规定：交易网站应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任。消费者有权在网购食品出现问题后，向入网食品经营者或食品生产者要求赔偿。如果网站事先没有登记商家的信息，出了问题以后不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式的，那么相关的赔偿则需要由网站率先支付。在赔偿了消费者以后，平台才可以向食品经营者或者食品生产者追偿。
陷阱六：价格先涨后降
平检君维权秘籍：按照国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》及其相关解释，经营者利用虚假或者使人误解的价格手段，欺骗、诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，就是价格欺诈。《消费者权益保护法》还规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。
陷阱七：退货时运费扯皮
平检君维权秘籍：消费者在购买尺寸、颜色不确定或非必要物品时，可选择投保买家退货运费险，这样当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家退货的运费进行赔付，淘宝运费险最低保费0.5元，买家可以用尽可能少的保费为自己减少损失。此外，也有卖家承诺会承担退货邮费，这种情况自然由卖家承担。这时消费者要注意保留卖家承诺承担邮件的有效凭证，以免后期退货卖家赖账时维权无据。
平检君在此提醒您，购物需谨慎，如合法权益受到侵害一定要通过正规途维护自己的合法权益。以下几点请牢记：
一、收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片、截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。
二、联系卖家进行退换货。
三、联系第三方交易平台要求赔偿，网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。
四、向工商部门或消协组织投诉。
五、金额较大请及时向公安机关报案，如涉案金额达相关罪名立案标准公安机关会立案侦查。
六、造成消费者人身损害的，有权向销售者和生产者进行索赔。
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