這是一個帶有溫度的號碼。
這是一面歷久彌新的旗幟。
今年1月10日是第34個110宣傳日。
走過34載歲月，110始終躍動在平安中國的旋律中，成為最動聽的音符。
聞警而動，分秒必爭。無論在鄉村還是城市，無論是深夜還是黎明，無論何時何地，有危難、有求助，人們第一時間想起的，便是撥打110。
34年來，110早已成為人民群眾最信任的守護神。
這是堅守與傳承的結果。從1986年廣州市公安局的首個110報警服務檯到如今覆蓋全國大多數地區的110報警服務網絡，從一個報警號碼到公安機關的品牌，無數公安民警為之付出心血努力。
這是改革與創新的結果。各級公安110不斷強化大數據應用，持續推動與各警種信息平臺互聯互通，推動構建形成現代警務體系。
近年來，全國公安機關110深入貫徹黨的十九大精神，全面落實全國公安工作會議精神，忠實踐行習近平總書記對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明的總要求和“四個鐵一般”標準，進一步拓展思路、完善制度，邁出了新的堅實步伐。
國務委員、公安部黨委書記、部長趙克志強調，近年來,各級公安情報指揮部門聚焦實戰、忠誠履職,勇於擔當、無私奉獻,在及時應對、協調處置各類重大突發案事件等方面發揮了重要作用,為維護國家政治安全和社會大局穩定作出了重要貢獻。
搭建新平臺 服務更貼心
人民公安，來自人民、依靠人民，更要服務人民。
從誕生之初，110就承載著為民解憂、保民平安的職責任務，如今，民意引領110工作的導向更加明晰堅定。
如何讓110更貼近群眾需求？
各地公安機關110主動與水電氣熱等政府相關部門及企事業單位、社會團體建立聯動協作關係，建立便民服務協調聯動機制。
服務更便捷——群眾報警求助“一鍵式”解決。
內蒙古自治區公安廳推動實現110接處警系統與政府12345平臺的有效對接、聯網運行，群眾全天24小時都能獲得政務公開監督與諮詢、水電暖氣油等方面的應急處置服務；山西、湖南、四川、西藏等地積極推動“12345社會求助服務平臺”建設，初步建成了職責明晰、規範高效的聯動工作體系，以精準服務滿足群眾需求。
聯動更有力——聚攏社會資源，完善聯動機制。
福建省廈門市公安局積極整合社會資源，先後組建110聯動開鎖服務隊、110北極星山林救援隊等志願服務力量，打造110社會聯動志願服務響亮品牌；黑龍江、貴州等地積極制定社會應急聯動工作規範和考核辦法，明確各聯動單位職能，規範警情分流流程，有效提高了聯動效率。
適應社會發展要求和群眾實際需要，各地110不斷拓展聯動服務網絡，延伸服務領域，深化服務內涵，擴大服務群眾覆蓋面，不斷提升群眾安全感和滿意度。
2019年4月，廈門110接群眾報警稱，其孩子和車鑰匙一起被鎖在車內。接到110指令後，巡邏民警和110聯動鎖匠師傅趕到現場，迅速打開車門，救出幼童。
多做一份實事，多送一份安寧。110已經由單純的“接警+處警”模式向維穩處突、打擊犯罪、服務群眾一體化發展轉變，由以公安機關為主向多元化社會治理主體共同參與轉變。在堅持和完善共建共治共享的社會治理制度進程中，110正在煥發出新的生機活力。
加強規範化建設 夯實實戰化平臺
110是公安機關執法工作的源頭，是服務群眾的窗口，也是展示自身形象的平臺。
各地公安機關110準確把握社會治安形勢的規律特點，積極回應人民群眾對安全感的新需求，著力加強110指揮機制建設，110工作規範化、實戰化水平得到不斷提升。
建章立制，流程再造。
以規範110執法初始環節為切入點，北京市公安局110聯合法制部門不斷規範“全過程、全環節、全覆蓋”的閉環式接處警工作流程，全面提升110全過程執法水平；山西省公安廳制定《110接處警工作手冊（試行）》，並在手機釘釘山西公安版工作軟件中添加《手冊》應用板塊同步上線運行，提供接處警精準查詢服務，進一步規範了全省110接處警工作。
模式優化，機制創新。
安徽省公安廳按照“武裝巡邏、動中備勤、快速反應、高效處置”的原則，在全省市縣城區建立網格化巡防機制，劃定巡防網格1600餘個，“1、3、5分鐘到場處置”區域381個；重慶市公安局以110為指揮龍頭，科學劃分巡防區域、部署巡防警力，建立“巡處一體、動中處警”的接處警工作新模式。
實戰引領，提升效能。
河北省公安廳積極推動建立以110指揮中心為龍頭，以治安卡點和巡警、交警、派出所等路面警力為依託的治安防控圈。廣東省廣州市公安局精選50名特警組建了隸屬於聯勤指揮中心直接指揮調度的“羊城突擊隊”，組建以來快速穩妥處置多起重大突發警情。
指揮高效、反應靈敏、處置精確，各地110警務實戰效能不斷提升，在社會面整體防控、突發事件應急處置等工作中作用凸顯。
強化科技創新支撐 構建預警防控新格局
作為公安機關的一面旗幟，各地110始終銳意創新，站在時代發展的潮頭。
隨著互聯網新技術的廣泛應用，各地公安110與時俱進，改造升級110系統，不斷推出服務群眾報警求助新舉措，拓寬服務群眾報警求助新渠道。
南京市公安局秦淮分局在轄區新街口商貿區、夫子廟老門東等知名景點、中小學校、人流密集場所等重點部位建成160路“一鍵式報警柱”。只要按一下緊急報警按鍵，即可實現“一鍵報警+視頻通話”。
近年來，公安微信110、微博110、110移動手機客戶端等網絡報警求助平臺陸續開通，為群眾提供便捷服務的同時，也極大節約了警力資源。
邁入新時代，適應新要求。
隨著人民群眾安全感需求不斷提升，各地110瞄準社會治理的前沿，積極開發警情數據分析研判系統，運用大數據分析技術構建算法模型，提前預測案件高發區域及發案概率，科學引導巡防力量佈防，實現從“被動反應”向“主動攻防”的轉變。
北京、山西、河南等地積極研發反電信詐騙聯動平臺，規範案件接記和通報處置流程，依託數據積累比對進行研判分析，不斷提升防範打擊電信詐騙案件的水平和效果。
緊緊抓住大數據信息化時代發展機遇，各地公安機關110努力推進大數據、物聯網、人工智能等現代科技手段在110接處警工作上的深度應用，不斷提高信息化、科技化、智能化水平，極大提升了110核心戰鬥力。
潮平兩岸闊，風正一帆懸。
站在“兩個一百年”奮鬥目標歷史交匯的重要節點上，全國公安機關110將以改革再出發的姿態，深入推進智慧新警務建設，不斷提升服務群眾報警求助水平，全力推動形成110工作共建共治共享新格局。
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