新冠肺炎疫情發生以來，海西銀行保險業認真貫徹落實國家和省關於做好疫情防控和經濟社會發展的相關部署要求，結合工作職能，發揮金融“活水”優勢，創新舉措推進金融服務支持疫情防控和經濟社會發展，不斷為實體經濟賦能，為受到疫情影響的企業和農戶做好“加油站”和“減壓閥”，助力經濟社會健康平穩發展。
一、建立防控機制，落實工作要求。第一時間成立銀行保險業機構疫情防控工作領導小組，制定防控工作方案和應急預案，建立值班聯絡、疫情報告及應急工作機制，並與地方疫情防控指揮部建立暢通的聯防聯控機制。在做好行業內部疫情防控工作的同時，督促指導全州銀行業保險業機構認真履行職責，做好疫情防控期間的金融服務，為手抓疫情防控、一手抓“六穩”工作提供有力金融支持。研究落實疫情防控和金融服務各項工作措施，從加強信貸支持力度、降低融資成本、支持受困企業恢復生產等方面提出具體措施30餘條。
二、創新服務模式，滿足客戶需求。各銀行業機構主動與州工信局、發改委對接，全面瞭解掌握轄區規上企業生產經營、融資需求、開復工等情況，初步篩選復工復產企業、重點項目76個，採取開闢綠色通道、加快信貸審批及放款速度、簡化信貸審批流程等，有效滿足企業資金需求。轄內銀行業保險業機構在疫情期間創新舉措，彈性安排網點營業時間，鼓勵開展、改進線上服務，通過網上銀行、手機銀行、保險AP等提供24小時在線服務，做到疫情防控不鬆懈，金融服務“不打烊”。對儲蓄客戶持有的近期到期的定期存款自動延期，按照原利息計息至2020年3月31日；對到期貸款進行展期續借，保證對企業不盲目抽貸、斷貸；多家保險公司放寬保單寬限期，並採用“視頻查勘、微信查勘”的方式進行理賠服務。
三、主動對接需求，支持穩產復工。轄區銀行業機構通過減免手續費、簡化業務流程、適當降低利率、合理提供續貸展期等方式，保持企業信貸資金穩定，加強對重點領域、重點項目的金融支持。紮實開展“百行進萬企”融資對接工作，提高小微企業“首貸率”和信用貸款佔比，落實差異化小微企業利率定價機制，進一步減費讓利。截至目前，轄內銀行業為支持州內企業復工復產發放貸款2.5億元，為暫時遇到資金困難的企業辦理無還本續貸2億元，辦理票據貼現2.5億元；對175個復工復產項目和333家小微企業的融資需求進行主動對接，精準服務。
四、加大支持力度，保障春耕備耕。針對農牧區疫情防控特點，各銀行業機構改進服務方式，測算信貸資金需求，合理制定投放計劃，積極籌措資金，加大惠農、富農金融支持力度，全力保障農牧戶生產和春耕備耕農資供應信貸資金需求。目前，轄內農村中小金融法人機構發放春耕備耕貸款1870筆，金額13444.5萬元。依託“雙基聯動+保險”平臺，引導保險公司結合當地春耕備耕生產的實際，為春耕備耕生產提供保險服務，有效解除貸款人的後顧之憂。
五、細化工作舉措，提升服務質效。各保險機構均開通綠色通道，簡化理賠流程，創新理賠方式，擴展責任範圍，合理開發產品，主動為個人和企業客戶提供金融保險服務。中國人保財險海西州分公司和格爾木市分公司推出僱主責任類保險附加傳染病責任保險，為開工復工企業提供風險保障；同時全面升級車險理賠模式，線上處理46筆車險案件，提高了理賠效率。中國人壽德令哈支公司、都蘭支公司為疫情防控一線工作人員贈送國壽康E無憂保險，確診新冠肺炎可賠付15萬元。積極向州內企業復工復產提供安全生產的保險產品，並通過開通24小時接報案服務，開通緊急醫療墊付等措施，確保金融服務有效落地。
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