6月22日，“上海交通大學-招商銀行掌上生活AI聯合實驗室”簽約儀式在上海舉行。據瞭解，雙方將建立聯合實驗室，聚焦AI領域，助力AI人才的交流與成長，共同解決尖端技術問題，推進AI技術在金融行業的應用與發展。
此次合作是招商銀行信用卡深化金融科技轉型，發力人工智能的又一重要舉措，而 “產學研”結合的模式將有利於雙方發揮各自優勢，並在人才培養、技術研發、知識產權等方面開啟合作共贏的全新局面。
強強聯合打造“產學研”新模式
人才需求匹配、共同追求前沿技術，這是雙方強強聯合的雙重動因。
品牌年輕化是招商銀行信用卡貫穿未來的理念，除了用戶群體的年輕化，員工的年輕化趨勢也越來越明顯。
在這個過程中，對於年輕的IT技術人才的需求逐年增加。招商銀行信用卡中心總經理張東介紹，2014年移動互聯轉型戰略實施後至今， 信用卡IT部門人數年複合增長率達40%。截至目前，信用卡IT部門研究生學歷佔比近六成，26-30歲的員工在所有年齡段中佔比最高，達56.9%。
上海交通大學與招商銀行信用卡恰在人才輸送與需求的兩端，實驗室的成立相當於將人才從學術到實踐的培養進一步前置，實現完美對接。
人工智能刷新客戶體驗
新一代技術革命正在重構人類的生活方式和商業生態，身處其中的銀行唯有擁抱技術變化，不斷自我進化，才能贏在未來。
此次聯合上海交通大學建立AI實驗室是招商銀行信用卡在金融科技浪潮下加快AI領域的研發與應用步伐的重要舉措。
在業務層面，人工智能已成為招商銀行信用卡對標金融科技企業、重點建設的五大基礎能力之一。招商銀行信用卡對人工智能的研究與應用已覆蓋自然語言處理、生物識別、機器學習、大數據等諸多領域，並在支付、風控、營銷、消費金融等多個應用場景下進行實踐，為用戶帶來更安全便捷的智能體驗。
據瞭解，招商銀行信用卡未來還將在在人工智能領域深入研究，賦予系統語義理解能力，讓系統越來越有溫度，真正的理解用戶。
該中心從全世界網羅了一批優秀的計算機青年人才，引入學術界最新的技術成果。中心成立一年以來，已經和杭州科技城政府、阿里、華為、微軟等政府及企業簽訂了合作協議。
張東表示，交大擁有的是最優秀的人才和尖端技術，我們則擁有多元的業務場景和一手數據，如果將兩方無縫對接起來，利用卡中心的場景和數據進行研究，再將生成的新技術成果在我們的業務場景上進行驗證，將達到雙贏的效果。
銀行業首個與高校聯合共建實驗室
據瞭解，這也是銀行業首個與高校聯合共建的AI實驗室。
縱觀銀行業，自2017年以來銀行與科技企業聯手成立實驗室的模式屢見不鮮，這是一種有效的合作模式，幫助銀行完成多項基礎技術的搭建。
但隨著金融科技和業務形態的快速變化，AI大數據時代給銀行帶來的技術挑戰進入一個新的層次，要求銀行必須走到技術的最前沿，讓技術和業務更緊密的結合起來，才能真正完成Fintech轉型。
“緊緊圍繞客戶需求，深度融合科技與業務, 以科技敏捷帶動業務敏捷，創造最佳客戶體驗。”招商銀行行長田惠宇在年報致辭中也如是表示。
另外，校企合作共建實驗室，共同解決尖端技術問題的模式也為多家國內外科技公司(如谷歌、阿里、滴滴)等所採用，並取得了顯著的成效。這也是招商銀行信用卡選擇與高校合作的原因之一。
未來，招商銀行信用卡將繼續探索金融科技，基於用戶需求進行技術研究並將其應用在各個業務領域和場景中，將科技作為信用卡業務發展變革的重中之重。
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