為落實國務院2020年春節假期延長安排，中國國家鐵路集團有限公司決定，自2020年1月28日0時起，此前在車站、12306網站等各渠道，已購買的全國鐵路火車票，旅客自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
因各地學校開學時間不同，從即時起，辦理學生票退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
為了維護廣大旅客的健康安全，鐵路部門臨時調整運輸方案，途經我段的部分列車停運。
【1】1月29日北京西開K261次臨時停運(途經魯山、南召、南陽、鄧州站)。
【2】1月28日西安開K242次臨時停運(途經南陽、桐柏站)，1月30日廈門北開K241次臨時停運(途經南陽站)。
【3】1月28日—2月8日西安開K318次臨時停運(途經南陽站)，1月30日—2月10日南寧開K317次臨時停運(途經唐河、南陽、鎮平、內鄉、西峽站)。
【4】2月2日—2月8日西寧隔日開K1310次臨時停運(途經西峽、內鄉、鎮平、唐河站)，2月4日—2月10日東莞東隔日開K1309次臨時停運(途經桐柏、唐河、鎮平、內鄉、西峽站)。
【5】1月28日榆林開K1322次臨時停運(途經西峽、內鄉、鎮平、南陽站)，1月29日蘇州開K1321次臨時停運(途經桐柏、南陽、鎮平、內鄉、西峽站)。
【6】1月28日—2月8日洛陽開K4581次臨時停運(途經寶豐、魯山、南召、南陽、鄧州站)。
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