平江縣長“坐堂”抓信訪
湖南日報·新湖南客戶端12月5日訊（吳廣 亞平 和單）12月3日，走進平江縣政府聯合接訪大廳，就看到電子屏幕上跳動著信訪指南，其中“查詢縣長批示件辦理情況，請到網信辦信室”一條尤為醒目。為何要單列一條這樣的指南?縣信訪局局長湛勇君說，縣委副書記、縣長黃偉雄除省市有活動和縣委工作有安排，幾乎每週一上午都會到此接訪，已堅持5年之久。“今年黃縣長已接待群眾559批次，批示信訪件667件，正是因為他接訪次數多、接待群眾多，才單列了縣長批示件查詢的指南。”
縣長接訪成常態，為民解困暖人心。“縣長接訪時，一坐就是半天，他耐心傾聽群眾訴求，認真閱批信訪件，不讓一個來訪者‘打空轉身’。”在政策法規範圍內能解決的問題，他當場籤批意見，暫時不能解決或情況複雜的事件，也耐心解釋，給來訪者明確答覆;對於群眾的無理訴求，要求各級部門解釋安撫;對於敏感信訪問題，交由縣政府督查室督辦。經他親批的信訪件由縣信訪局送至責任單位，限定30天內辦結。此外，信訪人離開時，縣長會分發名片給上訪者，來訪群眾經常是滿臉怨氣而來，一團和氣離開。
同時，信訪局同步追蹤信訪批示件辦理情況，將處理結果書面回覆縣長，做到接訪、交辦、辦理、督辦、反饋等過程規範化，確保群眾信訪“件件有著落，事事有回應”。2015年至今，黃偉雄累計批示群眾信訪件2858件，信訪事項按程序辦結率100%，信訪事項按期答覆率達100%，群眾對信訪事項辦理滿意率達98%。
湛勇君說，過去，縣長接訪日如同專家坐診日一般忙碌;近年來，全縣自上而下重視群眾信訪，深化制度改革，完善工作機制，加大信訪依法逐級走訪宣傳力度，推動信訪“三無”單位創建。信訪工作者轉變工作作風，拓寬信訪渠道，開展聯點幫扶。全縣信訪形勢好轉，信訪量下降，過去吵吵鬧鬧的聯合接訪大廳，如今也變得秩序井然。截至目前，與去年同期相比，進京、赴省、到市越級上訪量分別下降64%、33.88%、12%。
為何堅持每週一上午接訪?“信訪工作是送上門的群眾工作;要主動擔當，敢於面對，把問題解決在基層。”黃偉雄說，人民政府為人民，群眾利益無小事，群眾有困難，只要話有人聽，事有人理，工作就能被理解，矛盾就能被解決。
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